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vielen Dank für Ihr Feedback zur fast perfekten Reise mit Erinnerungen und Museumsmomenten für das Leben. Meinungen und Wahrnehmungen sind zu Glück immer subjektiv. "fast perfekt" leider nur im Vergleich zu Ihrem Kollegen der das Erlebnis als "top" bewertet hat.
Was ich mir auf die Fahne schreiben muss ist, dass das 90-minütige, exklusive Briefing für die Gruppe mit Beschreibung des Anspruches und entsprechender Bilder zur Besteigung des höchsten Berges Afrikas und Afrikas Vertreter der SEVEN SUMMITS nicht umfänglich seinen Zweck erfüllt, hat.
Wir wären Ihnen dankbar für Hinweise, welche Höhenangaben nicht korrekt genannt sind. Wir werden diese Angaben dann unverzüglich persönlich am Berg überprüfen und anpassen.
Tatsächlich hat sich auf der Safari eine Unterkunft während der Safari geändert. Aufgrund von Problemen der Wasserversorgung haben wir adhoc eine gleichwertige Lodge gebucht. Genau für solche Fälle sind 24/7 für unsere Kunden verfügbar.
Sehr gerne haben wir Ihre Gruppe auch aufgrund der Flugverspätung nach Sansibar zum Abendessen eingeladen, um die Zeit sinnvoll und ansprechend zu gestalten. Wenn es auf Sansibar ein Problem gegeben haben soll, hätten wir das sehr gerne von Ihnen sofort erfahren, um reagieren zu können. Auf jetzige Rückfrage in Ihrem Resort wurde hier die Leistung einer 5*****- Anlage entsprechend erbracht wie gebucht.
Vielleicht finden wir Gelegenheit die Reise persönlich auszuwerten, das würde mich sehr freuen.
Beste Grüsse & alles Gute,
Timo Knöfel