Experiences & Reviews:

RIWO-Gartenpavillons

Exklusive und individuelle Gartenpavillons und Gartenhäuser aus Holz.

RIWO-Gartenpavillons
TOP SERVICE PROVIDER 2018
TOP RECOMMENDATION 2018
4.71 out of 5
Excellent
83 Reviews
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Gartenpavillons von RIWO stehen für exzellente Qualität made in Germany und jahrzehntelange Haltbarkeit – und das seit 1953.

Für unseren Erfolg gibt es gute Gründe: mehr als 60 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Produktion, zahlreiche Patente...
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RIWO-Gartenpavillons
Im Acker 23
56290 Dommershausen
Germany
Directions

Contact person
Gerhard Wolf

Opening hours
Monday 08:00 am-12:00 pm
01:00 pm-05:00 pm
Websites & Profiles
100% Recommended
5 stars 59
4 stars 17
2 stars 0
1 star 0
Excellent (4.66)
Price/Quality ratio
Good (4.38)
Top competencies

Customer loyalty

4.85 out of 5
26 Reviews

Cost adherence

4.92 out of 5
24 Reviews

Timeliness

4.91 out of 5
23 Reviews
77 Reviews
4.95 out of 5
Excellent
Recommendation
Wenn es möglich wäre, würde ich gern 10 Sterne vergeben. Absoluter TOLLER Service auf jedem Gebiet.
Hier fühlt man sich als Kunde wohl, sehr gut beraten. Man hat rundherum ein super Gefühl, tolles Produkt. Der gekaufte Pavillon ist ein absolutes Highlight in unserem garten geworden.
Einfa ALLES SUPER !!
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RIWO-Gartenpavillons
07/05/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Vielen vielen Dank für dieses tolle Feedback. Es macht uns froh und stolz so begeisterte Kunden zu haben. Gerne geben wir das an unser motiviertes Riwo Team weiter.
Wir wünschen Ihnen viele tolle Stunden in Ihrem Garten :)
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Mit dem Aufbau waren wir sehr zufrieden , gute Qualität, würde ich jederzeit wieder kaufen! Eine Frage hätte ich, für ein privates Projekt sind wir auf der Suche nach diesen Fensterkreuzen, kann man diese bei Ihnen erwerben?
Review and rating for
RIWO-Gartenpavillons
06/13/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Damit helfen Sie uns sehr.
Bezüglich Ihres Projektes mit den Fenster-Sprossen, nehmen Sie bitte direkt über unsere Webseite (www.riwo-pavillons.de) Kontakt mit uns auf :-)
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir waren insgesamt sehr zufrieden. Auch wurde mitgedacht und entsprechende Änderungsvorschläge unterbreitet. Auch waren Änderungen nach Auftragserteilung (natürlich vor Fertigung) noch problemlos möglich.
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RIWO-Gartenpavillons
06/04/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Hallo Frau Nachbar,
toll dass Sie die Zeit gefunden haben uns eine Bewertung zu hinterlassen. Dass diese dann auch noch so hervorragend ausfällt, freut uns natürlich sehr.
Danke!
3.28 out of 5
Average
Recommendation
DAs Reetdach des Pavillons könnte etwas dicker sein, es dichtet so Regen zu wenig ab.
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RIWO-Gartenpavillons
06/03/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Guten Tag,
leider können wir Sie durch die anonyme Bewertung nicht kontaktieren. Hierbei muss es sich jedoch um ein Missverständnis handeln. Unsere Gartenpavillons mit Reetdächern haben für Pavillon-Verhältnisse eine mehr als ausreichend starke "norddeutsche" Reet-Deckung. Zusätzlich ist das Dach von innen her komplett mit Schalung versehen. Deswegen ist ein "durchregnen" nicht möglich!
Sie sprechen daher bestimmt von unseren Reet-Schirmen mit afrikanischen Reet-Platten. Diese sind aber überall auch nur als reiner SONNENSCHUTZ beworben und sollten auch entsprechend durch uns oder unsere Partner beraten werden. Es ist zwar korrekt, dass dieses spezielle Reet, durch das Aufquellen, auch bei einem leichten Regenschauer dicht bleibt, aber bei längerem Regen wird es vereinzelt Tropfen durchlassen.
Sollte diese natürliche Limitierung des Materials Ihnen gegenüber nicht ausreichend kommuniziert worden sein, so bitten wir dafür natürlich vielmals um Entschuldigung! Ohne nähere Informationen zu Ihrer Person, ist es allerdings nicht weiter nachzuvollziehen. Gerne können Sie mit uns in Kontakt treten!
4.40 out of 5
Good
Recommendation
Mit der Beratung, speziell mit der Montage, Kundendienst und den Service Mitarbeitern!

