CSB Schimmel Automobile GmbH

Che servizio favoloso. Utilizzo CSB Bernau da 25 anni e lo adoro ancora.
Ora purtroppo la garanzia è finita e prontamente un problema di controllo del motore. Mi sono quindi recato all'officina di Bernau senza appuntamento. Il caporeparto dell'officina, il signor Hahn, si è occupato del problema, ha messo in mezzo me e il veicolo e dopo tre giorni la riparazione è stata effettuata. Tutto il personale, dalla reception all'officina, è molto competente e cordiale. Sarei felice di avere di nuovo una Mitsubishi da CSB Bernau (ma spero che si debba aspettare un po' di più).

Se voglio acquistare di nuovo un veicolo, mi rivolgerò con fiducia al signor Sven Schlösser.
Il venditore è altamente raccomandato. Si è occupato di tutte le questioni. Gli appuntamenti e gli accordi sono stati rispettati. Un servizio eccezionale per quanto riguarda il ritiro, non capita spesso.
5 stelle, di più non è possibile.

Oggi ho acquistato una Hyundai Kona. Vorrei cogliere l'occasione per ringraziare il signor Ohlmeier per la sua competente gestione dell'acquisto. Sia dalla prima conversazione presso la concessionaria Schimmel, sia tra una telefonata e l'altra, sia al momento della consegna dell'auto, tutto si è svolto in modo molto corretto. Grazie mille!!! A. Büchel

Grazie alla CSB Schimmel Automobile di Berlino Schöneweide.

Il personale e il team dell'officina sono fantastici. Altamente raccomandato!


Un cliente Hyundai soddisfatto.

Abbiamo acquistato una Hyundai Tucson da Mr Bast
dal signor Bast. Il signor Bast ci ha fornito una consulenza cordiale e competente. Anche la consegna del veicolo si è svolta secondo le nostre aspettative. Desideriamo ringraziare il signor Bast per il suo eccellente servizio. Siegfried e Ellen Taulien.

Ho acquistato la nuova MG HS dal venditore signor Dumke nella filiale di Bernau. L'atmosfera di vendita è stata molto piacevole, l'offerta era giusta e ho ricevuto un prezzo di acquisto equo per la mia Kuga. Anche se la consegna è ancora un po' in ritardo, do alla concessionaria e soprattutto al venditore di MG, il signor Dumke, una valutazione di 5 stelle, una raccomandazione molto chiara.

La mia MG4 Luxury, consegnata nel luglio 2023, ha ovviamente problemi di software. Dopo un primo aggiornamento nel novembre 2023, la situazione non è migliorata. Poiché l'elenco dei difetti si allungava sempre di più, ho chiesto un nuovo appuntamento all'inizio di dicembre, che ho potuto ottenere solo per il 15 gennaio 2024 per motivi di capacità. Quel giorno le mie lamentele sono state registrate, ma allo stesso tempo mi è stato detto che nei giorni/settimane successivi non ci sarebbe stato nessun dipendente qualificato disponibile a occuparsi della questione. Sono tornato a casa con la promessa che l'officina mi avrebbe chiamato appena possibile. 10 giorni dopo, l'officina mi ha richiamato e mi ha consigliato di parlare con il venditore dell'epoca, che conosceva molto bene l'auto. Mi ha detto che avrei potuto essere aiutato con una diagnosi a distanza, dato che probabilmente si trattava solo di un difetto di funzionamento. Durante la telefonata, il venditore mi ha proposto di portare l'auto a Bernau per un altro aggiornamento del software.
Tuttavia, non volevo percorrere una distanza così lunga. Così il 30 gennaio ho chiamato nuovamente Hohenschönhausen e ho chiesto di parlare con il responsabile dell'assistenza. Purtroppo non è stato possibile. Ancora una volta mi è stato promesso un richiamo....
Un veicolo che non mantiene le promesse non serve a nulla. Avevo optato per la variante Luxury, più costosa, a causa dell'"ottimo software". Se i problemi non possono essere risolti, vorrei restituire il veicolo.

Fin dal primo giorno, si ha a disposizione un consulente/agente personale, disponibile via SMS/WhatsApp o telefonicamente. L'interazione è sempre stata molto professionale, ma anche rilassata, amichevole e personale.
Ho acquistato la Hyundai i20N (auto nuova) e ne sono entusiasta. È molto più estrema (in senso positivo) e più potente di quanto si vede nei video. L'esperienza di guida è incredibile.
Il rapporto prezzo/prestazioni è un 10/10! Con altri marchi è possibile ottenere lo stesso risultato solo a partire da 40.000 euro, mentre la i20N completamente equipaggiata viene arrotondata a 32.000 euro. Lavorazione TOP, suono TOP, impianto audio TOP, assistenza TOP - posso raccomandare vivamente la concessionaria di Hohenschönhausen!

Ho fatto ispezionare ripetutamente la mia auto da CSB. L'ispezione è stata effettuata più rapidamente del previsto, sono stato informato tempestivamente dell'HU scaduto e ho riavuto la mia auto il giorno stesso.
Sono molto soddisfatto e continuerò ad affidare il mio veicolo a CSB.

Qualche tempo fa ho avuto un incidente non imputabile a me. La carrozzeria e l'impresa di idraulica mi hanno dato un grande supporto fin dall'inizio. Riparazione velocissima. Ottimo servizio. Un ringraziamento speciale al signor Schwerdtfeger e al suo predecessore. Se doveste avere un problema con la vostra Hyundai, posso solo raccomandare Schimmel. Grazie per questo! Siete i migliori!

