ready2order GmbH

Testsieger Kassensysteme für Gastronomie, Handel & Co.

ready2order GmbH
1,255 Reviews i
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out of 1,258 reviews
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ready2order ist ein Anbieter von Kassensysteme für eine Vielzahl an Branchen. Mehr als 10.000 zufriedene Kunden vertrauen bereits auf das Kassensystem mit der einfachsten Bedienung und einem ungeschlagenem Funktionsumfang.

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ready2order GmbH
Treustrasse 22-24
1200 Wien
Austria
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Thursday 09:00 am-05:00 pm
Review from 02/18/2021  
1.80 out of 5
Fair
Quality
Value
Services
Implementation
Consulting
Top competencies

Professionalism

3.60 out of 5
5 Reviews

Bond of trust

3.60 out of 5
5 Reviews

Financial analysis

3.60 out of 5
5 Reviews

30 Reviews on ProvenExpert.com

1.80 out of 5
Fair
Das System ist nicht schlecht aber der Support ist katastrophal. Meine Firmendaten (Firmenname, Anschrift etc.) wurden beim Erstellen von ready2order falsch angelegt. Um diese zu ändern benötigt man den Support. Ca. 10 Telefonate, 3 ausgefüllte Formulare und drei Wochen später wurden die Daten richtig gestellt. Bei jedem Telefonat wurde mir aber versprochen, dass es spätestens morgen erledigt ist. Bis dahin konnte ich das System nicht verwenden, da ich nicht in den Echtbetrieb gehen konnte. Meine Geschäftseröffnung hat sich somit auch um 3 Wochen verzögert (da ich keine Registrierkasse hatte).
Noch nie so einen schlechten Support erlebt!
Customer review & rating for:
ready2order GmbH
02/18/2021Anonymously
2.60 out of 5
Average
Ich komme leider nicht drum herum auch meine Erfahrung hier rein zu schreiben.
Grundsätzlich sind wir mit dem Produkt und der Kasse sehr zufrieden.
Aber die Technik und vor allem der Service sind die reinste Katastrophe.
Auf der Webseite wird mit Experten und Service Technikern geprahlt aber wenn ich die ganzen Damen am Telefon habe , konnte mir bei KEINEM Fall jemals weiter geholfen werden. Akute Fälle die schnell bearbeitet werden müssen dauern teilweise über 4 Wochen. Seit dem 15.1.21 hänge ich an einem Fall und konnte dies immer noch nicht lösen da KEINER telefonisch erreichbar ist und mir falsche und schlechte Lösung per E-Mail angeboten werden, wo man KEINE Chance hat diese zu besprechen.
Der Service grenzt schon an Unverschämtheit. Ich würde mir wünschen, dass die technische Service Hotline überarbeitet wird und um ein ganzes verbessert wird. Die armen Damen am Telefon haben doch überhaupt keine Ahnung von den Inhalten..wirklich sehr schade, da das Produkt gut ist!Aber man ist absolut auf sich allein gestellt.
Customer review & rating for:
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02/09/2021Anonymously
2.40 out of 5
Fair
Vorneweg - ich bin mit der Hardware, dem Ready P2, & der Software bisher zufrieden.
...aber Ready2Order zockt Kunden ab & das Service ist einfach unzumutbar.

Ich habe Ready2Order gewählt, da es auf mich den überzeugendsten Eindruck machte hinsichtlich Software, Hardware & Preis. Die Software wird damit beworben, finanzamtkonform (in Ö) zu sein - das ist sie aber so, wie sie präsentiert wird, NICHT! ...denn wie ich nun feststellen musste, benötigt man noch zusätzlich für die Signaturpflicht ein Zertifikat (darüber wird auf der gesamten Website KEIN Wort verloren - Stand Jan. 2021) & dieses kostet € 100,- (netto)/Jahr.

Es ist eine Frechheit - der Support hat auf meine Kritik nur schnippisch reagiert & meinte quasi - das ist so, Pech gehabt. Abgesehen von der (bis dato) zufriedenstellenden Hard- & Software ist der Support einfach enttäuschend & R2O zockt (meiner Meinung nach) Kunden ab.
Von meiner Seite keine Empfehlung!