Weniger bin ich mit der Qualität zufrieden. Insgesamt haben das Material und diverse
Fertigungsdetails Sonne, Regen, Schnee und Wind nicht gut genug standgehalten!
Obwohl mehrmals gestrichen haben sich die Paneele wetterseitig sehr bald stark verzogen wodurch Wasser zwischen Nut und Fugen eingetreten ist! weitere kleinere konstruktive Detailmängel sind ebenso vorhanden. leider gab es auch Probleme bei der Ersatz Paneel Beschaffung? (Auslauftype) eine große Revision kann ich mir als Pensionist nicht mehr Leisten und ich werde aus heutiger auch keinen weiteren Pavillon bei Ihrem Unternehmen kaufen. Mit freundlichen Grüße Pedro Gomez
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RIWO-Gartenpavillons
06/01/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Guten Tag Herr Gomez,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie grundsätzlich mit unserem Service "SEHR ZUFRIEDEN" waren. Natürlich tut es uns aber leid, dass wir Sie offensichtlich mit unserer Qualität nicht im Detail überzeugen konnten und Sie diese deshalb nur als "ZUFRIEDENSTELLEND" bewerten konnten.
Da die Lieferung Ihres Pavillons nun natürlich schon einige Jahre her ist, fällt eine Ursachen-Analyse der vorhanden Probleme schwer. Auf der einen Seite ist Holz ein natürlicher und lebendiger Werkstoff, der sich in der Vielzahl unterschiedlicher Garten-Gegebenheiten, in Einzelfällen auch mal außerhalb der geplanten Konstruktionstoleranzen bewegen kann. Anderseits seien Sie bitte versichert, dass wir mit jedem neuen Vorfall auch nach über 65 Jahren immer weiter dazu lernen und jedes mal weiter an der perfekten Balance unserer bewährten Pavillon-Konstruktion arbeiten. Zusätzlich stehen wir in einem großzügig bemessen Rahmen für viele, eigentlich materialbedingte, Problemstellen auch nach Jahren ein. Vergleichen Sie hierzu bitte stets die AGB anderer Akteure am Markt, wo Ihnen dort bereits ein Großteil an Reklamations-Optionen genommen wird.
Wir können guten Gewissens sagen, dass wir doch mit den allermeisten Kunden immer zu einer Lösung kommen mit der beide Seiten sehr gut leben können.
4.20 out of 5
Good
Recommendation
Die Beratung ist Klasse. Termine wurden eingehalten. Pavillons sind gut durchkonstruiert und auch nach Jahren einwandfrei.
Nicht zufrieden war ich mit der Ersatzlieferung des Türelements. Die zugesagte Montage wurde nicht durchgeführt. Die Originaltürelemente waren nach 9 Jahren verrottet wegen Wassereindringends in der Verkleidung.
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RIWO-Gartenpavillons
05/30/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Hallo,
toll dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben und es freut uns sehr, dass Sie mittlerweile über 10 Jahre zufrieden mit Ihrem RIWO-Pavillon sind.
An Türen und Fenstern kann es, bedingt durch das über Jahre kontinuierlich arbeitende Holz, dazu kommen, dass sich die Silikon-Naht vom Glas löst und einen Angriffspunkt für Feuchtigkeit bildet. Diese kann dann wiederum nach Jahren einen sichtbaren Schaden verursachen. Durch eine regelmäßige Sichtkontrolle an den Silikon-Nähten, kann dieses Risiko aber stark minimiert werden.
Sollte es dann doch mal nach vielen Jahren zu einer Beschädigung (egal wodurch) kommen, können Sie sich bei RIWO aber sicher sein, dass wir Ihnen zur Seite stehen. Ob mit kostenfreien Tipps und Tricks oder professionellen Ersatz-/Erweiterungsteilen zu fairen Konditionen.
Für die in Ihrem Fall unglückliche Kombination mehrerer Faktoren, möchten wir uns dennoch entschuldigen. Seien Sie versichert, dass solche Fälle bei uns die absolute Ausnahme bilden und trotz allem immer kundenorientiert gelöst werden. Den "Punktabzug" den Sie dafür vergeben ist natürlich Ihr gutes Recht und wir werden dies als Anlass für weitere Optimierungsmaßnahmen sehen.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr geehrte Damen und Herren
vor meiner Kaufentscheidung habe ich mir die Mühe gemacht, mit Ihre Musterhaus Austsellung und Produktion anzusehen.
Der von mir gekaufte Pavillon "Romantica" steht mitlerweile aufgebaut und mit Farbe versehen in meinem Garten. Er ist Nachbarn und vorbeigehende Passanten bezeichnen Ihn als Schmuckstück. Ich kann Riwo nur weiter empfehlen.
Nochmals vielen Dank und Grüße
E.Simons
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RIWO-Gartenpavillons
05/30/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Hallo Familie Simons,
wir freuen uns sehr dass Sie sich die Zeit für eine so tolle Bewertung genommen haben - Danke!
Schön zu hören, dass Ihnen der Besuch in unserer Werksausstellung wertvolle Erkenntnisse zur Kaufentscheidung liefern konnte. Jetzt erfreuen sich ja offensichtlich nicht nur Sie an Ihrem neuen Schmuckstück, sondern auch andere Menschen :-)
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Nach 16 Jahren mussten wir kleine Reparaturen durchführen und wurden dafür aufs Beste beraten. Lieferung erfolgt prompt. Vielen Dank.
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RIWO-Gartenpavillons
05/27/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Besonders freut uns, dass Sie hervorheben, dass man auch nach über 16 Jahren noch Unterstützung und Ersatzmaterial für Reparaturen erhält. Egal ob einzelne Leisten, komplette Seitenwände oder auch ganze Dächer. Diese Form der Nachhaltigkeit gehört zu unserer Firmen-Philosophie - leider heute selbst bei bekannten Marken keine Selbstverständlichkeit mehr.
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Ein toller Pavillion - unsere Gäste sind immer Mega-überrascht, wie man hier Feste zelebrieren kann. Es ist keine "Reinrutschhütte"- es ist ein Gartenschloss. Toll.
Teuer war nur der bei uns aufwändige Unterbau. Aber das Ergebnis lohnt alle Mühen.
Peter & Anita Grimm
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RIWO-Gartenpavillons
05/27/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Hallo Herr Grimm,
toll dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben!
Und wenn wir es geschafft haben, nicht nur Sie sondern auch noch Ihre Freunde gleich mit zu begeistern, freut uns das natürlich doppelt! Den Begriff "Gartenschloss" halten wir sowieso für eine hervorragende Wahl ;-)
