IFM Institut für MittelstandsErfolg

Es war ein praxisnahes und entspanntes Training,
Frau Merz ist locker und sehr freundlich in ihrem Auftreten und trägt damit zu einer guten Atmosphäre bei.

Das Training mit Herrn Marcus Borchert kam in unserem Team sehr gut an! Herr Borchert konnte sich sehr gut auf die unterschieldichen Charaktere eimstellen und hat uns mit Hilfe des "Typensystems" neue Wege aufgezeigt Kunden besser anzusprechen.

Greta Hesse hat unsere Hunter und Closer trainiert und begleitet. Besonders gefallen hat mir die Erfolgsbgleitung in Live-Telefonaten und in den Web-Demos mit den Leads, da sofort Erfolge sichtbar wurden. Frau Hesse hat durch Ihr Sales Know-how und ihre positive Energie so überzeugt, dass sogar unser skeptischster Mitarbeiter vollen Lobes war und die neuen Tools erfolgreich umgesetzt hat. Zusammengefasst: Genau das, was wir brauchten. Wir freuen uns auf's nächste Mal.

Am Anfang war ich skeptisch, da wir bei uns im Hause schon viele Führungstrainer hatten. Dabei waren sehr bekannte und teure "Gurus", diese leider keinen Mehrwert hatten. Herr Marcus Borchert hingegen überraschte alle Führungskräfte nicht nur durch seinen symphytische und offene Charakter, sondern insbesondere mit seiner ausgeprägte Expertise in der Führung von Vertriebsorganisation in dynamischen Marktumfeld. Durch seine Führungssystematik und die vielen selbst erlebten Praxisbeispiele konnten junge wie auch alt eingesessene Führungskräfte einen wertvollen Input mitnehmen. Herr Borchert hatte einen absoluten Mehrwert für uns und die Ergebnisse sind jetzt schon sichtbar.

Das Telefontraining für unsere Telefonzentrale hat unsere Erwartungen voll erfüllt. Ich habe vom Team durchweg positives Feedback bekommen. Die Erfolgsbegleitung direkt am Telefon durch Greta Hesse habe ich als sehr produktiv wahrgenommen, denn die vielen Tipps und lösungsorientierten Formulierungen wurden nicht nur gerne angenommen sondern gleich umgesetzt.

Herr Borchert hat in sehr guter Weise die gesamte Vertriebsmannschaft abgeholt und ist individuell auf die Persönlichkeiten des Teams eingegangen. Im Vertriebstraining wurde auf die wirklichen Herausforderungen unseres Unternehmens eingegangen und Strategien entwickelt, diese in schneller Weise neue Wachstumsschübe bringen wird. Herr Borchert konnte aufgrund seiner langen Erfahrungen im technischen Vertrieb dabei immer wieder Erfolgsfaktoren spiegeln und aufzeigen.

Wir arbeiten mit Jörg Vogelgesang im Bereich Telefontraining zusammen. Mir bleiben vor allem die Schlüsselsätze und Schlüsselformulierungen im Gedächtnis, da ich diese direkt im nächsten Telefonat einsetzen kann. Der Sprachwerker ist ein guter Anker für positive Sprache, also weniger Konjunktive und negative Wörter wie Problem, Kosten usw.. Durch die Erfolgsbegleitung wird die Umsetzung des Gelernten garantiert und jeder wird individuell verbessert. Besonders begeistert hat mich das pragmatische Vorgehen und der Austausch in der Gruppe.

Das Vertriebstraining mit Herrn Borchert war professionell und brachte viele neue spannende Aspekte mit sich. Insbesondere die Struktur war sehr hilfreich und konnte in der Erfolgsbegleitung schon erste Erfolge generieren. Herr Borchert zeichnet sich als Mann der Praxis aus und konnte viele Beispiele aus der realen Vertriebswelt spiegeln.

Ich war sehr gespannt auf das Führungskräftetraining, weil ich wissen wollte, wie wir durch die Erkenntnisse aus dem Training in den derzeitigen Veränderungsprozessen als Führungsteam besser werden können.
Das Highlight war für mich das Arbeiten an konkreten Themen, also die praxisnahe Arbeit. Bei anderen Trainern wird abgehoben an Führungsthemen gearbeitet und moderiert. In diesem Training kamen wir sehr schnell auf den Punkt und unsere Baustellen wurden aufgedeckt und so weit, wie es an so einem Tag möglich ist, angegangen.
Besonders gefallen hat die die gute Vorbereitung des Trainers. Das sind die besten Flipcharts, die ich in einem Seminar gesehen habe und alles war perfekt aufbereitet. Nichts hat gefehlt. 100% professionell.
Ein Detail was uns viel gebracht hat, ist die Deutlichkeit mit der Ursachen für Missverständnisse und Probleme aufgedeckt wurden. Dass Typensystem und die Art wie es bearbeitet wird zeigt auf, wo die Potenziale in der Zusammenarbeit sind. Da zeigt sich wer zu Fingerpointing neigt und wie man die Zusammenarbeit ganz konkret verbessert. Auf der anderen Seite wurde auch gezeigt, wer vielleicht Themen zu persönlich nimmt und dass man nicht jede Kritik persönlich nehmen muss.
Ich würde das Training aus zwei Gründen empfehlen:
1. Weil die Balance, das WIE und das WAS perfekt und ausgewogen vermittelt wird.
2. Weil durch das Eingehen des Trainers auf unsere Themen Erkenntnisse für mich und die Führungskräftekollegen hervorbrachte, die uns täglich in der Praxis nach vorne bringen.

