LERALI Haushaltshilfe mit Herz UG

Schnelle und sehr nette Unterstützung. Alle Mitarbeiterinnen waren sehr kompetent, zuverlässig und haben ganz tolle Arbeit geleistet. Uneingeschränkte Empfehlung, jederzeit wieder.

Die Lerali Haushaltshilfe hat mich nach meiner Entbindung unterstützt. Der Kontakt war superschnell, unkompliziert und immer hilfsbereit. Ich hatte die Herausforderung, dass meine Krankenkasse eine Haushaltshilfe immer nur kurzfristig genehmigt hat und es wurde wirklich alles dafür getan, dass ich schnellstmöglich Unterstützung bekomme. Die Mitarbeiterinnen, die bei uns waren, waren alle super und eine große Unterstützung. Vielen, vielen Dank!

Mit der liebenswerten Art aller Mitarbeiter und der perfekten Hilfe
Alles Liebe und Gute Kathrin Leonhardt

LERALI und die beiden wunderbaren Haushaltshilfen, die mir in den Wochen meines gesundheitlichen Notfalls engagiert, professionell und tatkraefitg zur Seite standen, herzlichen Dank. Meine Genesung haette ohne die schnelle und zuverlaessige Unterstuetzung von LERALI mit absoluter Sicherheit nicht so schnell voranschreiten koennen.

Ganz tolle Personen, sowohl in der Verwaltung als auch die Unterstützung vor Ort. 1000 Dank

Alle Haushaltshilfen waren sehr nett gewesen und haben mir über ca. 8 Monate in einer schwierigen Lebenslage kompetent geholfen. Es war eine sehr schöne Zeit mit ihnen gewesen. Sie hatten sich auch liebevoll um meine Kinder gekümmert und alle aufgetragenen Aufgaben zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich bin sehr froh, dass ich diese Unterstützung über Lerali erhalten habe und werde sie immer weiterempfehlen. Vielen Dank für alles!

Ich hatte 3 verschiedene Haushaltshilfen, alle 3 waren sehr freundlich, umsichtig und flink. Sie haben alle Bitten (z.B. Fenster putzen, obere Putzarbeiten auf Schränken usw.) sofort und willig erfüllt. Schade daß ich ihre Hilfe nicht weiter in Anspruch nehmen darf!!!!

Die Mitarbeiter*innen der LERAU Haushaltshilfe mit Herz UG waren stets pünktlich und äußerst freundlich. Es war immer eine angenehme Atmosphäre. Ich wurde sehr gut bei meinen täglich anfallenden Hausarbeiten unterstützt. Leider konnte ich nur 3 der bewilligten 4 Wochen nutzen. Empfehlenswert wäre, wenn man versuchen würde, immer die gleichen Mitarbeiter*innen zu vermitteln, weil es einfacher wäre, bestimmte Vorgänge und Örtlichkeiten abzusprechen. Nochmals vielen Dank für die große Unterstützung! Ich würde diese Haushaltshilfe immer wieder in Anspruch nehmen und auch weiter empfehlen.

Die Mitarbeiterinnen waren freundlich und sehr hilfsbereit. Vielen herzlichen Dank für die Unterstützung! Ich kann LERALI nur weiter empfehlen.

Die Haushaltshilfe war sehr freundlich, hatte eine sehr angenehme Art, mit meinem kleinen Sohn umzugehen und hat flexibel ganz verschiedene entlastende Aufgaben übernommen. Was ich besonders angenehm fand: Sie hat ihren Job gerne gemacht und war sehr zufrieden mit LERALI als ihrem Arbeitgeber. Die Kommunikation mit der Ansprechperson im Büro war auch sehr gut und unsere Wünsche zu Terminen wurden immer berücksichtigt. Vielen Dank!

Absolute Empfehlung :)

I contacted this service provider based on positive online reviews but had an extremely disappointing experience. If you're considering hiring this service in Berlin, be cautious, as even one of their employees admitted on many counts they lack sufficient trained staff to accommodate clients, which seems to be the root of my issues.
It was unfortunate that all of this happened when I was a new mom and needed support. LERALI put me through immense stress at a time when I was supposed to focus on my health and taking care of my newborn.