Ein wichtiger Hinweis für andere Interessenten ist auch die Tatsache, dass die Vorbereitung der Stellfläche für den Pavillon immer sehr vom eigenen Grundstück abhängt. Wenn dies aber von Anfang an berücksichtigt wird, ist es sicher kein Hindernis für das eigene kleine Schloss im Garten - wie man an Ihrem Beispiel sieht.
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Wir waren ,mit der Firma Riwo sehr zufrieden, zumal wir unser Gartenpavillon nicht dort gekauft haben, (denn diese Firma besteht nicht mehr) wurden wir bei der Neubedeckung des Rieddaches sehr gut beraten und es wurde so wie gewünscht auch geliefert. Auch das anschließemde Saubermachen war für die Herren kein Problem. Man kann sie sehr gut weiterempfehlen. M.Kölsch
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RIWO-Gartenpavillons
05/27/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Hallo Familie Kölsch,
Danke für Ihre Zeit, die Sie sich für das Feedback genommen haben. Schön zu hören, dass wir auch Kunden glücklich machen können, die ursprünglich keinen direkt Kontakt zu uns hatten. Diesen Service, auch lange nach dem Kauf, bieten wir also nicht nur unseren direkten Kunden - sondern egal wo Sie Ihren RIWO-Pavillon erworben haben.
Es zeigt auch schön, dass dank moderner Kommunikationsmittel, wir mit intensiver persönlicher Beratung punkten können - trotz räumlicher Entfernung!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr hochwärtige Qualität. Nutzen ihn auch im Winter.
Bester Platz im Garten.
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RIWO-Gartenpavillons
05/27/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Danke für Ihre tolle Bewertung! Besonders unsere Schreiner freuen sich stets zu hören, wenn Ihre leidenschaftliche Arbeit entsprechend geschätzt und auch genutzt wird! - Sommer wie Winter!
Mit unseren RIWO-Klima-Plus Systemen (Isolierung und Heizstrahler) kommt wirklich bei jedem Wetter echte Behaglichkeit auf.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir freuen uns jeden Tag über den Anblick unseres Pavillons. Das Aufbauteam war damals sehr freundlich- das haben wir bis heute(6 Jahre) nicht vergessen!
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RIWO-Gartenpavillons
05/26/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Wir sind glücklich auch Sie vollständig mit unserer Arbeit überzeugt zu haben. Danke für Ihre Bewertung und genießen Sie noch viele Stunden an Ihrem ganz besonderen Lieblingsplatz im Garten!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr gute Qualität und schnelle Umsetzung- die Jungs wissen, wovon Sie reden. Und wir fühlen uns im heimischen Garten mit dem schicken Pavillon noch wohler- der Sommer kann kommen.😀
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RIWO-Gartenpavillons
05/26/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Danke für Ihre tollen Bewertung - toll das wir Ihre Gartensaison mit einem RIWO-Pavillon noch attraktiver machen können :-)
4.98 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich habe mich für Riwo Gartenpavillons entschieden, da es mir sehr sympathisch war, in einem Familienbetrieb etwas zu erwerben. Bei meinem ersten persönlichen Kundengespräch vor Ort, merkte man diese Herzlichkeit. Die Ausstellung ist mit viel liebe Dekoriert sodass man sich gut vorstellen kann wie der eigene Pavillon einmal aussehen könnte. Mit der Qualität meines Pavillons (Trend) bin ich voll und ganz zufrieden. Durch die gute Beratung zur Größe und Standort haben wir ein neues kleines Außenwohnzimmer welches sich gut in unseren Garten einfügt. Meine Familie und ich können die Firma Riwo wärmstens weiterempfehlen.
Liebe Grüße
Melanie W.
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RIWO-Gartenpavillons
05/26/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Hallo Melanie,
wir freuen uns, dass dich nicht nur unsere moderne Pavillon-Interpretation "Trend" überzeugen konnte, sondern du ein rundum gutes Gefühl in unserem traditionsreichen Familienunternehmen hattest. Gerne leiten wir dein Lob an unsere Mitarbeiter weiter, die dafür sorgen, dass von der individuellen Beratung in unserer umfangreichen Werksausstellung, über die leidenschaftliche Produktion, bis hin zur passgenauen Montage alles nach deinen Wünschen verläuft.
Wir wünschen dir, deiner Familie und Freunden noch viele schöne Stunden in eurem neuen Außenwohnzimmer von RIWO :-)
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Beratung vor Ort war professionell.
Der Pavillon wurde Termingerecht geliefert.
Die Montageanleitung enthielt zwar nur die notwendigsten Angaben, aber die ausliefernden Mitarbeiter gaben kurze und hilfreiche Tipps so dass der Pavillon schnell und problemlos selbst montiert werden konnte.
Die Qualität und Passgenauigkeit ist sehr gut, nach 2 Jahren haben wir nur positive Erfahrungen gemacht.
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RIWO-Gartenpavillons
05/25/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Danke für Ihre tolle Bewertung :-)
Natürlich bieten wir eine Montage durch unser Personal an, aber Ihr Kommentar zeigt gut, dass man unsere modulare Bauweise mit sehr hohem Vorfertigungsgrad, auch ganz leicht selbst montieren kann. Kein Sägen oder Bohren mit speziellen Werkzeugen oder Kenntnissen notwendig.
Wertvolle Tipps bei der Anlieferung oder später während der Montage per Telefon sind immer inklusive ;-).
4.40 out of 5
Good
Recommendation
Persönliche, konstruktive Beratung
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RIWO-Gartenpavillons
05/25/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein wertvolles Feedback genommen haben. Wir freuen uns alle sehr darüber, dass Sie zufrieden mit uns und unseren Produkten sind :-)
Natürlich haben wir aber auch ein Auge auf unsere Schwachstellen in jeder einzelnen Bewertungen.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
We are very happy with our RIWO Gartenpavillon. It is a cosy, nice and intimate little house in our garden. A pleasant and comfortable place for a little rest, to spent time with a good book and to drink tea with friends. So, for us it has been a very good choice to buy the RIWO Gartenpavillon!! With a product of this German company, RIWO-Gartenpavillons, you will discover die Deutsche Gründlichkeit!
Review and rating for
RIWO-Gartenpavillons
05/25/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Hello Mr. and Mrs. Vleeming,

