KADEA Berlin GmbH

Einwandfrei. Sehr freundlicher und kompetenter Verkäufer.

Ich habe einen Gebrauchtwagen mit Garantie erworben. Bereits nach zwei Wochen gab es ein Problem mit der Kupplung -- ich liess das Auto auf eigene Kosten abschleppen. Nach nun weiteren 8 Monaten waren wieder Warnlampen an. Wieder ließ ich das Auto auf eigene Kosten zu KADEA schleppen. Es handelte sich um Verschließteile, Zündkerzen und die Zündspule. Diagnose 120 Euro und ziemlich hohe Kosten für die Teile. Natürlich haben ich einen Gebracuhtwagen gekauft, aber zwei Werkstattaufenthalte in 9 Montan mit Kosten von über 1000 Euro ist schon ein Problem. Ich habe immerhin einen Wagen für über 10.000 Euro gekauft, der nur etwas über ein Jahr alt war (mit den entsprechenden Servicenachweisen). Ich hätte gedacht, dass ich länger Ruhe haben würde. Aber KADEA hat alles zur Zufriedenheit behoben, und das Auto fährt wieder. Ich hoffe, jetzt etwas Ruhe zu haben...

Für mich, der perfekte Gebrauchtwagen, nicht zu alt, gut gepflegt, nur mit den Extras die mir wichtig sind.
Die Abwicklung und Kommunikation mit Herrn Schädlich war angenehm, klar, entspannt und professionell.

Einmal durch die Waschstraße fahren wäre nett gewesen.

Freundliche Mitarbeiter
Termine werden pünktlich eingehalten
Gute fachliche Beratung der Mitarbeiter
Arbeiten am Auto fachgerecht und qualitativ gut durchgeführt

Für eine Bagatellreparatur wurden (linkes Rücklicht erneuern, leichter Lackschaden am linken hinteren Kotflügel) 11 Tage benötigt. Ich musste demzufolge für 11 Tage den Leihwagen bezahlen (440,00€). Das erscheint mir doch erheblich zu lange zu dauern. Auskünfte zur Fertigstellung des PKW waren mangelhaft. Zugesagte Rückrufe erfolgten nicht. 2 Tage dauerte der Rücktransport nach Köpenick von der Auftragserteilung bis zur Ankunft des Fahrzeugs in Köpenick. Das erscheint nicht optimal und war noch vor 3 Jahren wesentlich besser. Das kann letztlich auch der gute Service vor Ort in Köpenick offensichtlich nicht beeinflussen. Ich hoffe man findet wieder zum guten Service in Köpenick zurück.
Ihr treuer Kunde
E. Looff

Die Überführung des Neuwagens aus Leipzig !!! dauerte einen Monat. Nach einem Unfallschaden stand das Auto 1 Woche auf dem Hof bevor es in die Karosseriewerkstadt überführt wurde und anschließend dauerte die Reparatur noch 2,5 Wochen, trotz Gewerbeleasing. Der Wagen wurde täglich gebraucht( Außendienst).
Ein Ersatzwagen wurde nicht zur Verfügung gestellt. Null Kulanz.

Die Mitarbeiter in der Seesener Straße sind alle kompetent und freundlich, niemand schwatzt einem unnötiges Zeug auf. Termine gibt es zeitnah, wenn nicht sogar - bei kleineren Problemen - sofort geholfen werden kann. Ich bin mit meiner Kadea-Filiale sehr zufrieden Besonderes Lob für die Herren Henning und Leeck.

Mit dem Ergebnis der Inspektion bin ich jedes mal 100% zufrieden. Das Auto vermittelt sofort ein ganz neues Fahrgefühl. Der Motor läuft wie neu.
Schlechte Erfahrungen habe ich allerdings mit einem sturen Verhalten der Geschäftsführung gemacht. Ich hatte mein Fahrzeug zuerst 3 Jahre geleast, dann zu dem Restkaufwert übernommen. Zusätzlich zu diesem Betrag wollte das Autohaus eine Gebühr in Höhe von 700 Euro haben, die ich aber nicht bezahlen wollte. Die Geschäftsführung ließ sich um keinen Euro erweichen. Damit habe ich den Wagen im Grunde zweimal bezahlt. Ich bin immer Opel-Fahrer gewesen und habe bei KADEA alleine schon 4 Fahrzeuge gekauft. Das Verhalten der Geschäftsführung kann ich nicht gerade loben.
Mein Fazit: Hervorragender Werkstattkundendienst, sture, unfreundliche, harte, unnachgiebige Geschäftsführung.

