Hallo zusammen
Ich wurde im Voraus sehr gut über mehrere Tage beraten durch den Kundenservice (per E-Mail). Ich hatte einfach das Gefühl, dass ich als Kunde hier gut aufgehoben bin, weil wirklich Zeit investiert wurde. Die Fotobox war für die Hochzeit meines Bruders gedacht. Leider hat mein Bruder von der Fotografin als zusätzliches Geschenk eine Fotobox (kostenlos) erhalten. Dies war eine spontane Entscheidung der Fotografin und für uns nicht ersichtlich gewesen.
Die Stornierung war absolut fair und sehr kulant gewesen. Ein geringer Teil des Geldes wurde uns nicht zurückerstattet, allerdings ist dies in meinen Augen gerechtfertigt, da ich den Kundenservice ja auch über mehrere Tage und E-Mails in Anspruch genommen habe. Dazu kommt noch die Rechnungsstellung und Abwicklung des Kaufvertrages.
Ich werde definitiv, sobald eine neue Hochzeit ansteht, bei Eventhelden eine Fotobox kaufen. Der Preis ist fair, der Kundenservice und die Abwicklung sehr gut.
Vielen herzlichen Dank, für Ihre Bemühungen und Ihre Kulanz