thank you very much for your time to let everybody know what you think about RIWO. We are very happy to hear that you are enjoying your time in your personal and individual garden pavilion.
We are proud of having the possibility to deliver typical "Deutsche Gründlichkeit" even outside of Germany! ;-)

Enjoy your time!
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Beratung und Verkauf war super, Lieferzng und Aufbau ebenso.Wir sind mit der Qualität und der Nutzung sehr zufrieden.Herzlichen Dank J u S Mundtaus Hamburg
Review and rating for
RIWO-Gartenpavillons
05/25/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Danke dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und wir freuen uns natürlich alle sehr, dass Ihre Erfahrungen positiv ausgefallen sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem RIWO-Pavillon und sollten Sie doch einmal Unterstützung benötigen, sind wir selbstverständlich gerne für Sie da!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die bestellten Ersatzteile für meinen Pavillon haben sehr gut gepasst!
Ich kann RIWO sehr weiterempfehlen.
Helmut Schmoldt
Review and rating for
RIWO-Gartenpavillons
05/25/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Hallo Herr Schmoldt,
wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Diese zeigt gut, dass wir auch lange nach dem eigentlichen Kauf noch die Unterstützung und Ersatzteil-Versorgung aufrechterhalten und mit unseren Leistungen überzeugen.
Wir wünschen Ihnen noch lange Freude mit Ihrem Pavillon und sind natürlich auch in Zukunft für Sie da!
4.29 out of 5
Good
Recommendation
Die Qualität des verwendeten Holzes ist nicht zufriedenstellend.
Der Austausch vermorschter Fensterkreuze nach wenigen Jahren war nicht möglich, da die Produktion geändert wurde.
Review and rating for
RIWO-Gartenpavillons
05/25/2018
RIWO-Gartenpavillons Comment from RIWO-Gartenpavillons:
Guten Tag Herr Dreiseitl,
zunächst möchten wir uns herzlich Bedanken, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es ist uns aber auch wichtig zu verstehen, warum wir Sie leider nicht vollständig zufrieden stellen konnten. Nehmen Sie doch bitte direkten Kontakt mit uns auf (www.riwo-pavillons.de). Gerne höre ich mir Ihr Anliegen an!

