Hausengel Holding GmbH

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie sich auch in schwierigen Situationen gut begleitet gefühlt haben. Gerade wenn es einmal Herausforderungen gibt, ist es uns wichtig, für unsere Familien erreichbar zu sein und gemeinsam nach Lösungen zu suchen.

Natürlich wünschen wir uns, dass solche Situationen möglichst gar nicht erst entstehen. Gleichzeitig arbeiten wir mit Menschen – und trotz sorgfältiger Auswahl und vieler Gespräche im Vorfeld kann es vorkommen, dass die Chemie zwischen Betreuungskraft und Familie einmal nicht optimal passt. Umso wichtiger ist es, schnell zu reagieren und gemeinsam eine gute Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Viele liebe Grüße
Ihr Hausengel-Team

Vielen Dank für Ihre ehrliche und zugleich wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich grundsätzlich gut beraten und ernst genommen fühlen – und vor allem, dass Sie mit Ihrem Hausengel gute Erfahrungen machen.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Vielzahl an E-Mails und Rückfragen sehr gut. Gerade wenn man neben der Organisation der Pflege auch beruflich und privat stark eingebunden ist, kann eine hohe Kommunikationsdichte schnell belastend wirken. Dass vereinzelt Informationen mehrfach abgefragt oder Bestätigungen erneut eingeholt wurden, entspricht dabei natürlich nicht unserem eigenen Anspruch an eine möglichst reibungslose und abgestimmte Betreuung.
Hinter vielen Rückfragen steckt oft der Versuch, in einem sehr sensiblen Bereich größtmögliche Sicherheit zu schaffen – insbesondere bei Wechseln, Anreisen oder kurzfristigen organisatorischen Abstimmungen.

Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst, denn gute Unterstützung sollte entlasten und nicht zusätzlichen Aufwand verursachen.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere internen Abläufe und Abstimmungen weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass trotz dieser Punkte die Zusammenarbeit mit Ihrem Hausengel für Sie positiv erlebt wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Ihr Hausengel-Team

Serdecznie dziękujemy za tak szczegółowe i pełne uznania słowa.
Bardzo się cieszymy, że współpracę z Hausengel postrzega Pani/Pan jako transparentną, uczciwą i opartą na wsparciu. Szczególnie ważne jest dla nas poczucie bycia wysłuchanym i świadomość, że nie jest się pozostawionym samemu sobie — ponieważ tylko osoba, która sama czuje się dobrze zaopiekowana i doceniona, może z sercem pomagać innym.
Z całego serca dziękujemy za okazane zaufanie i zaangażowanie.

Cieszymy się, że jest Pani/Pan częścią społeczności Hausengel!

Serdeczne pozdrowienia
Zespół Hausengel