KVoptimal.de GmbH

Guten Tag Herr T.,

wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind. Unsere Stärke ist das Wissen in der Tarif-Welt. Wenn Sie einen Tarif haben der nicht optimierbar ist, dann können wir leider heute nicht helfen. Häufig sind die „günstigen“ Tarife nicht optimierbar und diese Tarife haben häufig hohe Beitragssteigerungen. Aber: Irgendwann wird auch Ihr Tarif Spielraum zulassen.

Wir arbeiten im Team und ich bin mir sicher, dass mein Kollege Ihnen die fehlende Optimierungsmöglichkeit fachgerecht mitteilen wollte. Ziel ist es, Ihnen unnötige Arbeit zu ersparen und Ihre Zeit nicht zu vergeuden. Es wäre doch sehr ärgerlich, wenn Sie Zeit und Muße investieren, ob dessen von Anfang an klar ist, dass Sie bereits den günstigsten Tarif versichert haben. Und hier haben Sie auch einen kleinen Erfolg erzielt: Sie haben den preiswertesten Tarif bei Ihrem Versicherer versichert.

Dennoch nehmen wir Ihre Kritik ernst und werden mit unseren Mitarbeitern konstruktiv sprechen.

Versicherungsvertreter sind nicht pauschal alle schlecht. Doch häufig müssen die Kollegen alle Produkte beherrschen, welche Kunden wünschen könnten. Dieser breite Bauchladen an Produkten führt häufig dazu, dass alle Sparten nur oberflächlich beraten werden können. Das ist für Kunden augenscheinlich erst mal komfortabel, doch hat man dann einen Berater, der sich mit allem nur oberflächlich auskennt.

In der PKV ist eine permanente Vertragspflege notwendig. Ist das Krankentagegeld richtig berechnet? Was sind Beitragsentlastungstarife? Wo liegt der Beitrag im Rentenalter? Was leistet der gesetzliche Zuschlag? Im Normalfall sollte diese Fragen ein Versicherungsvertreter klärten. Doch häufig fehlt das Detailwissen zur PKV. Deshalb bieten wir Ihnen an, Ihren Vertrag zu uns in den Bestand zu holen. Sie erhalten dann jährlich einen Ausblick zu Ihrem Vertrag und wir können Ihnen sagen, wann etwas zu tun ist oder ob Ihr Versicherer neue Tarife auf den Markt bringt. Sie haben damit Ruhe vorm PKV-Thema und immer ein objektives Wort zu Ihrer PKV. Denn wir haben Ihnen nicht die PKV verkauft. Deswegen müssen wir uns auch nicht genieren, wenn wir Fehler in Ihrem Vertrag finden. Dafür erhalten wir pro Jahr ca. 50 Euro Betreuungsprovision von Ihrem Versicherer. Sie haben dadurch keine weiteren Kosten mit uns. Übrigens: Diese Provision erhält jetzt auch Ihr Vertreter.

Entschuldigen Sie vielmals den Eindruck den wir hier hinterlassen haben. Vielleicht war es heute zu hektisch und unser Kollege wird zukünftig in einer hektischen Phase trotzdem die nötige Ruhe bewahren.

Wenn Fragen sind, freuen wir uns von Ihnen zu hören.

Björn Kotzen, KVoptimal.de