PS: solche Zertifikate werden von anderen Anbietern um etwa 30€ für 5 Jahre angeboten.
Customer review & rating for:
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01/30/2021Manuel E.
2.60 out of 5
Average
Recommendation
Zufriedenheit bzgl. des Preis-Leistung Verhältnis. Optisch und intuitiv sehr ansprechend. Wir arbeiten seit über 2 Jahren mit dem System im Fahrrad Einzelhandel.
Leider völlig desolater Kundenservice.
Customer review & rating for:
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01/09/2021Pasquale M.
1.81 out of 5
Fair
Bei ready2order werden Änderungen in der Software durchgeführt und dem Kunden übergeben die nicht bis zu Ende gedacht sind. Der Kunde soll dann sehen wie er mit zurechtkommt. Besonders im Buchführungsbereich sind große Lügen vorhanden. Wie ready2order eine so positive Bewertung bekommen kann ist mir rätselhaft. Die Vermutung liegt nahe das die negativen einfach gelöscht werden. Ich arbeite schon über ein dreiviertel Jahr mit dem Programm und hatte etliche Probleme. Ich bin mal gespannt ob meine veröffentlich wird!
Customer review & rating for:
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11/23/2020Ralf M.
1.94 out of 5
Fair
Ready2Order hat selbst nach 6 Monaten nicht erkannt, was Gastronomie gerade in Zeiten von CORNA benötigt. Da hilft auch kein Hinhalten und später dann, können wir doch nicht versprechen.
Customer review & rating for:
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10/31/2020Crema Beans E.
2.00 out of 5
Fair
Wir sind ein kleines Fahrradgeschäft und haben dieses Jahr unser altes Kassensystem umgestellt. Über eine Recherche im Internet bin ich dann auf ready2order gestoßen und habe diesem Jungen Innovativen Unternehmen eine Chance geben. Grundsätzlich ist das Fronten verständlich und gut nutzbar, aber die Exportmöglichkeiten zu DATEV, die ready2order API und das Backend muss unbedingt optimiert werden. Und hier ist kommt auch schon mein Hauptkritikpunkt, bei wünschen die API zu erweitern oder Fehler in dieser zu beheben, Exportfehler in der Datev-Schnittstelle zu beheben, Exporterweiterungen im Backend zu implementieren, münden die Anfrage immer nur in einer Antwort wie, z.B. "Es ist nicht möglich, dass man über die API eine oder mehrere Bonrechnungen exportiert und wir werden so eine Option nicht implementieren.". Ich habe heute den Support beurteil und zusätzlich hier diese Bewertung verfasst. Ich habe 9 Anfragen gestellt und keine wurde bis jetzt umgesetzt. Diese Zeit investiere ich nur, weil ich immer noch an ready2order als Junges Innovatives Unternehmen glaube und hoffe, dass wir die Probleme der letzten 4 Monate ausräumen können. Vorerst kann ich ready2order nicht weiterempfehlen.
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10/27/2020Tho B.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich wurde von Herrn Pichowetz bestens beraten! Er hat sich sehr um mein Anliegen bemüht und meine Fragen verständlich und ausführlich beantwortet.
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10/20/2020Bettina P.
1.20 out of 5
Poor
