Locatec Gießen - Hilgner Ortungstechnik

Im Rahmen eines Wasserschadens in unserer Wohnung wurde die Firma Locatec durch unsere Versicherung mit der Leckortung beauftragt.

Ich hatte den Schaden Sonntag Abend bemerkt und gemeldet. Am darauffolgenden Tag hat sich Fr. Hilgner zeitnah telefonisch bei mir gemeldet, um einen Termin zu vereinbaren. Dieser wurde für den Folgetag geplant. Während des gesamten Telefonates war sie sehr freundlich und hilfsbereit.

Am darauffolgenden Tag erschien Hr. Schugart sogar kurz vor der vereinbarten Uhrzeit. Nachdem er sich kurz einen Überblick verschaffte, ging die Ortung auch schon los. Zielstrebig fand er die Ursache (defekte Dichtung eines hinter den Fliesen liegenden Wasserzählers) sehr schnell. Es folgte eine ausführliche Dokumentation mittels Fotos und verschiedenen Messverfahren (Wärmebildkamera, Feuchtigkeitsmessers und Endoskop).
Am Folgetag wurde mir und der Versicherung der ausführliche Bericht via Mail zugeschickt. Dieser enthielt alle für die Versicherung relevanten Angaben und sehr viele Bilder, die sowohl den Schaden als auch die Ursache sehr genau dokumentierten.

Hr. Schugart war während des gesamten Vorort-Termins sehr freundlich und ging ausführlich auf meine zahlreichen Fragen ein. Er vermittelte eine positive Gelassenheit und einen professionellen Eindruck.

Ich kann die Firma Locatec aus Gießen empfehlen, da ich sehr gute Erfahrungen gemacht habe.

Herzlichen Dank an Herrn Schugart und Frau Hilgner! 🤝

Die Fa. erschien kompetent, reagierte schnell und die Ausführung war pünktlich, der Bericht kam noch am gleichen Tag

Sehr freundlicher und kompetenter Kontakt!

wir haben unsere Wohnungsgesellschaft öfters mal einen Wasserschaden.. die Firma Hilgers Ortungstechnik hat vorbildlich gearbeitet. Sehr kompetent

Freundlicher und informativer Mitarbeiter. Gründliche Arbeitsweise.

sehr kompetente Arbeit des ausführenden Mitarbeiters, freundlich, ordentlich, sauber, sorgfältig

Sehr freundlicher und technisch kompetenter Techniker mit viel Einfühlungsvermögen in die Situation.

Sehr bemüht, die undichte Schadensstelle mit minimal invasiven Eingriffen in die Bausubstanz festzustellen. Letztlich konnte die undichte Wasserleitung zwar nur "im Bereich Geschossdecke" lokalisiert werden, was aber durch die Installateure später auch bestätigt und repariert wurde.

Alles also bestens gelaufen ... vielen Dank der Locatec und besonders aber dem Techniker !

Zwei Kritikpunkte Bezüglich "Kommunikation":
1. Daß das Öffnen der Revissionöffnung (Zeitaufwand 2 Min.) extra 37,00€ plus MwSt. kostet ohne vorherigen Hinweis ist happig .Ein Hinweis dazu, und ich hätte die Öffnung im Vorfeld vorgenommen!
2. Die Erläuterung zu den abverlangten Unterschriften könnte klarer sein.

Zuverlässige Zusammenarbeit. Zeitnahe Rückmeldungen und Auftragserledigung.
Sehr schön, weiter so. :)

Der Techniker vor Ort war sehr nett und kompetent. Er hat alles sehr gewissenhaft ausgeführt und alle wesentlichen Schritte erklärt und unmittelbares Feedback gegeben. Auch hat er sich ausreichend Zeit genommen, um den weitläufigen Schaden umfassend zu begutachten, ohne dabei unnötig Zeit zu verlieren. Dabei war er im Umgang mit allen Beteiligten sehr freundlich und zuvorkommend und hat sich unmittelbar nach Leckagefund dafür eingesetzt, unverzüglich einen Installateur, über den Auftraggeber (BEKO GmbH), beizubringen und hat dem Auftraggeber das Ergebnis strukturiert und prägnant vorab fernmündlich mitgeteilt.
Eine absolute Empfehlung!

erstklassige Ausführung

Netter Kontakt,mit mehrere sorgfältige Messungen/Prüfungen

Schnelle Reaktion und Terminvergabe.
Sorgfältige Arbeit.
Serviceleitung und Techniker vor Ort sehr freundlich und kompetent.

fachkundige Herangehensweise an die Problematik

Sehr netter, sehr kompetenter Profi, der das Leck in im Boden verlegten Heizungsrohren in 20 Minuten gefunden hatte.

Sehr freundliche Mitarbeiter, jeder Schritt wurde erklärt und es gab ein ausführliche Erklärung zu den Ergebnissen der Ortung.

Wir waren total zufrieden und wünschen uns das es mehr so gute Handwerker gibt. Wir werden sie auf jeden Fall weiter empfehlen, obwohl wir niemanden einen Wasserschaden wünschen.
Mit lieben Grüßen
Familie Bender

Herr Schugard hat einen sehr professionellen Eindruck hinterlassen. Die Firma beweist sehr gute Fachkenntnisse, berät die Kunden professionell, wickelt die Aufträge zur vollen Zufriedenheit ab und nutzt moderne Technik.

Sehr pünktlich trotz langer Anfahrt. Herr Schugart ist ein hervorragender Mitarbeiter, sehr sorgfältig und sehr erfahren.
Er hat alle meine Fragen fachmännisch und für einen Laien verständlich beantwortet. Keine der Fragen war ihm zu viel. Danke nochmals.

Schnelle Terminabsprache