Optica Viva

Ich arbeite schon länger mit Optica Viva, allerdings müssten noch einige Dinge angepasst werden. Z.B. bei Therapieberichten freie Gestaltmöglichkeit, die ist immer noch nicht gegeben. oder das mit anderen Organisationsprogrammen zusammengearbeitet werden kann, es einfach einfacher gestalten, was gerade die Berichte und Dokumentationen angeht. die Einzeldoku kann ich nicht in den Therapiebericht gleich direkt aufrufen, sondern es muss alles extra zusammengefasst werden, hier ist noch Potenzial nach oben

Wir sind vor einigen Jahren von Theorg zu Optica Viva gewechselt und bereuen den Schritt keinen Tag. Viva ist leicht zu erlernen und hilft uns, schnell und effizient in unserer Praxis arbeiten zu können. Auch die Kombination mit der Abrechnung mit Optica funktioniert sehr gut. Wir würden immer empfehlen, sich Optica Viva und Optica als Abrechner anzusehen.
Logopädie am Riedberg

Der Service von Optica ist mangelhaft. Die telefonische Erreichbarkeit ist unzureichend. Zudem ist die Ticketfunktion innerhalb der Software fehlerhaft. Tickets werden vorzeitig geschlossen, um SLA-KPIs zu erfüllen. Dies erweckt einen falschen Eindruck von der Kundenzufriedenheit.

Als Kunde besteht keine Möglichkeit, Einfluss auf das Produkt zu nehmen, für das man bezahlt. Dies ist bedauerlich. Ein Anbieterwechsel ist daher geplant.