Living Haus

Positiv hervorheben möchten wir unseren Hausverkäufer Maximilian Reiter. Er war jederzeit erreichbar, engagiert und hat uns insbesondere bei Problemen sehr gut unterstützt. Dafür vielen Dank!

Leider war die Zusammenarbeit mit dem Kundenservice von Living Haus sehr enttäuschend. Die Erreichbarkeit war sehr schlecht, E-Mails wurden teilweise erst nach Wochen beantwortet und auf unsere Anliegen wurde häufig nicht ausreichend eingegangen. Auch die Zusammenarbeit mit den Hausanschlussexperten verlief bei uns extrem problematisch, sodass wir uns um vieles selbst kümmern mussten. Auch hier ist der Kundenservice zu Beginn nicht auf unsere Beschwerde und Sorgen eingegangen.

Zusätzlich waren die Kosten für uns teilweise schwer planbar, da immer wieder unerwartete Zusatzkosten entstanden.

Das Haus selbst ist qualitativ sehr gut – die Betreuung durch Herrn Reiter und unseren Bauleiter Herrn Wuttge ebenfalls. Der Kundenservice und die Hausanschlussexperten konnten uns hingegen leider überhaupt nicht überzeugen. Aufgrund der Gesamterfahrung würden wir nicht nochmal mit Living Haus bauen.

Sagen wir mal so, man muß standhaft bei seinen Vorstellungen bleiben und durchsetzten, hab noch nie so viel gehört "geht nicht" - "nein können wir nicht"!
Aber wenn man hart bleibt, kommt man zum "Gesellen, Meister, Leiter" und der konnte es?
Ein positiver Punkt sind die, die das Haus stellen, das sind Fachleute und Profis, Dank an Hr. Weigl, mit Ihm war es ein anderes arbeiten, als mit dem Innendienst.
Zusammengefasst Livinghaus
planen = Nein, aufstellen = Ja

Helmut Wuttge bester Bauleiter!

Herr Braun, unser Bauleiter, BV Nr. 33250183 war immer offen für unsere Fragen und hat uns gut beraten.
Bei der Schlüsselübergabe hat er sich viel Zeit für uns genommen und war sehr freundlich.

33230127-312
Tanja und Benedikt Behnke
Vielen Dank an Herrn Schmitt und Herrn Keß. Sehr nett und sofortige Hilfe :).

Rund um zufrieden.
Kann man auf jeden fall weiter empfehlen.

Service/ und Einsatzteam sind sehr zuverlässig.

Projekleitung bei Hausaufbau top! Planung und Kommunikation vor Baubeginn hätten transparenter und effizienter sein können.

Projekt Nr. 33240379

Wir sind sehr zufrieden mit dem Bauleiter Hans-Dieter Braun. Er war immer professionell, freundlich und jederzeit verfügbar. Herr Braun war regelmäßig auf der Baustelle und hat uns stets unterstützt.

Wir haben uns sehr gut betreut gefühlt und können ihn als Bauleiter und als Person nur weiterempfehlen.

Projekt Nr. 33240379

Wir sind sehr zufrieden mit dem Bauleiter Hans-Dieter Braun. Er war immer professionell, freundlich und jederzeit verfügbar. Herr Braun war regelmäßig auf der Baustelle und hat uns stets unterstützt.

Wir haben uns sehr gut betreut gefühlt und können ihn als Bauleiter und als Person nur weiterempfehlen.

Die Aufstellung unseres Hauses verlief reibungslos. Das Team arbeitete schnell, präzise und zuverlässig. Auch die Baubegleitung mit dem Bauleiter Herrn Naumann verlief reibungslos. Alle Fragen und Problem konnten schnell und unkompliziert geklärt und behoben werden.

#33200256
Kundenservice mit Klaus Kunz & Michael Schäfer

Dieses Feedback ist für Bauleiter Herr Hans-Dieter-Braun von den Bauherren des BV : 33240232.
Uns hat die Mitarbeit mit dem Bauleiter sehr gefallen, er war stets bereit unsere Fragen zu beantworten und hat stets sein Bestes gegeben.

Mit unserem Bauleiter, Bodo Becker, würden wir jederzeit wieder bauen. Er war immer erreichbar und konnte bei kleinen und großen Problemen schnell vermitteln oder Abhilfe verschaffen.

Wir sind sowohl mit dem Vertriebler Julian Richter, als auch mit den Kollegen Andreas Mathes und Karsten Schäfer äußerst zufrieden