Lassen Sie mich bitte auch zu Ihrer Kritik Stellung beziehen:

Wir legen im Holzeinkauf größten Wert darauf, das bestmögliche Grundmaterial (bei gegebener Holzart) von seriösen und nachhaltig arbeitenden Lieferanten zu beziehen - mit denen Teils jahrzehntelange Partnerschaften bestehen. Trotz intensiver Qualitätskontrollen im gesamten Fertigungsprozess, kann es natürlich dennoch zu Fehlern kommen. Sie können sich aber sicher sein, dass wir für unsere Fehler gerade stehen - auch noch lange nach der offiziellen Garantie-Zeit.
Die Fensterkreuze gehören trotz aller Sorgfalt sicherlich zu den Komponenten eines Pavillons die am Stärksten durch Umwelteinflüsse belastet werden. Verpasst man hier den Zeitpunkt zur rechtzeitigen Pflege, entstehen nach einigen Jahren Schäden an den Sprossen, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Im schlimmsten Fall müssen die Sprossen irgendwann ausgetauscht werden, was seit einigen Jahren dank RIWO-Clip-System ohne großen Aufwand möglich ist (bei "älteren" Modellen ist es entsprechend etwas mehr Aufwand).
Warum die Anfertigung neuer Sprossen jedoch nicht möglich gewesen sein soll, können wir so leider nicht nachvollziehen. Natürlich verändern sich unsere Produkte im Laufe von 65 Jahren Firmengeschichte. Aber mit einigen Angaben lassen sich auch Ersatzteile für "ältere" Modelle problemlos anfertigen. Hier muss es sich leider um irgendeine Art von Missverständnis handeln - das wir gerne aus der Welt schaffen würden.

Gerne klären wir das auf, wenn Sie sich bei uns melden möchten. Wir würden uns auf jeden Fall über eine zweite Chance freuen.
6 Reviews from
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5.00 out of 5
Excellent
2 reviews on Google
 
10/19/2018
4.50 out of 5
Excellent
4 reviews on Facebook
 
04/04/2018
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