Sono arrivato all'Autohaus Schimmel di Spandau per caso. Ho avuto una conversazione molto amichevole e dettagliata con il signor Kariton. La Hyundai i10 che mi interessava è stata portata da Lichtenberg a Spandau. Dopo un giro di prova e un controllo da parte del mio "vecchio garage", ho deciso di acquistarla. Il processo di acquisto è stato molto semplice. Ho potuto dare in permuta la mia vecchia auto. Anche in questo caso è andato tutto liscio!
Dopo aver guidato la mia nuova auto per una settimana, avevo molte domande, alle quali il signor Kariton ha saputo rispondere in modo molto amichevole, dettagliato e competente. Consiglierei e consiglierò sicuramente la concessionaria ad altri.
Sabine S. da Spandau

Mi chiamo Rainer Krüger e ho ordinato il mio veicolo a idrogeno Hyundai Nexo per un controllo di 20.000 km presso il CSB di Hohenschönhausen! L'organizzazione della gestione dell'appuntamento telefonico, l'accettazione del veicolo con l'apertura dell'ordine e la consegna del veicolo dopo l'officina con tutti i dettagli organizzativi da elaborare, è stato un lavoro di alta qualità! Completando le azioni di assistenza necessarie (naturalmente i pezzi erano stati ordinati dopo l'appuntamento telefonico), non si sono più accese spie, il veicolo funzionava perfettamente e aveva l'atmosfera di un'auto nuova! Grazie di cuore al team della reception e dell'officina KD!

Abbiamo ritirato oggi la nostra Bayon, era il secondo appuntamento, questa volta tutto ha funzionato con nostra piena soddisfazione. Vorrei elogiare il fatto che il nostro venditore si è impegnato personalmente nei nostri confronti. È stato in grado di soddisfare tutti i nostri desideri e di ottenere le migliori condizioni per noi. Grazie mille per l'ottimo supporto, signor Daniel Ohlmeier, da parte della famiglia Schuchardt.

Ho acquistato la mia auto (del valore di oltre 50.000 euro) presso la filiale di Spandau qualche settimana fa.
Ho notato che si stava accumulando acqua tra la portiera del conducente e il telaio e ieri mi sono recato lì per discutere il problema con il capo officina.
Dopo avermi fatto aspettare per più di 20 minuti, mi è stato detto che avrei dovuto portarla a HOHENSCHÖNHAUSEN per problemi di carrozzeria!
Il capo officina è borioso, altezzoso e il più scortese che abbia mai visto.
Sicuramente non comprerò più un'auto lì, né tantomeno porterò la mia auto in officina!

In realtà volevo una Hyundai, ma 9 mesi di attesa erano troppi. Poi il signor Bast mi ha proposto la Eclipse Cross PHEV e ha organizzato un test drive. Dopo di che, la decisione è stata presa: era quella che volevo. Ora ho acquistato la mia quinta auto dal signor Bast a Bernau. Ne seguirà almeno un'altra.

I colleghi dell'officina non hanno idea delle auto elettriche. Sono stato lì quattro volte in due settimane con la mia auto e non hanno potuto o voluto aiutarmi o ascoltarmi. Ogni volta hanno fatto solo un aggiornamento del software, anche se era chiaro che non sarebbe servito a nulla. Il guasto è ricomparso subito dopo il ritiro. Se non si riesce a caricare un'auto elettrica o se la carica viene annullata, non è possibile utilizzarla. Ma a loro non sembrava interessare. Anche quando ho fatto notare che il caricabatterie HPC più vicino era a 1,5 chilometri di distanza per correggere il mio errore, l'unica risposta che ho ricevuto è stata "non abbiamo tempo per questo". Io stesso sono un fornitore di servizi e non posso permettermi di fare questo ai miei clienti.
Subito dopo mi sono recato in un'altra officina Hyundai, dove sono stato trattato molto bene fin dall'inizio e gli errori sono stati individuati direttamente durante la lettura...

Sono molto soddisfatto della concessionaria.
Tutto il personale è cordiale e competente.
Sono rimasto particolarmente colpito dal signor Bina durante la mia ultima riparazione. L'esame scrupoloso della causa del guasto ha rivelato che si trattava di un caso in garanzia. Questo ha naturalmente rafforzato la mia fiducia nell'officina.
Per me sono cinque stelle e posso davvero raccomandare questa concessionaria.
Grazie mille.
Carola Asbeck

Ho acquistato un'auto presso la concessionaria Schimmel e ho pensato che, soprattutto di questi tempi, si leghi il cliente a sé con un piccolo "omaggio". Poteva essere una scheda di ricarica per una tariffa scontata. Niente del genere. So che altri concessionari di auto (Hyundai, ecc.) fanno così. Dato che le auto elettriche non sono esattamente a buon mercato al giorno d'oggi, ho pensato che questa fosse la prassi abituale dei concessionari di Potsdam, ad esempio. Purtroppo sono rimasto deluso e mi è stata data solo la solita bottiglia di spumante invece di un caricabatterie per cellulare. Questo aspetto dovrebbe essere migliorato. Consiglierei la concessionaria ad altri, ma con riferimento a quanto ho appena scritto.

Oggi ho ordinato la mia nuova auto! Non vedo l'ora di acquistarla! Il signor Litzinger ci ha dedicato molto tempo, i suoi consigli sono stati ottimi e anche il suo apprendista è stato molto attento e cordiale.
Molte grazie dice K. Reimann

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza. In seguito e sulla base di ulteriori informazioni, rimane l'impressione negativa che sia stata effettuata una riparazione costosa e forse inutile, che non sarebbe stata necessaria a tal punto. Anche la consulenza e il servizio associati sono stati in un certo senso deludenti. Ero cliente da molti anni. La mia fiducia è venuta meno e cercherò un'altra officina.