Hosthafen

Ich bin eine schwierige Kundin, da mir oft einfache Grundlagen zum technischen Verständnis fehlen. Bei einer gewissen Informationsdichte steigt in mir der Stress an.
Frau Krämer hat sich immer wieder aufs Neue orientieren und sich auf mein Niveau einstellen können.

Man bekommt immer schnell und kompetent Hilfe. Der Support ist in kurzer Zeit verfügbar und hat bisher immer zur passenden Lösung geführt.

Hosthafen bietet exakt das was ich brauche, ohne unnötige Spielereien.

Ich schätz besonders die klaren Strukturen, die Zuverlässigkeit und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis. Hosthafen konzentriert sich aufs Wesentliche und erfüllt meine Anforderungen unkompliziert und unzuverlässig.

Beste Preise. Versprochene Leistung. Zuverlässige Uptime.

Hannes hat sich sehr schnell und professionell um meine Rückerstattungsanfrage gekümmert. Obwohl meine Anfrage zunächst aufgrund der Domainrichtlinie abgelehnt wurde, hat sie meinen Fall noch einmal geprüft und schließlich eine kundenfreundliche Lösung ermöglicht.

Besonders positiv fand ich:

Die schnelle Rückmeldung

Die freundliche und höfliche Kommunikation

Die Bereitschaft, trotz strenger Richtlinien kulant zu handeln

Die verständliche Erklärung der nächsten Schritte

Fehler wurde gefunden und direkt korrigiert, hat mir sehr gefallen

Kostengünstiges, stabiles Hosting mit sehr zuvorkommenden Service. Seit drei Wochen in Gebrauch und keinerlei Ausfälle oder dergleichen, hervorragend.

Hosting läuft stabil, Leistung passt und die Preise sind wirklich fair.

Jederzeit wieder! 🙂

Der Customer Service ist wirklich super, immer hilfsbereit und bemüht schnell eine passende Lösung zu finden. Die Menüführung im Portal finde ich allerdings manchmal etwas schwer nachvollziehbar.

Der Service ist sehr sehr gut. Mir wurde jedes Mal schnell und freundlich weitergeholfen.

Der Supportmitarbeiter war sehr freundlich, hat zeitnah auf meine Rückfragen reagiert und konnte mir die benötigten Informationen vollständig zur Verfügung stellen. Genau so stelle ich mir eine gute Supporterfahrung vor. Vielen Dank!

Ich bin schon viele Jahre Kundin bei Hosthafen und benötigte heute von dort technischen Support, da meine mobile E-Mail-App für meine Geschäfts-E-Mails, die über Hosthafen laufen, plötzlich versagte und von mir selbst nicht mehr flott zu bekommen war. Nach längerem vergeblichen Selber-Probieren und dahingehender Geschäftszeit, hat mir ein sehr geduldiger, kompetenter und freundlicher Mitarbeiter vom Hosthafen-Kundenservice weiterhelfen können. Vielen Dank dafür!

Wir hatten Schwierigkeiten mit unserem FTP-Zugang und haben daraufhin ein Support-Ticket eröffnet. Schon nach kurzer Zeit wurde ich telefonisch kontaktiert und darüber informiert, dass sich ein Techniker direkt um das Problem kümmern wird.

Auch meine weiteren Rückfragen per E-Mail wurden immer sehr schnell und kompetent beantwortet. Letztendlich konnte das Problem vollständig zu meiner Zufriedenheit gelöst werden.

Ein ausgezeichneter Support mit schnellen Reaktionszeiten und spürbarer Kundenorientierung. Absolut empfehlenswert!

Mit Hosthafen hab ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Der Anbieter ist zuverlässig, kundenorientiert und überzeugt durch einen sehr soliden Support. Ich kann Hosthafen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Einfacher gehts nicht. Bieten alles, was ich mir wünsche.

Ihr Mitarbeiter Herr Toth hat überragende Arbeit geleistet und mich hervorragend beraten. Er war unglaublich geduldig, sachkundig und authentisch an meinen realen Anforderungen orientiert. Service auf höchstem Niveau!

Wartezeit war meist etwas lange aber beratung war in ordnung und problem wurde gelöst

Der Mitarbeiter hat sich Zeit für meine Probleme genommen und mir auch eine passende Lösung angeboten.

Schnelle und unkomplizierte Hilfe. Alle Anliegen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst und behoben !

Ich bin bereits seit längerer Zeit Kunde bei Hosthafen und nutze vor allem das Typo3-Webhosting. Besonders hervorheben möchte ich den sehr guten Kundenservice. Mein letzter Kontakt mit dem Support war durchweg positiv. Die Mitarbeitenden waren freundlich, geduldig, fachlich kompetent und haben sich wirklich die Zeit genommen, mein Anliegen genau zu verstehen. Man hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, schnell abgefertigt zu werden, sondern fühlte sich ernst genommen und gut begleitet.

Besonders angenehm empfand ich die persönliche und respektvolle Art der Kommunikation. Fragen wurden nachvollziehbar erklärt, und es war spürbar, dass man gemeinsam nach passenden Lösungen gesucht hat. Ein derart engagierter und kundenorientierter Support ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr.

Einen Punkt zur Verbesserung möchte ich dennoch anmerken: Für Kunden mit mehreren Hostings und zusätzlichen Produkten wäre eine transparentere Zuordnung von Rechnungen und Kreditkartenabbuchungen wünschenswert. Hilfreich wäre es, wenn jede Abbuchung klar einer Rechnungsnummer, Vertragsnummer sowie dem jeweiligen Produkt zugeordnet werden könnte. Das würde die Verwaltung umfangreicherer Kundenkonten deutlich vereinfachen und besser nachvollziehbar machen.

Alles in allem bin ich mit Hosthafen sehr zufrieden und möchte dem Support-Team ausdrücklich für die professionelle, freundliche und hilfsbereite Betreuung danken. Ein solcher Kundenservice verdient definitiv Anerkennung.