Sander & Doll AG

Gute Beratung

Software an sich nicht schlecht. Teilweise etwas zu umfangreich für kleine Handwerksbetriebe.
Was absolut nicht geht, ist die App Mobilrapport und die Zeiterfassung allgemein. Wurde seit Jahren nicht mehr modernisiert. Sind kurz vor dem Wechsel zu einem anderen Anbieter.

Kaufversprechen werden nicht eingehalten nach über 1 Jahr werden keine Versprechen eingehalten.
Ständige Ausfälle aufgrund der Software.

sehr gut

Super Support! Danke an dieser Stelle! 5 Sterne verdient ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

War bis Jetzt Alles TOLL TOLL TOLL, ich glaube mehr braucht mann nicht sagen.

Vielen dank an das Ganze TEAM für das Zusammenarbeit und Unterstützung.

Das Gesamtpaket passt
tel. sehr schnell erreichbar,
schnelle gute Unterstützung bei Problemen

Der Kundenservice ist einfach super, keine lästigen Roboterstimmen die einem dann doch nicht weiterhelfen können. Desahlb volle Punktzahl.
4 Sterne für den Rest, weil ich denke man kann immer alles optimieren. ;-)

Das Programm hat viele Fehler und eine Menge Standardfunktionen sind nicht verfügbar.
Der Kundenservice kann in aller Regel nicht helfen.

Sehr guter Service und sehr nette Mitarbeiter.

Tipptopp!!! Wann immer wir nicht weiter wissen, wird uns geholfen.

Wir sind sehr Zufrieden.

Die Beratung vor Ort, die Installation über Fernwartung und auch der Kundenservice bei Fragen ist wirklich Top.

Egal was für Fragen oder Hilfe man braucht; es wird einem immer geholfen!
Ich bin froh diese Unterstützung zu haben, ohne wäre ich wohl aufgeschmissen.
In dem dicken Schmöcker (Handbuch) ist zwar alles Beschrieben, nur leider versteht man trotzdem nicht viel.

Ich bin mit allen Mittarbeitern der Hotline sehr zufrieden, mir wird immer mit sehr viel Freundlichkeit und Geduld alles erklärt.

Kundenservice,Schnelle unkomplizierte Hilfe

Bis jetzt klappt alles super, ich habe die Software seit 7 Jahren und bin sehr zufrieden damit.

Wir arbeiten seit 2019 mit dem Programm, es sehr vielseitig.
Was uns sehr stört ist das es in zufiele Einzel Module unterteilt ist.
Zum Beispiele haben wir das Ist zeit Erfassungmodul dazu gebucht, in der Annahmen das wir jetzt damit die Zeiten erfassen können und eine Stempeluhr haben. Dann bekomme ich nach und nach mit das uns noch die Fehlzeiten Erfassung fehlt.:-(.
Das ist leider des Öfteren aufgetreten das wir Module gekauft haben und dann bemerkten das wir noch ein weiteres benötigen um es komplettzumachen.

Die Beratung vom Außendienstler war im nachhinein mehr schlecht als recht.
Das Programm läuft bei uns nicht störungsfrei,
öfter geht es von alleine zu und startet neu.
Wir haben mittlerweile aufgegeben nach der Ursache zu suchen und nehmen es hin.
Die Kundenhotline ist immer freundlich und kann zu 90 % helfen
Im ganzen sind wir mittlerweile einigermaßen zufrieden.

Sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice.

Alle Mitarbeiter sehr kompetent, egal welche Frage man hat es wird einem sofort geholfen. Keine Stunden lange Wartezeiten. Die Programmmodule sind auch sehr einfach in der Bearbeitung und im täglichen Alltag Zeitsparend. Habe schon mit sehr vielen unterschiedlichen Programmen gearbeitet das ist bis jetzt mit das beste.

immer ein sehr nettes Team, hilfsbereit und freundlich