Sim-Motion

Habe aus Österreich bestellt, da Sim Motion mit Abstand den besten Preis (war gerade im Angebot) für dieses Produkt im Netz hatte ! Der Bezahlvorgang war Aufgrund der Möglichkeit per Paypal oder Klarna zu zahlen vertrauenswürdig. Das Paket wurde auch zügig versendet und man konnte den Weg den es nahm mit der Paketnummer nachverfolgen. Einige Tage später hielt ich es schon unbeschädigt in den Händen! Ich muss sagen ich würde jederzeit wieder hier bestellen wen ich was brauche!

Kontaktaufnahme, Kundenbetreuung, Service und Abwicklung alles sehr zu empfehlen, ich bin rundum zufrieden und kann Sim-Motion jedem weiterempfehlen.

Versand der Ware dauert viel zu lange. Von der Bestellung bis zum Versand vergehen bis zu 3 Tage!
Bestellbestätigung und Rechnung kommen direkt, was ja auch vom Shopsystem automatisch generiert wird. Dann ruft man an, um nachzufragen, wann die Ware verschickt wird. Als Antwort bekommt, dass die Ware am selben Tag aber auf jeden Fall am nächsten Tag das Lager verlässt.
Am zweiten Tag bekommt man dann eine Mail mit der Nachricht, dass die Ware versandt worden ist. Hierbei handelt es sich aber lediglich um eine Sendungsvorankündigung (bedeutet, dass der Absender die Sendung mit einem Versandaufkleber und einer Sendungsnummer versehen und die Sendungsdaten elektronisch an DHL übermittelt hat) Am dritten Tag gibt es immer noch keinen weiteren Scan von DHL, sprich die Ware wurde immer noch nicht an DHL übergeben. Denn sobald DHL die Ware einlädt und diese abscannt, gibt es einen aktuellen Hinweis in der Sendungsverfolgung.
Für die heutige Zeit ist das viel zu lange und gerade, wenn man vorher extra nachfragt, ist das nicht akzeptabel. Daraus folgt, dass ich bei SIM-Motion nichts mehr bestellen werde, und ich überlege mir noch, ob ich die Annahme des Pakets verweigere und somit von meinem Widerrufsrecht gebrauch mache.
Denn hier fühle ich mich doch ein wenig „verschaukelt“.

So far I've purchased multiple items from Sim Motion, and I've been incredibly pleased with the service and the pricing. I had an issue with a missing item, and within 20 minutes the company had offered multiple resolution options, and my issue was fixed shortly thereafter. Good customer service is somewhat hard to come by, but Sim Motion absolutely knocked it out of the park. I've already recommended this company to multiple friends, and I will happily keep doing so.

Ich hatte ein Produkt bestellt, welches im Nachhinein nicht lieferbar war. Mir wurde direkt eine Stornierung oder ein Alternativprodukt (gleiches Teil, nur in einer anderen Farbe) angeboten. Ich habe mich für die Alternative entschieden. Kurze Zeit später war das Teil bei mir. Ich kann diesen Shop uneingeschränkt empfehlen!

Schnelle Antwort auf Nachfragen oder Tickets

habe Reklamation GTS GTS Alcantara Lenker Schaltwippen Gerissen nach mehrmaligen anfragen und Vertröstungen auch noch Garantie kein Ersatz bekommen kauft nicht hier Ersatz gibts nicht.

Also ich habe in meinem Leben schon in sehr vielen Onlineshops bestellt. Auch was Sim Racing betrifft, kenne ich mittlerweile nahezu alle Shops.

Aber das was ich hier erlebt habe, ist mit Abstand der beste Support und Kundendienst den jemals erleben durfte. Ich werde in Zukunft, natürlich wenn verfügbar und lieferbar, alles hier bestellen. Klasse!

Extremely positive experience. During a promotional period I purchased a new direct drive bundle from them. Extremely positive experience!

Hat super funktioniert! Bei Fragen kam prompt eine Antwort. Weiter so!

Super schnelle Lieferung, top Qualität und super Service

Vielfältige SImracing-Hardware zu guten Preisen!

Was Webshops angeht bin ich ein gebranntes Kind, Gerade beim Kauf von Wahren ausländischer Hersteller kann ein Gewährleistungsfall dem Käufer schnell einiges an Nerven, Zeit und Geld kosten. SIM Motion, macht hier aber alles richtig! Die Telefonnummer auf der Webseite gehört Jens Purkott dem Geschäftsführer der "Sim Motion GmbH", "SIM-Department GmbH Hildesheim" , und dem Vorstand der "Raceday-Speed-Association e. V., Hildesheim". Man spricht also nicht nur mit dem Chef sondern auch mit einem Enthusiasten dessen Leben sich rund ums Sim Racing dreht. Er ist es auch der regelmässig Ankündigungen und Supportanfragen auf dem Sim-Motion-Discord-server bearbeitet. Ich hatte mit meinem Gerät das o.g. Fiasko und habe damit gerechnet das ich das Teil am Ende selber repariere um mir den Ärger zu ersparen. VON WEGEN! Trotz das der Hersteller dem Herrn Purkott keinerlei Hilfe war, lies dieser mich hingegen nicht mit einem kaputten Lenkrad/wheelbase sitzen. Das defekte Gerät wurde via Retourschein zurück genommen und das Geld hätte ich auch zurück bekommen wenn wir uns nicht telefonisch dahin gehend geeinigt hätten, dass der volle Preis beim Kauf eines Ersatz-Gerätes angerechnet wird. So geht Kunden-Support! beide Daumen hoch!

Grüße nach Hildesheim!
L.Wöhler

Quelle: https://www.northdata.de/Purkott,%20Jens,%20Hildesheim/73h

Absolut empfehlenswert.I ch hatte ein Problem mit meinem Lenkrad, was spontan und anstandslos ersetzt wurde. Kundenorientierung und kompetent.

Guter Shop mit guten lagerständen, gerne wieder.

Bin gut beraten worden und mit dem Kauf absolut zufrieden

Von Anfang an ein tolles Kauferlebnis. Der Support und Service sind erstklassig. Versand geht superschnell. Ich werde hier meine Hardware auch in Zukunft kaufen. Vielen Dank!

Für mich immer erstklassiger Kundenservice, vor allem die direkte Verfügbarkeit auf Discord ist top!

Schneller Versand, gerne wieder