KADEA Berlin GmbH

Die Betreuung / Beratung durch Hr. Ekici war sehr gut.

Schnelligkeit der Ausführungen

Reparatur konnte nicht vollständig ausgeführt werden, da ein Ersatzteil nicht zu beschaffen war.

Ich war sehr zufrieden mit der Beratung durch Herrn Meyer, da er kein typischer Autoverkäufer ist, was als Frau sehr angenehm ist, wenn man alleine kommt. Das Auto ist auch wunderbar und war wie beschrieben. Leider ist mir bei der Abholung übel aufgestoßen, wie mit mir umgegangen ist, nachdem ich beim losfahren bemerkte, dass die Lüftung klappert. Mir wurde erst gesagt das würde ja nichts an der Fahrtüchtigkeit ändern, als ich denn erwiderte das das Auto neu tüv und Inspektion erhalten hat und das hätte auffallen müssen, wurde mir gesagt, wie ich den Luftfilter selber reinigen könne. Das ist für mich unverständlich gewesen und ich bestand auf Behebung durch die Werkstatt. Es wurde in der Werkstatt nachgefragt, ob es grade zeitlich passen würde, das wurde verneint. Dann wurde mit der Filialleitung Rücksprache gehalten. Die sich das klappern denn auch nochmal ansah und denn meinte es solle ein Termin in der Werkstatt gemacht werden. Die Dame an der Info sollte den Termin dann eintragen, sichtlich schlecht gelaunt fragte sie mich nach meinem Kennzeichen, dies konnte sie nicht finden. Logisch weil ich hatte es ja auch erst am selben Tag angemeldet. Meine Kundennummer wusste ich nicht, deshalb fragte ich ob sie mich mit meinem Namen suchen könne, dies war angeblich nicht möglich, sie würde den fahrzeugschein brauchen, also ging ich wieder raus und holte ihn, damit denn endlich der Termin eingetragen werden konnte. Sie stellte dann fest das ich in Tempelhof wohne und die Werkstatt in der Bessemerstr. Für mich näher wäre und fragte mich ob ich da denn hinwolle. Ich antworte mit ja und ging. Am 14.11. sollte es denn so weit sein, ich fuhr zu meinem Termin in die Bessemerstr. Um dann dort gesagt zu kriegen, dass ich den Termin nicjt dort habe sondern in Köpenick. Fassungslos fragte ich nach einer Lösung. Mir wurde dann dort ein neuer Termin gegeben und der Termin durch den Kollegen vor Ort abgesagt in Köpenick. Am Donnerstag ruf mich denn Köpenick an wegen meinen Termin der am Tag zu vor war, ich erklärte alles und mir wurde dann gesagt er sei in der Zeile verrutscht und wollte mich garnicht anrufen. Heute morgen habe ich nun mein Auto in die Bessemerstr. Gegeben und Herr Freund nahm mich sehr freundlich auf und zeigte Verständnis dafür das ich das Auto in einem tadellosen Zustand wissen wollte. Nachher werde ich es abholen und hoffe, dass dann alles gut ist. Künftig werde ich jedoch wohl eher den Service in der Bessemerstr. Wahrnehmen.

Beratung, Service, Freundlichkeit
nicht zufrieden bin ich mit den Preisen für Durchsichten
warum muss zum Beispiel bei der 1. Durchsicht schon das Öl gewechselt werden wenn der Wagen erst 5-7000Km gelaufen ist und dann noch das vermutlich teuerste Öl verwendet wird

Gute Beratung, faire Preisgestaltung, besonders durch 5 Jahre Garantie, Nachbearbeitung problemlos

Grundsätzlich schätze ich KADEA als einen der kompetentesten Partner für Opel in Berlin ein, andere Autohäuser haben mich weniger überzeugt, insbesondere in Sachen Beratung. Mit dem jährlichen Kfz-Service war ich auch zufrieden, die Preise für Ölwechsel etc. halte ich für transparent und marktüblich, auch wenn es woanders sicherlich günstiger geht. Alles in allem habe ich mich immer gut betreut gefühlt. Lediglich zum Ende meiner Leasingzeit, nachdem ich mitgeteilt habe die Automarke zu wechseln, hatte ich das Gefühl, dass mich die Verkäufer im persönlichen Kontakt eher als lästig und zeitraubend empfinden. Klar, Geld verdienen tun sie mit mir keines mehr, trotzdem bin ich bis zur Fahrzeugrückgabe immer noch Kunde des Autohauses - und zukünftig vielleicht auch wieder, dementsprechend sollte man Kunden, die eh die Marke verlassen evtl. etwas mehr wertschätzen. Zudem hatte ich selbst proaktiv ein Beratungsgespräch mit einem Verkaufsberater gesucht und vier Wochen später ruft mich ein anderer Verkäufer an, ob wir nicht mal über ein neues Fahrzeug sprechen wollen. Hier sollten die internen Kommunikationswege evtl. nochmal überprüft werden.

