HEINEMANN Gruppe

Alles top komme gern wieder zum Service mit mein Auto.

Kann guten Gewissens das Autohaus Heinemann in Goslar weiterempfehlen. Besonderen Dank an Herrn Rosenberger für die freundliche und kompetente Beratung.

Gute Beratung, sehr freundliche Mitarbeiter!

Ich bin begeistert die Beratung war hervorragend.Herr Tödter hat sich Zeit genommen und eine Lösung gefunden die zu mir passt..Hier steht der Kunde im Mittelpunkt.Den Service würde ich jederzeit wieder in Anspruch nehmen.

Ich habe heute meine erste Inspektion in Goslar machen lassen und bin sehr zufrieden. Von der Terminvergabe bis zur Abholung und der durchgeführten Arbeit bin ich vollstens zufrieden.

Das Beratungsgespräch mit Herrn Paulsen fand in entspannter, freundlicher und zugleich sachlicher Atmosphäre statt. Wir haben es sehr geschätzt, dass wir über viele Details aufgeklärt wurden. Auch Fragen, die wir uns anderes gewünscht hätten wurden sachlich und wahrheitsgetreu beantwortet.
Das Fahrzeug wurde uns zur Probefahrt ausreichend erklärt, und der weitere Gesprächsverlauf war wie oben beschrieben.
Ganz herzlichen Dank für alle Informationen.
Brigitte Schnitzler

Wir hatten ein sehr offenes und gutes Gespräch mit Herrn Tödter.Sowie der Erstkontakt,der telefonisch stattgefunden hat,war auch der persönliche Eindruck erfrischend,zuverlässig und Herr Tödter wirkte auf uns sehr kompetent.
Wir freuen uns,nun ein Autohaus gefunden, dass auf uns einen vertrauenswürdigen Eindruck macht.
Bei Bedarf gerne wieder!

Wir sind sehr zufrieden und empfehlen Heinemann weiter.

Termin so wie vereinbart eingehalten.

Super freundlich. Gut beraten. Es geht nicht darum den größten Gewinn zu erzielen, sondern den Kunden gut zu beraten. Die terminvergabe zur großen Durchsicht ging besonders schnell.
Hier wird alles zur Zufriedenheit des Kunden gemacht und das in ausgezeichneter Qualität, Extrawünsche eingeschlossen. Die Preise sind o.k.
Top zufrieden

Wir waren mit allem sehr zufrieden für die schnelle Hilfe und Abwicklung und beratung

Sehr sehr freundliche Mitarbeiter. Man wurde überall mit einem freundlichen "Guten Morgen " begrüßt, leider nicht mehr selbstverständlich in der schnelllebigenZeit. Auch die Abholung war in einer unwahrscheinlich freundlichen Atmosphäre. In diesem Autohaus fühlt man sich wohl.

Hallo, einfach ein sehr gutes Team heute am Service. Inspektion gut gemacht und 2 Schäden am Fahrzeug werden auf Garantie behoben. Viele Grüße

Fehler am Bremssensor gefunden und behoben so das wir in den Urlaub fahren können.Danke!

Der Service und auch die Freundlichkeit haben in den letzten Monaten leider stark nachgelassen. Wir waren sonst immer zufrieden aber ehrlicherweise überzeugt das Gesamtpaket nicht mehr.

Mit der freundlichen und kompetenten, schnellen Bedienung. Danke.

Ich habe bei diesem Autohaus (Goslar) einen Gebrauchtwagen gekauft, der zwar nicht von der Marke des Autohauses stammt, trotzdem habe ich erwartet, als Kunde vernünftig betreut zu werden. Leider war genau das nicht der Fall.
Seit dem Kauf gab es Probleme mit dem Fahrzeug, deren Bearbeitung sich unnötig in die Länge zieht. Man hat ständig das Gefühl, vertröstet zu werden, obwohl andere Werkstätten solche Arbeiten vermutlich längst erledigt hätten. Statt klarer Aussagen erhält man immer wieder neue Ausreden oder wird auf später vertröstet.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem Thema Leihwagen. Mehrfach wurde mir mitgeteilt, dass keine Fahrzeuge verfügbar seien. Gleichzeitig fahre ich regelmäßig am Autohaus vorbei und sehe dort mehrere Leihwagen stehen. Das hinterlässt bei mir den Eindruck, dass man als Kunde nicht ehrlich informiert wird.
Auch die Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Rückmeldungen erfolgen oft erst auf Nachfrage, und insgesamt entsteht der Eindruck, dass die Organisation nicht gut funktioniert. Dadurch fühlt man sich als Kunde weder ernst genommen noch gut aufgehoben.
Ich hätte mir nach dem Kauf deutlich mehr Kundenorientierung, Transparenz und Engagement gewünscht. Zur Krönung kommt noch das zu einem gesagt wird „besser wäre es wenn sie sich einen Neuwagen gekauft hätten oder generell ein Auto von Hyundai, dann hätten sie diese ganzen Probleme nicht“ . Leider kann ich aufgrund meiner ganzen Erlebnisse und Erfahrungen dieses Autohaus absolut niemanden weiterempfehlen

Ich konnte mein Auto nicht mehr starten, weil die Batterie den Geist aufgegeben hat. Der AVD Service hat die Batterie kurz aufgeladen und gab mir den Hinweis, am besten zu Hyundai zu fahren,wegen einer neuen Batterie, weil diese auch verbunden werden muß, mit dem Start- Stopp System. Ich fuhr mit meinen Hyundai i40 zum Autohahaus Heinemann in Wernigerode. Schon der Anblick, als ich rein kam, war schon gewöhnungsbedürftig. Das junge ,Fräulein an der Anmeldung war schon sehr lustlos und die Begrüßung war schon zu viel. Wie kann man jemanden dort einsetzen, dem die Probleme gar nicht interessieren?? Dann wurde ich an einen Herren verwiesen, ich weiß nicht,was sein Aufgabenbereich war, den ich nochmals den Fall schilderte und er mich auf den nächsten Tag verwies. Ich teilte ihm mit,das ich das Auto für die Arbeit brauche, seine Antwort, dafür kann ich aber nichts. Er ging dann doch um die Batterie zu prüfen und als er mit dem Ergebnis wieder kam, sagte er die Leistung sei nur noch sehr schwach, war aber schon beim weiter gehen, Richtung seinem Stuhl wieder. Ich mußte noch hinter her rufen, was denn der Preis wäre und im weiter gehen,hat er mir diesen kurz mitgeteilt. Ist das bei Heinemann ein kundengespräch???? Wird dort kein Wert mehr auf Umsatz gelegt. Ich bin dann zu ATU gefahren und der Kundenservice war wie immer sehr fachmännisch und freundlich und der Preis 100,00 Euro billiger. Für mich ist das Autohaus überhaupt nicht empfehlenswert. Mein mann war dort Kunde von 2010 bis 2016, da gab es noch Service an der Anmeldung und super netten Kundenservice und Beratung, jetzt hat man das Gefühl, man stört beim ausruhen. Traurig 😢

Ich kann noch nicht alle Punkte bewerten.
Habe mein Auto hergebracht um eine Anhängekupplung anzubringen.
Mal sehen wie alles läuft.

Terminvergabe war ok. Bei Abholung meines Fahrzeuges war ein Punkt nicht geklärt. Man wollte mich am nächsten Tag telefonisch informieren . Das war am 27.Juli
Deshalb bewerte ich nur mit ausreichend.