To provide a fair account, here's what happened over two weeks:
- The househelp was scheduled for five hours but was late. When I contacted Lerali after 20 minutes, they falsely claimed the househelp had been ringing my bell and calling me, despite my evidence to the contrary. They then said the househelp refused to return because she was already too far away, which didn’t add up given the timing. The whole blame was put on us saying our bell was not working.
- The househelp often hurried through tasks, left early, and asked me to sign off on timesheets showing the full scheduled hours rather than the actual time worked. This happened almost every time.
- Some staff members were young university students who were not adequately capable of assisting a new mom or caring for a child.
- LERALI canceled our contract at the last minute when the househelp was due to arrive, citing that the househelp felt uncomfortable and there were a lot of cleaning tasks, which was untrue. I provided a simple cleaning list for a small two-room apartment and always treated the househelp with respect and kindness, including offering refreshments and tips. I am sure they didn’t have enough staff due to which they cancelled.
- The tasks were only related to cleaning a small 2 room apartment. No ironing, running errands, no meal preparing, or taking care of the baby. I even shared the simple list with LERALI to ask what exactly was extensive regarding the task list especially because every househelp left early AFTER completing everything, ranging from 45 min- 2 hours. No response.
- ⁠I repeatedly had to request for them to send someone that is professional and is able to assist a new mother properly (has the right training), they kept asking if I could give them another chance. Also, they kept trying to force their own schedules on us and if we didn’t accept they would say they don’t have the capacity to offer someone on my preferred dates. For this reason I often had to reschedule important doctor appointments.
- ⁠Some of the household help that came over, especially the one that lied about ringing the bell, would CONSTANTLY sigh loudly while doing anything and complain that she had a long working day. She also was very unfriendly and made me feel very uncomfortable to ask for any help. She would start at the very beginning of the 4-5 hour shift. I feel full empathy for them but I myself was in a state where I needed help from a service provider because of my health.

In the end, they canceled our contract abruptly via WhatsApp and refused to discuss the matter further over the phone and never responded to my emails.

Tolle Ansprechpartner und liebe Haushaltshilfen. Es wurde immer best möglichst auf meine Wünsche eingegangen, bei Ausfällen wurde immer versucht einen Ersatz zu schicken. Der Umgang mit meiner Tochter und meinem Hund war super. Ich konnte mich zu 100% auf meine Genesung konzentrieren. Sollte ich nochmal auf eine Haushaltshilfe angewiesen sein, seid ihr meine erste Anlaufstelle. Danke für alles. <3

Unprofessionelles Unternehmen. Keiner kennt den anderen. Fragen bei Unklarheiten unerwünscht. Ausnutzung der Mitarbeiter. Hohe Krankheitsquote( verständlich). Hungerlöhne.

Meine Mutter brauchte sehr schnell eine Hilfe& bereits telefonisch wurde gut Hand in Hand gearbeitet.sogar die zugeordnete Krankenkasse AOK Nord unterstützte ,indem sie die direkte Abrechnung veranlasste.meine Mutter hat somit mit den Finanzen nichts zu tun gehabt & wie können das Preis-Leistungsverhältnis nicht beurteilen.allerdings beurteilt meine Mama die helfenden Hände &war sehr,sehr zufrieden.es gab in den 4wochen mit jeweils zwei Unterstützertagen nur einen Tag, wo meine Mutter etwas unglücklich war, geschuldet,dass die Hilfe ansonsten andere Funktionen bekleidet.doch selbst dieses Problem wurde schnell und gut gelöst .telefonisch & per WhatsApp konnte ich alles gut für meine Mutter lenken .drei tolle Stellen haben prima gearbeitet: Meine Mutter,der Sachbearbeiter der AOK & natürlich das Büro der lerali mit ihren fleißigen Bienen .in der heutigen Zeit eine große und liebevolle Unterstützung,die wir sehr gebraucht haben. Daaaaaanke ❣️

Wir haben während des gesamten Betreuungszeitraums sehr freundliche und zuvorkommende Haushaltshilfen gehabt. Vielen Dank.

Schnell, freundlich und unkompliziert.

Wir danken allen Haushaltshilfen und dem gesamten Team von LERALI ganz herzlich für die professionelle und empathische Betreuung in einer schwierigen Lebensphase!

Schneller, persönlicher Service, auch über WhatsApp. Lerali hat alle Formalitäten direkt mit der Krankenkasse geklärt.

Der Kontakt wurde schnell hergestellt und der erste Termin fand zügig statt. Sehr nette junge Frau, die mich betreut und unterstützt hat.