Herzlichen Dank für alles :-)

Mein Anliegen war vor einigen Tagen : Räderwechsel , Wintrreifen- Sommerreifen u. Einlagerung.
Die Terminvereinbarung war freundlich u. einwandfrei.
Die Durchführung des Auftrages war vom Service-Empfang bis zum Ende der Arbeiten sehr zuvorkommend und pünktlich.
Ich bin langjähriger, guter OPEL-Kunde und bin meistens zufrieden.

sehr netter und kompetenter Service, keine Wartezeiten =0)

Die Mitarbeiterin am Service wirkte leicht überfordert.
Wenn ich Zubehör benötige muss ich bis 16:00 Uhr da sein, das sollte aus unserer Sicht geändert werden.

Haben vor kurzem einen Gebrauchtwagen bei Kadea (Opel Autohaus) gekauft. Haben uns gleich Allwetterreifen (vorab selbst besorgt) aufziehen lassen. Die Werkstatt war sehr schnell und der Kundenkontakt sehr freundlich, aber wir waren schockiert über den enorm hohen Preis (insg. über 170 Euro). Am Servicetelefon konnte man uns vorab die Kosten nur ungefähr sagen, es war aber viel günstiger. Für Fremdfabrikate ist die Werkstatt sehr teuer. Die Qualität können wir noch nicht beurteilen.

Herr Grasse war sehr höflich, jedoch ist es mir unverständlich wie der TÜF vor der AU erfolgt, wenn es anders herum sinnvoller wäre. Ich habe dadurch viel Geld ausgeben für nichts.
Jedes Auto hat Bremsen und 4 Räder unabhängig von der Marke.

Wie kann es sein, dass eine der Hauptniederlassungen von Opel in Berlin (Bessemerstraße) eine ganze Woche keine Fehlerauslesung machen kann, da die "Diagnosestation kaputt ist"? Ich wurde dann nach Neukölln geschickt, wo es hieß, "heute und morgen nur Reifenwechseltermine", " hat Ihnen die Kollegin doch hoffentlich gesagt..." Hatte sie nicht, also 5 Tage ohne Auto. Reparatur dort erfolgte dann zumindest nach Anruf der Werkstatt mit Diagnose zügig. 400€ für Austausch der Lambda-Sonde bei 3 Jahre altem Meriva (mit 50€ Kulanz...), 130€ nur für die AVP-Diagnose sind preislich nicht nachvollziehbar, da wird ein Diagnosegerät angeschlossen und ausgelesen....wenigstens die Abdeckung des Anschlusses unter der Armlehne hätte man wieder befestigen können, konnte ich dann selber machen. Unterm Strich leider keine Empfehlung für Opel.

Mein Verkaufsberater Hr. Rackow hat vorbildlich gearbeitet, er ist voll auf meine Terminwünsche eingegangen. Die Beratung war hervorragend, mein Mokka stand rechtzeitig am Ort. Danke

Ich bin seit Jahren mit meinem Fahrzeug bei KADEA und immer zufrieden. Es ist das zweite Fahrzeug das ich bei Herrn Wolf kaufte. Auch mit der Kundenbetreuung bei KADEA Buschkrugallee bin ich seit Jahren zufrieden. Ich war schon Kunde, als KADEA noch in Britz an der Mühle war.

War mit allem sehr zufrieden ,gute Beratung, der Services ist sehr gut und die Mitarbeiter auch .
Besonders möchte ich die Kompetenz von Herrn Harms hervorheben.

Ich habe einen Opel Corsa gekauft und wusste dass ich lange auf die verloren gegangenen Papiere warten musste. Es hieß Ende September daraus wurde dann Mitte Oktober gekauft hatte ich das Auto bereits im August. Als ich dann hinterher telefonierte bat man mir ein Leihwagen an für die Zeit die ich noch warten musste, da ich noch warten muss. Als dann endlich der Anruf kam war die Freude groß. Angekommen gabs die erste Enttäuschung, die Nummernschilder waren NICHT wie vereinbart die wunschkennzeichen, laut Verkäufer wohl vergessen weiter zu geben. 2 Enttäuschung TÜV sei im November fällig, ein Glück gab es einen Gutschein. 3. Enttäuschung 2 Tage gefahren, Auto bleibt plötzlich liegen, Kupplung defekt. Nun steht das Auto seit 2 Wochen bei kadea; nicht einmal hat man mich angerufen, tgl telefoniere ich hinterher. Dann sagte man mir ca 2 Tage dauert es noch und dann wieder nix, jeden Tag habe ich mehrfach angerufen jmd zu erreichen unmöglich. Und nun weiß ich immer noch nicht wann ich mein Auto endlich bekomme und Vorallem ob es dann auch wirklich heile ist. Ich fühle mich einfach nur verarscht und im Stich gelassen. Service sieht anders aus. Zudem habe ich derzeit kein Auto was ziemlich nervig ist. Wenn ich könnte würde ich am liebsten vom Kaufvertrag zurück treten.
Nun heißt es mal wieder warten.... ätzend

Zugesagte Probefahrt bei Abholung wurde nicht eingehalten, außerdem mangelhafte Erklärung einzelner
Funktionen. Bei der Verkaufsverhandlung fühlte ich mich unter Druck gesetzt, es wurde mir keine Be-
denkzeit eingeräumt.

Nette zuvorkommende Beratung. Fahrzeug wie beschrieben.