Ich hab mir ein iPhone Xr über Refurbed bestellt.
Ich hatte echt große Erwartungen, da mein Bruder bereits über die Plattform bestellt hatte und es bei ihm keine Komplikationen gab (und das Handy hatte keinerlei Gebrauchsspuren udgl). Jedoch habe ich mich täuschen lassen... Als ich meine Bestellung aufgab, erhielt ich zunächst 5 Tage lange keine Rückmeldung der Firma, ob meine Bestellung erhalten wurde etc. Dies stimmte mich sehr unruhig, da bei Refurbed eine Lieferzeit von 1-4 Werktagen angegeben hatte. Als ich über 14 Tage später das Gerät erhielt, war ich einwenig enttäuscht. Es waren sowie auf der Rückseite als auch der Vorderseite deutlich einige große Kratzer zu sehen. Weiters bemerkte ich nach einigen Tagen einen Defekt am Lautsprecher und kontaktierte den Kundenservice. Diese versprachen mir, mir eine Mail zu senden, in denen genaue Anweisungen zur Rücksendung bezüglich einer Reparatur standen (bis heute kam keine Mail!) Wenn ich das gewusst hätte, dann hätte ich sofort zu einem Neugerät gegriffen - aber ja, durch solche Erfahrungen wird man eben klüger...
Es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast. Erst einmal tut uns dies sehr leid. Das ist äußerst ärgerlich. Wir hatten zwischen Weihnachten und Neujahre ein sehr großen Andrang, dies soll keine Entschuldigung sein. Es erklärt allerdings warum wir deine Anfrage übersehen haben.
An der Stelle hoffe ich das wir dies irgendwann wieder gut machen können. Liebe Grüße an dich.
First buy in PhoneDoktor24 through Refurbed.
Item arrived in good condition and after two weeks of use seems almost perfekt.
ps only minus to Refurbed: in description of items is not clear the level of refurbing (Level/Grade A or A+ or A++) : all are simply decribed "like new". Only after Purchase I discovered is a grade A
Möchte das Handy zurückgeben, da leider unerwünschtes Weihnachtsgeschenk. Seit fünf Tagen (davon drei Werktage) keinerlei Reaktion bzgl. Rückgabemodalitäten/ Rücksendeoption etc.
Versprochene Lieferzeit vor Weihnachten wurde nicht eingehalten. Bestellte Ware wurde erst 3 Tage nach Weihnachten geliefert. Somit kein Wihnachtsgeschenk für unsere 13 jährige Tochter.
Hallo Petra, danke für das ehrliche Feedback. Wir bemühen uns das versporchene einzuhalten. Manchmal sind wir auf andere, in diesem Fall die DHL angewiesen. Wir hoffen trotzdem, dass wir deiner Tochter ein tolles Geschenk machen konnten. Liebe Grüße
Das Handy ist noch immer nicht bei uns eingetroffen!!!!!!!! Haben am 28.12.2019 bestellt und es gehört eigentlich unserem 11 jährigen Sohn, der sich dafür das Geld zusammengespart hat! Wir sind sauer!
Leider war das in silber bestellte iphone 8 nicht verfügbar. Es wurde jedoch rechtzeitig ein goldenes zum selben Preis geliefert, obwohl es etwas teurer gewesen wäre. Im Ergebnis ging das also in Ordnung, da wir nicht auf die Farbe silber festgelegt waren
*
All reviews are the subjective opinions of those who compose and submit them. | The profile owner is responsible for the contents of this page |
Profile active since 10/01/2016 | Last update: 02/22/2020
| Report profile
Quality assurance is the top priority of ProvenExpert's terms of use and evaluation guidelines.
However, should you feel that a review is in violation of our guidelines, you can submit a request to have the review assessed by the ProvenExpert quality assurance team by using the following contact form.
An der Stelle hoffe ich das wir dies irgendwann wieder gut machen können. Liebe Grüße an dich.