Als 1. hat der Vertriebler uns belogen in der Hinsicht was wir in Eigenregie selber machen müssen. Wir würden gefragt was wir selber machen wollen. Vom Thema verspachteln was die meiste Arbeit ist beim Ausbaupaket ist wurde geschwiegen. Zusatzvereinbarungen zum Bauvertrag wurden nicht übergeben. 6 Monate auf ein Architektentermin gewartet, weil wir nicht den Nachweis erbracht haben das wir einen KfW Darlehen haben. Nach mehrfachen Nachfragen was fehlt das wir einen Architekten Termin bekommen, würde gesagt es fehlt die Finanzierungsabtretung. Heißt für mich die Finanzierungsbestätigung ist eingegangen nur der Hinweis KfW fehlte die Mehrkosten für das halbe Jahr sowie die Doppelbelastung ist das Problem des Bauherren. Ich musste mehrmals nachweisen was. Livinghaus für Fehler gemacht hat. Der Geschäftsführer Herr Gerke versteckt sich hinter seinen Abteilungsleitern, für ein Gespräch ist er nicht verfügbar. Ich habe unterschrieben ist die Aussage das ich eine Zusatzvereinbarungen erhalten habe wo drauf stand das ich den Nachweis senden sollte. Ich habe vom Vertriebler nichts erhalten. Der Werkvertrag ist handschriftlich und das Original wurde mitgenommen. Es kann jeder behaupten das bei einem schriftlichen Vertrag nach der Unterschrift nicht manipuliert worden ist, da man keinen Durchschlag erhält. Bei einem 600.000 Euro Werksvertrag in der heutigen Zeit. Hier ist absolute Vorsicht zu wahren beim Unterschreiben! Während der Planung sind gefühlt täglich neue Pläne gekommen, was geändert wurde musste man sich erfragen. Die können ändern was sie wollen ohne die Zustimmung des Bauherren. Ausdrückliche Wünsche werden einfach von einem Planer weggelöscht. Man sieht dann das Problem am Bau. Es gibt keine Legende im Hausplan, es wird angenommen der Kunde kennt interne Abkürzung und Nummern.
Es wird geworben das deutsche Fachkräfte das Haus bauen. Das einzige was deutsch ist sind die Firmen die ausländische günstige Fachkräfte beschäftigen. Die zuständige Sachbearbeiterin war so gut wie gar nicht erreichbar, man musste immer über die Zentrale einen Rückruf einstellen, aber selbst da ist nichts passiert. Zum Thema Bemusterung in Bedburg, kann ich nur eines sagen, macht es online und spart euch die Reise. Der Hausausstatter ist Wirtz Haussysteme und bei den Preisen was die verlangen findest nen Handwerker der die das Material noch einbaut. 160qm Vinylboden Sockelleiste und Trittschallschutz 22.000 Euro. Da findest wen der dir echtholz Parkett noch verlegt. Von Fliesen Preisen, Sanitärobjekte will ich garnicht reden. Wir haben alles selbst besorgt und 40.000 Euro gespart, war die beste Entscheidung.
Die Bemusterung legt die Estrichhöhen fest, 1cm Fliese bedeutet bei der Firma Wirtz haussysteme 1cm Aufbauhöhe. Fliesenkleber und Abdichtungsmaterial ist so dünn wie Papier. Ich hatte ein 2h Teamsmeeting mit 2 Abteilungsleitern und 2 Teamleiter, wegen des Pfusch es. Aussage war ich hätte es ja ändern können, da denkt man der Profi hat Ahnung von dem was er tut. Die beste Aussage im Gespräch war es gibt Übergangsleisten bis 3 cm. Wer baut ein neues Haus mit Höhenunterschied? In dem Gespräch ging es auch um das Thema nicht erbrachte Leistungen. Einsicht Kulanz gab es nicht, nur der Bauherr hat selber Schuld.
Jetzt kommen wir mal zu baulichen Problemen. Der Estrichleger war die reinste Vollkatastrophe. Es wurden falsche Dehnfugen gesetzt und der Estrich war nicht in der Toleranz. Ich wurde auf der Baustelle beschimpft und in meinem Bad ist die Wasserwaage hin und her geflogen. Am Ende hat zwar Livinghaus Druck gemacht das nach gebessert wird, nur da kam das nächste Problem Ausgleichsmasse auf die falsche Seite des Raumes das Problem wurde quasi verschlimmert. Es gab nen Krisenmeeting auf der Baustelle mit Bauleiter, Geschäftsführer Estrich-Werke Süd und Estrichmeister. Es wurde dann der Fehler eingestanden und alles abgeschliffen, natürlich hatte ich mit dem Ausbau selbst schon begonnen. Beim schleifen sind die frisch gestrichenen Wände verdreckt und rampuniert worden mit dem donnern gegen die Wand beim schleifen... Hat mich Zeit und Nerven gekostet weil der Fliesenleger schon vor Ort war. Wegen den Mehrkosten das der Fliesenleger nicht arbeiten konnte nach Hausübergabe wird noch um die Kosten gestritten. Ich könnte nur so weiter erzählen... Kommen wir zum Thema Kundenservice, da die Mängelliste sehr lang ist, keine Heizkonverter geliefert, defekte Sachen etc. Ich höre immer es meldet sich jemand schnellst möglich. Seit 3 Monaten ist nichts passiert. Blöd für mich, ich hab den Druck nicht stand gehalten als ich nicht alles bezahlen wollte, nach dem Spaß.

Mein Erlebnis spiegelt nicht den Bewertungen des Hausanbieter Livinghaus wieder.

Herr Koch-Haag war pünktlich vor Ort. Hat die möglichen Aufgaben sehr schnell und gewissenhaft erledigt und war auch beratend zur Stelle bei den Aufgaben die nicht sofort gelöst werden konnten. Dazu war er auch sehr freundlich.
Sehr zu empfehlen. Danke

Würde lieber direkt Bien Zenker empfehlen, da dort auch der Inausbau dabei ist.

Hallo,
Es kümmert sich Denny Wendel um uns, Ihm ist die Bewertung zuzuordnen (wir wissen nicht ob er Berlin-Steglitz zugeordnet ist).
Bei den selbst zu nutzenden Haus-Konfiguratoren finden wir kein zu Bungalows bzw. Solution 101 V1-V3, die wären für uns ein klarer Mehrwert, alleine alles mal so zusammen zuschieben bis wir klauben es ist gut und dann kommt der Berater und gibt wichtigen Endempfehlungen zu jeder Variante.
LG Familie Frost

Guten Tag,

Ich hatte es bei der Vertragsgestaltung mit einem erfahrenen und sehr kompetenten Mitarbeiter, Herrn Mikolajczyk, zu tun, welcher freundlich und unaufdringlich agierte.

Freundliche Grüße


H. Karisch