Alleine mit der Telefonischen Beratung ,wir haben mehrfach gefragt funktioniert es mit Windows 10 ,alles kein Problem sagte man uns .Also bestellten wir die Hardware wie besprochen ,Rechner Drucker , Scanner Kundendisplay .Als die Sachen dann da waren stellte sich sehr schnell heraus ,das das Kundendisplay gar nicht funktioniert .Eine Kasse ohne Kundendisplay eine absolute Zumutung . Da wir ein Kiosk betreiben ca , 290 - 400 Kunden am Tag ist die Software viel zu langsam , Es fehlen einige Sachen wie Presse Modul ,vernünftige Warenwirtschaft ,Pfandbrechnung und wir gesagt Kundendisplay .Etc. Wir arbeiten bis zum Ablauf des Vertrages gezwungenermaßen weiter damit ,vielleicht wird es ja weiterentwickelt so das man es auch Spaß dran hat ,ansonsten stellen wir in einem Jahr auf andere Software um .
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10/18/2020N.
3.20 out of 5
Average
Ich nutze es sehr wenig, da fast alles über Rechnung läuft bei mir - jetzt von heute auf morgen das flexible Modell einzustellen finde ich überhaupt nicht toll und war sicher nur zum Kundenfang gemacht worden - das System ist mit vielen anderen vergleichbar - das alleinstellungsmerkmal einer flexiblen Bezahlung haben sie selbst eliminiert - ich bin darüber sehr enttäuscht
Customer review & rating for:
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09/14/2020Anonymously
2.80 out of 5
Average
Nach ca. 4 Monaten bin ich (noch) nicht sehr glüchklich mit Ready2Order.
Der Support ist an sich sehr flott bei Fragen aber man ist dennoch furchtbar auf sich alleine gestellt und muss alles irgendwie selber entdecken. Fast alle Hilfeseiten gehen viel zu wenig in die Tiefe und erklären Dinge, die man intuitiv schon weiss.
Bei der Buchhaltung macht es sich ready2order sehr einfach und wälzt alles auf die Steuerberater ab ohne auch nur zu definieren, was man in ready2order standardmässig definieren sollte (Konti).
Weiter wird ready2order auch stark in der Schweiz beworben. Leider ist das System aber 100%ig auf Deutsche gegebenheiten ausgerichtet, schon ein einfacher Export nach Excel (Schweiz verwendet Punkt, nicht Komma) funktioniert nicht richtig. Sehr ärgerlich ist ausserdem, dass ready2order keine Hardware in die Schweiz liefert. Die Installation eines kompatiblen Druckers war dann wiederum sehr mühsam. Wenn ich nochmals die Wahl hätte würde ich wohl ein Kassensystem wählen, das mehr lokale Präsenz zeigt.
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09/11/2020Anonymously
1.81 out of 5
Fair
Wir hatten die ready2order Kasse als Alternativkasse für eine zweite Filiale angeschafft. Die Locafox Kasse sollte eigentlich nach einer Übergangsfrist durch eine zweite raedy2order Kasse ersetzt werden. Dies wird definitiv nicht geschehen, eher steht momentan die ready2order Kasse auf der Abschussliste!
Bis das System lief, musste ich sehr häufig mit dem Support telefonieren - noch besser mit unserem Steuerberater - was schlussendlich sehr teuer wurde. Bei der Locafox Kasse ist eine Bargeldentnahme sehr einfach - bei der ready2order Kasse ist dies umständlich und nur mit einem "Spickzettel" unter der Kasse zu realisieren (Bankentnahme das gleiche).
Wenn man die Kasse erwerben möchte, hat man nur mit netten Österreichern zu tun - alles prima. Ist man Kunde, landet man IMMER in einem (vermutlich) ungarischen Supportcenter. Die Mitarbeiter sind supernett und man merkt, dass sie irgendwann an ihre sprachlichen Grenzen stossen......
Wir die ready2order Kasse 100% Zufriedenheit zustande bringen soll, ist mir ein Rätsel........
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06/18/2020Anonymously
1.00 out of 5
Poor
Hallo Zusammen,

