Kosmetikstudio Hand:sam

Liebe Kundin,
vielen Dank für die Zeit und die Mühen Ihrer Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Behandlungsablauf so empfunden haben und auch dass wir nicht direkt und vor Ort sprechen konnten.
Ich erinnere mich an die Terminvereinbarung, unser Telefonat und das freundliche Gespräch. Ich hoffte durch mein Bemühen einen geeigneten Termin für Sie und Ihren Partner zu finden, in der aktuell sehr schwierigen Zeit für uns, würde ich Ihnen eine Freude machen bzw. hatte es auch so am Telefon empfunden. Durch die aktuelle Situation konnte das Studio personell nicht dauerhaft so besetzt werden, dass eine optimalere Ablaufsituation möglich gewesen wäre. Ich dachte mich daran erinnern zu können, dass wir dass am Telefon besprochen hatten, bzw. ich Ihnen das erklärt hatte und erwähnte, dass die Behandlung nicht "parallel" verlaufen kann, sondern von nur einer Kosmetikerin, mit Verzögerungen und Wartezeiten durchführbar sei. Ich dachte, Sie wären damit einverstanden. Wenn ich mich irre oder mich ggf. falsch ausgedrückt hatte, sodass ein Missverständnis aufkam, tut es mir sehr leid.
Wir sind wirklich sehr bemüht unter den extrem schwierigen Umständen voll auf unsere Kundenwünsche einzugehen und das Beste raus zu holen. Vielleicht war das in Ihrem Fall nicht die optimale Lösung in der Organisation.
Ich bzw. wir alle würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie uns nochmal die Chance geben würden, es BESSER zu machen, Sie als zufriedene Gäste das Studio verlassen können und vielleicht aus der negativen Bewertung eine positive machen können.
Ich würde mich über einen persönlichen Anruf oder kurze Email freuen.
Mit herzlichen Grüßen
K.Brandtner