Das war mein 3. Kauf bei KADEA und, mit kleinen Abstrichen beim letzten Kauf, wurde ich immer gut beraten und die Abwicklung lief auch gut

Ich bin von KADEA diesmal sehr enttäuscht. 3 Wochen hatte man Zeit das neu gebrauchte Fahrzeug aufzubereiten, aber es wurde vergessen. Außen, wie innen wurde nichts gemacht, auch keine neuen Fußmatten, obwohl im Zulassungsservice inklusive. Ich bin gespannt, ob es jetzt zum 2. Termin klappt.

Prima Service von super netten Mitarbeitern 👍🙃
Komm weiter hierher obwohl ich inzwischen ganz woanders wohne DANKE

Wir wurden von Herren Borchert beraten und fühlten uns bei ihm sehr gut aufgehoben, obwohl wir für eine Probefahrt nur 1 Stunde Zeit bekamen.
Bei der Fahrzeugübergabe war er leider durch seine Prüfung nicht dabei und das Fahrzeug wurde nicht zu unserer Zufriedenheit ausgeliefert.
Herr Borchert hat aber durch sein Engagement eine nochmalige Aufarbeitung des Wagen alles wieder ausgeglichen, hat mich nur 2 Stunden Zeit gekostet.
Wir wünschen Herren Borchert alles Gute für seine Zukunft.

Bei Problemen mit anderen Einrichtungen ( z.B. Opel Bank) sehr behilflich und freundlich

Negativ anmerken möchte ich die mangelnde Informationspolitik. Bei einer Unfallreparatur wurde statt der zuvor geplanten 3 Tage eine Aufenthaltsdauer von 2 Wochen draus. Ein Anruf (wurde angeblich gemacht - aber nicht auf meiner Nummer), eine SMS oder eine E-Mail (meine Adresse war bekannt) mit Informationen hätte ich wirklich gut gefunden - daran sollte dringend gearbeitet werden. ABER nach Fertigstellung war ich angenehm überrascht, denn der Wagen war gewaschen und auch von innen gereinigt worden. Ach sah/sieht der Wagen jetzt besser aus wie direkt nach dem Kauf ;-). Die Kritik habe ich aber auch schon per Telefon und direkt bei der Abholung angebracht.
NACHTRAG - bei Durchsicht der Rechnung habe ich feststellen müssen, das absolut unnötige Arbeiten durchgeführt wurden - Fehlersuche (fraglich ob notwendig) - Achsvermessung - wurde bereits durchgeführt - Protokoll lag der Werkstatt bereits vor und vor allem der ERNEUTE Reifentausch war mehr wie überflüssig - der Reifen wurde im April bei genau dieser Niederlassung erneuert, ein Blick in die Kundenkarte und man hätte es gewusst. Das finde ich mehr wie ärgerlich, wie war das noch - Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.....

Der Service war sehr freundlich und zuvorkommend. Allerdings ist im Nachgang aufgefallen, dass ein teuerer Service (Bremsflüssigkeit wechseln) nicht hätte erfolgen müssen. Zudem war nach der Inspektion beim Start des Motors direkt eine Fehlermeldung in der Anzeige zu sehen, die nun nicht behoben ist. Wie kann das sein, nach einer Inspektion?

Kadea hat uns kompetent und ausführlich beraten. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kamen uns terminlich bei der gesamten Abwicklung sehr entgegen. Das Preis-Leistungsverhältnis im Gebrauchtwagenbereich stellte sich für uns als optimal dar. Bei der Begutachtung und Einschätzung unseres alten Autos traten die Mitarbeiter uns mit Ehrlichkeit und Fairness gegenüber.

Über den schnellen Ablauf und vor allem die schnelle Reparatur, das war schon erstaunlich, vor allem weil das ein Firmenwagen ist. Schön wäre es wenn man den Wagen noch gewaschen zurück bekommt.. Weiter so....

Problem wurde nicht behoben und bei Abholung des Pkws auch nicht mitgeteilt. Auch eine zugesagte Rücksprache ist bis heute nicht erfolgt.

Freundliche und fachlich gute Beratung. Große Auswahl.