Qualitätssicherung hat für ProvenExpert unter strenger Gewährleistung der Nutzungsbedingungen und Bewertungsrichtlinien höchste Priorität.
Sind Sie dennoch der Meinung, dass ein Verstoß gegen die Bestimmungen vorliegen sollte, können Sie diesen anhand des folgenden Kontaktformulars zur Prüfung durch das ProvenExpert-Qualitätssicherungsteam melden.
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne klären wir den Punkt bezüglich Zoll: Die Bestellung, welche auf Ihre Grossmutter lautete, beinhaltete die Ausfuhrverzollung aus der Schweiz – diese wurde von uns wie beauftragt durchgeführt und ist beim Kauf als solche ausgewiesen (CHF 11.–).
Die Einfuhrverzollung hingegen wird vom Empfangsland erhoben – in diesem Fall Deutschland – und muss durch den Empfänger beglichen werden. Diese Gebühren können je nach Inhalt und Wert der Sendung variieren und liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs. Auf diesen Punkt weisen wir auch in unseren FAQ auf der Frontseite unserer Homepage hin.
Wir bedauern, dass es zu Verwirrung kam, freuen uns aber, dass ansonsten alles gut geklappt hat.
Freundliche Grüsse
Ihr Frey Services Team