Garanzia di qualità

La garanzia della qualità è una questione di massima priorità per ProvenExpert. Pur garantendo i nostri Termini e Condizioni e le Linee Guida per le Recensioni, poniamo particolare enfasi sulla tutela degli interessi dei nostri utenti:

• Fornitori di servizi e aziende (proprietari di profili registrati);
• Mittenti di feedback dei clienti (valutazioni, recensioni e giudizi); e
• Utenti Internet che cercano informazioni su fornitori di servizi o aziende registrate.

ProvenExpert non è una piattaforma di recensioni basata su un elenco aziendale classificato; piuttosto, ProvenExpert concede ai proprietari dei suoi profili l'indipendenza per quanto riguarda l'uso del feedback dei clienti. Ogni profilo ProvenExpert è creato dal rispettivo proprietario, non da ProvenExpert. Il proprietario del profilo è responsabile dei contenuti del profilo. Valutazioni, recensioni e giudizi sono le opinioni soggettive di coloro che li compongono e li inviano.

Il Proprietario del Profilo può decidere autonomamente come raccogliere e inviare il feedback dei clienti: (1) tramite inviti via e-mail; (2) pubblicando link a sondaggi su pagine web o social network; (3) pubblicando sondaggi sui profili Facebook; (4) tramite inviti verbali con codici di accesso che possono essere inseriti sui siti web ProvenExpert.com/expert-rating e ProvenExpert.com; e/o (5) consentendo ai visitatori del profilo di inviare valutazioni modificando le impostazioni del proprio profilo.

ProvenExpert fornisce una base per condurre la garanzia di qualità interna, tra le altre cose. Oltre a ciò, i proprietari dei profili possono pubblicare i loro profili e i sigilli di valutazione ProvenExpert per scopi pubblicitari. Se consentito dal proprietario del profilo, il proprietario del profilo può essere contattato e i codici di accesso possono essere inseriti direttamente o richiesti a lui o lei. I codici di accesso possono anche essere stampati su cartoline di sondaggio da consegnare ad altri.

Il feedback dei clienti viene inviato tramite sondaggi online standardizzati. Questi sondaggi sono stati sviluppati da esperti del settore sulla base di metodi di valutazione utilizzati nelle valutazioni qualitative delle competenze. Sono stati appositamente personalizzati per ogni campo di attività aziendale e ottimizzati sulla base di test approfonditi. Ogni sondaggio contiene fino a 60 criteri di competenza specifici del settore. La relazione di questi criteri con il rispettivo argomento del sondaggio è determinata dal proprietario del profilo. I proprietari dei profili possono anche decidere quali categorie e competenze vengono monitorate, personalizzare i codici di accesso e sospendere o eliminare i sondaggi.

ProvenExpert accetta solo feedback verificati dai clienti:

• Chi scrive il feedback deve confermare di aver utilizzato i servizi del fornitore di servizi o dell'azienda recensita.
• Chi scrive il feedback deve accettare le Linee Guida per le Recensioni generali e l'Informativa sulla privacy di ProvenExpert.
• Se la validità delle informazioni fornite dall'autore non è già stata confermata dal proprietario del profilo tramite un invito o un permesso inviato via e-mail, l'autore deve farlo: (1) via e-mail; (2) tramite un account di un social network (LinkedIn, Xing, Facebook); o (3) tramite il proprio account ProvenExpert.
• Le recensioni aggregate devono essere verificate e devono essere conformi al campo di attività del proprietario del profilo. Ciò significa che le recensioni devono essere confermate e autenticate dal recensore fornendo un indirizzo e-mail, accedendo al sito web della recensione o utilizzando un account di social media, e devono riferirsi a servizi che corrispondono all'attività dichiarata su ProvenExpert.
• Il feedback dei clienti che non è stato confermato non verrà inviato al proprietario del profilo né pubblicato.
• A ogni autore di feedback è consentito partecipare a un determinato sondaggio solo una volta.
• Ai proprietari dei profili non è consentito partecipare ai propri sondaggi.
• Gli indirizzi e-mail usa e getta o temporanei non saranno accettati per l'invio o la verifica del feedback dei clienti.

Il proprietario del profilo verrà informato automaticamente dei nuovi feedback dei clienti via e-mail.

I proprietari dei profili possono analizzare i feedback dei clienti separatamente o nel loro insieme, e possono designare quali recensioni visualizzare pubblicamente. Se il proprietario del profilo sceglie di non pubblicare tutte le sue recensioni, la visualizzazione del suo profilo pubblico e del sigillo di valutazione verrà modificata per mantenere la trasparenza. Maggiori informazioni sono disponibili nelle nostre FAQ.

Al fine di prevenire l'uso improprio della piattaforma, ProvenExpert si riserva il diritto di rimuovere i feedback dei clienti e i profili che non sono conformi ai Termini e Condizioni Generali. Ciò include in particolare i seguenti motivi:

• contenuto offensivo;
• informazioni false; e/o
• sospetto di manipolazione.

Se si sospetta che un profilo o una recensione di ProvenExpert violi i Termini e Condizioni, possono essere segnalati direttamente a ProvenExpert in qualsiasi momento.

ProvenExpert aderisce ai più moderni standard web e monitora continuamente l'attività del sito web per fornire il massimo livello di sicurezza dei dati. I trasferimenti di dati per l'invio di feedback dei clienti, così come i profili ProvenExpert non pubblici, sono protetti dalla crittografia SSL. Non trasferiamo dati a terzi. Per saperne di più, leggi la nostra Informativa sulla privacy o contatta il nostro amministratore della sicurezza dei dati.