Guten Tag, wir waren besonders zufrieden mit der Mannschaft, die den Umzug reibungslos durchgeführt hat. Alle waren nett, zuverlässig und haben schnell alles über die Bühne gebracht.
Mir persönlich fehlte bessere Transparenz nach dem wir, die Umzugsliste zwei mal geändert haben. Wir waren uns total unsicher, weil wir nicht wussten was man alternativ mitnehmen darf. Die Emails wurden zwar beantwortet aber mir fehlte telefonische Besprechung und persönliche Beratung.
Außerdem wurden wir vorher darüber nicht informiert mit welchen Kosten man für die Absperrung rechnen muss. Der am Ende genannte Betrag war völliger Überraschung im negativen Sinne. Es wäre wünschenswert die Höhe der zusätzlichen Kosten dem Kunden davor mitzuteilen. Der Betrag hat erheblich Ihrem Festpreis erhöht und damit haben wir nicht gerechnet.
Freundliche Grüße
Hanna Lomnicki
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