auf der Suche, wegen vorhandenem Platzmangel, nach einem Kompakten Kassensystem bin ich auf ready2order gestoßen und hab mir schließlich das All in One Gerät bestellt. Ich habe die Kasse erhalten und auch getestet. Aufgrund von Wohnsitz und Speise Veränderungen ist die Kasse erstmal nicht zum Einsatz gekommen. Als ich die Kasse jetzt in Betrieb nehmen und alles einspielen wollte, war der Bildschirm eingefroren. Das Geräut ist hochgefahren und ich konnte lediglich einen ca. 1cm breiten Streifen auf dem Bildschirm benutzen um Eingaben zu tätigen. Da die Button aber alle nicht in diesem Feld lagen konnte ich das Gerät nicht mehr bedienen. Nach Kontaktaufnahme zu Ready2order hat es immer wieder ewig gedauert eine Antwort zu erhalten. Erst wenn von meiner Seite aus der Kontakt gesucht wurde hat man mir geantwortet. Nach einigem hin und her hat man mir gesagt das gerät liegt außerhalb der Garantiezeit sie würden mir das neue Gerät für reduziert anbieten. Als ich darauf hingewiesen hab, dass das Gerät noch keine 2 Jahre alt ist und ich es mir nicht leisten kann alle 1 ½ Jahre ein Gerät zu kaufen hat man wieder nicht geantwortet. Nachdem ich mich wieder gemeldet hab und die Mitarbeiterin Nicht einmal Ihrem Namen verraten wollte hat Sie angeboten das Anliegen weiterzuleiten. Daraufhin erhielt ich eine Email das keine Garantie Angeboten wird und man mir da nicht entgegen kommt. Sowas nenne ich nicht gerade Kundenfreundlich und auch ein Gerät, was nie im Einsatz war, alles 2 Jahre gegen Entgelt vom Kunden zu ersetzen ist nicht Vertrauenswürdig.
Customer review & rating for:
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06/09/2020Anonymously
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin seit 2 Jahren Kundin und bin bis jetzt sehr zufrieden. Wenn mal was technisch nicht funktioniert, kümmern sich die Mitarbeitenden dort immer sofort drum (und ganz ehrlich: in welcher Hotline muss man nicht mal ein paar Minuten warten...?) Und als ich draufgekommen bin, dass sie eine ausführliche Support-Seite haben mit allen möglichen Artikeln und Anleitungen, konnte ich mir auch viel Zeit sparen (;
Customer review & rating for:
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02/26/2020Anonymously
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Also neben der ganzen Technik, von der ich einfach ausgehe das sie funktionieren muss und das auch uneingeschränkt tut muss ich mal den Kundenservice hervorheben. Auch wenn wir nur ein kleines Unternehmen sind und mit Sicherheit nicht von Bedeutung wurde uns jederzeit umgehend kompetent geholfen. Daumen hoch...
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02/25/2020Christian K.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sensationelles Serviceteam - ungewöhnlich charmant, eloquent und lösungsorientiert. Findet man heute schon ganz selten. Das Kassensystem ist einfach zu bedienen und funktioniert sehr gut.
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02/06/2020Anonymously
2.40 out of 5
Fair
Telefonisch durchzukommen ist fast unmöglich sollte man dringend etwas brauchen weiters werden Mails in Englisch kurz und prägnant retourniert Antwort bekommt man nicht wirklich hat man mal einen Mitarbeiter am Telefon fliegt man meist aus der Leitung einen Rückruf folgt auch nicht Leute die sich computertechnisch nicht sehr gut auskennen sind in diesem Fall Arm
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ready2order GmbH
02/04/2020Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Super Service, Beratung sowie das Gesamtpacket, hält was es verspricht. TOP.DANKE
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11/28/2019VRS R.
2.40 out of 5
Fair
schlechtes 08/15 service , der drucker beim all in one gerät funktioniert nicht, einzige aussage des call centers: das papier ist falsch eingelegt ..... das 4 mal hintereinander das selbe gerede. keine kompedenz nur angelernte call center mitarbeiter. man kann mit keinen techniker sprechen und wird auf den email weg verwiesen. der dauert einen tag, an dem man nicht kassieren kann. Ist aber den mitarbeitern dort egal. würde das gerät nicht mehr kaufen.
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ready2order GmbH
10/14/2019Anonymously
2.80 out of 5
Average
Leider kann ich die ready2ordner GmbH nicht weiter empfehlen, weil Service ist eine Katastrophe.
Ich war ihn Test Phase, und habe ich zwei mal email geschrieben, zwei mal telefoniert, niemand hat mir zurück gemeldet. Sie sagen immer, 'wir rufen zurück'.
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ready2order GmbH
09/19/2019Anonymously
1,225 Reviews from
4 other sources
4.41 out of 5
Good
5.00 out of 5
Excellent
86 reviews on Facebook
 
01/21/2021
4.80 out of 5
Excellent
49 reviews on Kassensystemevergleich
 
02/20/2013
4.50 out of 5
Excellent
802 reviews on Apple
 
03/04/2020
3.90 out of 5
Good
288 reviews on Google Play
 
04/27/2021
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