Greta first saw our sales team during the ITSA exhibition of 2018. Following a short acquaintance she immediately pointed out to me several possibilities for improvement, that made me realize how deep her analysis and understanding are. We agreed that she would work with our team in the 2019 ITSA.
Prior to the expo she conducted a sales seminar which the team were highly impressed with. She has given our employees the additional insight and skill required to make the ITSA a worthy investment. At the ITSA Greta worked as an integral part of our team attracting numerous relevant potential leads to our booth and making sure that the " time wasters" continue strolling.

Only a couple of weeks after the ITSA one of the leads has already brought us a turnover of 40.000 Euros and many more look very promissing. We have already booked her for the ITSA of 2020 and are exploring additional projects.

Als Sales-Experte dachte ich: Was soll das bringen? Doch ich bin voll begeistert. Das Typensystem und die vermittelten Werkzeuge funktionieren in der Praxis. Superklasse!

Mir war wichtig, als Teamleiter im Kundenservice, dass die Mitarbeiter umfangreiches KnowHow an die Hand bekommen. Dazu zählen in erster Linie Kommunikationstrainings.

Nach 14 Jahren im Kundenservice und unzähligen Kommunikationstrainings - wovon ich selbst 7 Jahre im Bereich Training aktiv war - kann ich mit Fug und Recht behaupten, dieses Kommunikationstraining ist mit Abstand eines der besten Trainings.

Sehr praxisorientierte Beispiele, keine "Ware von der Stange" sondern maßgeschneiderte Formulierungshilfen für die Kolleg(inn)en.

Die Mitarbeiter waren sofort bereit das Ganze umzusetzen. Das zeugt von Akzeptanz!

Als neue Mitarbeiter in einem Callsender, war das Training schon eine gute Handhabe im Umgang am Telefon. Ein freundlicher Trainer hat das Trianing gut gestaltet. Der Inhalt war für das Umsetzen in der Praxis wirklich hilfreich.

Das Kommunikationstraining war TOP! Sehr viele praxisorientierte Beispiele mit einem hautnahen Praxis-Test und Feedback im Anschluss. Es wird sich sehr viel Zeit genommen und man bekommt ratsame Tipps. Weiter so!

Herr Zierer ist kompetent. Lerneffekt ist hoch und Tipps sind hilfreich.

Ein spannendes, gut konzipiertes, intensives und sehr hilfreiches Seminar.
Greta hat unsere kleine Gruppe zielführend und auf eine sehr angenehme Art begleitet.
Durch die Umsetzung des wordings sind meine Gespräche strukturierter, die Termin Quote besser geworden : es macht mir sehr viel Spaß.
Danke dafür
Sege Maillard

Das Telefontraining war richtig klasse! Ich habe für meine tägliche Arbeit sehr viel gelernt!!!
Das Gelernte wird im Training direkt geübt!

Mit den Telefontrainings für unser Innendienst-Team wollten wir vor allem Sicherheit in den Gesprächen mit den Kunden und den Maklern bekommen. Eine professionelle und postitve Außenwirkung ist in der Versicherungsbranche heute unverzichtbar. In den IFM Trainings mit Erfolgsbegleitung an den Arbeitsplätzen haben die Mitarbeiter modernes psotives Sprachwerk trainiert und direkkt im Kundenkontakt umgesetzt. Auch nach den Trainings wollen die Mitarbeiter weiter an sich arbeiten, weil die Themen und Inhalte einfach und positiv zu uns passen.

Die Schulung mit Greta hat mir viele neue Impulse für das tägliche Telefonieren gegeben - mein Highlight ist die Begrüßungsformel.

Wir arbeiten wirklich gerne mit dem IFM zusammen, weil wir uns vertrieblich in der Zusammenarbeit weiterentwcikeln, zielorientierter werden und immer auch Ergebnisse erreichen. Die Mitarbeiter und die Teamleiter erhalten in den Trainings geau die Werkzeuge, sie sie brauchen,um in der heutigen Zeit noch erfolgreicher zu werden. Wir können das IFM allen Unternehmen weiterempfehlen, die sich im Vertrieb verbessern wollen.