Garanzia di qualità

La garanzia di qualità è una questione di massima priorità per ProvenExpert. Nel garantire i nostri Termini e condizioni e Linee guida per le recensioni, poniamo particolare attenzione agli interessi dei nostri utenti:

  • Fornitori di servizi e aziende (proprietari di profili registrati);
  • Inviatori di feedback da parte dei clienti (valutazioni, recensioni e rating); e
  • utenti di Internet che cercano informazioni su fornitori di servizi o aziende registrate.

ProvenExpert non è una piattaforma di recensioni basata su un elenco di aziende classificate; piuttosto, ProvenExpert garantisce ai proprietari dei suoi profili l'indipendenza per quanto riguarda l'uso dei feedback dei clienti. Ogni profilo ProvenExpert è creato dal rispettivo proprietario, non da ProvenExpert. Il proprietario del profilo è responsabile del suo contenuto. Valutazioni, recensioni e giudizi sono opinioni soggettive di coloro che le compongono e le inviano.

Il Proprietario del profilo può decidere autonomamente come raccogliere e inviare il feedback dei clienti: (1) tramite inviti via e-mail; (2) pubblicando link a sondaggi su pagine web o social network; (3) pubblicando sondaggi sui profili Facebook; (4) tramite inviti verbali con codici di accesso che possono essere inseriti sui siti web ProvenExpert.com/expert-rating e ProvenExpert.com; e/o (5) tramite il Proprietario del profilo che consente ai visitatori del profilo di inviare valutazioni modificando le impostazioni del proprio profilo.

ProvenExpert fornisce, tra l'altro, una base per l'assicurazione interna della qualità. Inoltre, i proprietari dei profili possono pubblicare i loro profili e i sigilli di valutazione ProvenExpert a scopo pubblicitario. Se il proprietario del profilo lo consente, può essere contattato e i codici di accesso possono essere inseriti o richiesti direttamente a lui. I codici di accesso possono anche essere stampati su schede di sondaggio da consegnare ad altri.

Il feedback dei clienti viene inviato tramite sondaggi online standardizzati. Questi sondaggi sono stati sviluppati da esperti del settore sulla base dei metodi di valutazione utilizzati nelle valutazioni qualitative delle competenze. Sono stati appositamente adattati per ogni settore di attività e ottimizzati sulla base di test approfonditi. Ogni indagine contiene fino a 60 criteri di competenza specifici per il settore. La relazione di questi criteri con il rispettivo argomento del sondaggio è determinata dal proprietario del profilo. Il proprietario del profilo può anche decidere quali categorie e competenze sottoporre al sondaggio, personalizzare i codici di accesso e sospendere o cancellare i sondaggi.

ProvenExpert accetta solo feedback di clienti verificati:

  • Chi compone il feedback deve confermare di aver usufruito dei servizi del fornitore di servizi o dell'azienda da recensire.
  • Chi compone un feedback deve accettare le linee guida generali Review Guidelines e Privacy Policy di ProvenExpert.
  • Se la validità delle informazioni fornite dal compositore non è già stata confermata dal proprietario del profilo tramite un invito o un permesso inviato via e-mail, il compositore deve farlo: (1) via e-mail; (2) tramite un account di social network (LinkedIn, Xing, Facebook); o (3) tramite il proprio account ProvenExpert.
  • Le recensioni aggregate devono essere verificate e devono essere conformi al settore di attività del proprietario del profilo. Ciò significa che le recensioni devono essere confermate e autenticate dal recensore fornendo un indirizzo e-mail, accedendo al sito web della recensione o utilizzando un account di social media, e devono riferirsi a servizi che corrispondono all'attività dichiarata su ProvenExpert.
  • I feedback dei clienti che non sono stati confermati non saranno inviati al proprietario del profilo o pubblicati.
  • Ogni compositore di feedback può partecipare a un determinato sondaggio una sola volta.
  • I proprietari dei profili non possono partecipare ai propri sondaggi.
  • Non saranno accettati indirizzi e-mail usa e getta per l'invio o la verifica del feedback dei clienti.

Il proprietario del profilo sarà automaticamente informato via e-mail dei nuovi feedback dei clienti.

I proprietari dei profili possono analizzare i feedback dei clienti separatamente o nel loro insieme e possono scegliere quali recensioni visualizzare pubblicamente. Se il proprietario del profilo sceglie di non pubblicare tutte le sue recensioni, la visualizzazione del suo profilo pubblico e del sigillo di valutazione sarà modificata per mantenere la trasparenza. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle FAQ di .

Al fine di prevenire un uso improprio della piattaforma, ProvenExpert si riserva il diritto di rimuovere i feedback e i profili dei clienti che non rispettano le Condizioni generali. Ciò include in particolare i seguenti motivi:

  • contenuto offensivo;
  • informazioni false; e/o
  • sospetto di manipolazione.

Se un profilo o una recensione di ProvenExpert sono sospettati di violare i Termini e le Condizioni, possono essere segnalati direttamente a ProvenExpert in qualsiasi momento.

ProvenExpert aderisce ai più moderni standard web e monitora costantemente l'attività del sito web per garantire il massimo livello di sicurezza dei dati. I trasferimenti di dati per l'invio dei feedback dei clienti, così come i profili ProvenExpert non pubblici, sono protetti dalla crittografia SSL. Non trasferiamo i dati a terzi. Per saperne di più, leggere la nostra Informativa sulla privacy o contattare il nostro amministratore della sicurezza dei dati.

Avete domande sulla nostra garanzia di qualità?

Inviateci un'e-mail a support@provenexpert.com o contattateci tramite Facebook, Twitter, XING, o LinkedIn. Saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande.
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