Die Ombudsstelle der Schweizer Reisebranche fungiert als Mediationsstelle und bietet Unterstützung bei Streitigkeiten zwischen Kunden und Reiseanbietern. Sie bearbeitet Beschwerden sowohl im Bereich der Reisebüros und Reiseveranstalter als auch in... der Schweizer Beherbergungsbranche, einschließlich Hotellerie und Jugendherbergen. Der Service ist für Konsumenten unentgeltlich, neutral und vertraulich. Ziel der Ombudsstelle ist es, eine außergerichtliche Einigung zwischen den Konfliktparteien zu erreichen.
Unbürokratische Hilfe
Die Ombudsstelle bietet eine lösungsorientierte Vermittlung, die darauf abzielt, Konflikte schnell und effizient zu klären. Sollte bereits eine Rechtsschutzversicherung oder ein Anwalt eingeschaltet sein, kann die Ombudsstelle eine Einschätzung auf Honorarbasis anbieten. Die Kontaktaufnahme erfolgt über ein Online-Formular, das eine einfache Einreichung von Beschwerden ermöglicht.
Standort und Erreichbarkeit
Die Ombudsstelle befindet sich in Zürich und ist von Montag bis Freitag telefonisch erreichbar. Die Kontaktdaten sind auf der Webseite angegeben, um eine unkomplizierte Kommunikation zu gewährleisten. Die Ombudsstelle legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit der personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Bearbeitung von Anfragen verarbeitet werden.
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Vorteile des Beanspruchens Ihres Profils:
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Meldung an ProvenExpert
Qualitätssicherung hat für ProvenExpert unter strenger Gewährleistung der Nutzungsbedingungen und Bewertungsrichtlinien höchste Priorität.
Sind Sie dennoch der Meinung, dass ein Verstoß gegen die Bestimmungen vorliegen sollte, können Sie diesen anhand des folgenden Kontaktformulars zur Prüfung durch das ProvenExpert-Qualitätssicherungsteam melden.
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