SKOR Schädlingsbekämpfung GmbH

Liebe Frau Fehlauer. So eine gute Bewertung, und wir konnten Ihnen nicht einmal einen Kaffee zubereiten... Vielen Dank. Die Kolleginnen und Kollegen lesen sich natürlich hin und wieder auch die Bewertungen unserer Kunden durch und freuen sich immer genauso über freundliche Kommentare wie der hier von Ihnen eingestellte wie ich als "Chef". Zeigt es doch, das unsere Wertschätzung den Kunden gegenüber hin und wieder wahrgenommen wird. Aber wissen Sie, was die Hauptsache ist?! Das Ihre beiden Schätzchen bei diesem "usseligen" Wetter wieder heil dort angekommen sind, wo sie standen... Glück auf aus Essen und noch einmal vielen Dank für die freundliche Bewertung (da schämt man sich fast, eine Rechnung schreiben zu müssen...).

Vielen Dank. Natürlich leben wir auch ein bisschen von schnellen Reaktionszeiten. Wer Ratten, Mäuse, Wespen, Schaben, Bettwanzen, Motten, Flöhe oder sonst ein Problem in seiner Umgebung feststellt, möchte natürlich nicht vier Wochen auf einen Termin warten. Aber wir freuen uns dennoch.

Eine der ersten Nachrichten, die ich an diesem etwas usseligen Freitag-Morgen lesen durfte war Ihre Bewertung. Und sofort scheint innerlich schon wieder die Sonne... Vielen Dank für Ihr sehr freundliches Statement. Ich bin wirklich sehr stolz auf mein gesamtes Team und die besten Kunden im Revier.

Bleiben Sie gesund, passen Sie auf sich auf.

Tja. Unsere gesamte Ausrichtung erfolgt nach unserem gewählten Motto "fair geht vor". Diese Worte sind für uns allerdings keine Worthülsen, sondern gelebter Service. Bevor wir einem Kunden unberechtigt 10 Cent zu viel abnehmen, erstatten wir ihm lieber 25 Euro. Warum? Weil der Inhaber und Verfasser dieser Zeilen persönlich wohl nichts mehr hasst, als selbst über den Tisch gezogen zu werden... ...was du nicht willst das man dir tut...

Danke für diese gute Bewertung.

Hallo und vielen Dank für diese nette Bewertung. Wir geben uns aber auch wirklich alle Mühe. Jeder Einzelne. Ganz gleich, ob es die Kolleginnen D. Sieve und K. Schönefuss in der Auftragsannahme und Beratung sind, die Sie stets bestmöglich beraten- und Ihnen als Kunde eine möglichst unkomplizierte- und vor allem zeitnahe Problemlösung bieten möchten. Oder ob es um unsere engagierten Technikern im Außendienst geht, die von Erfahrung und einem reichen Wissensschatz noch immer eine Lösung für das jeweilige Problem gefunden haben. Alle unsere Mitarbeiter wurden in unserem Betrieb ausgebildet. Alle von uns qualifiziert. Alle nicht nur nach fachlichen- sondern auch nach sozialen Kompetenzen ausgewählt. Wer bei uns arbeiten möchte, der muss schon mehr können als Wespen von Ratten zu unterscheiden... Aber es gibt auch viele indirekte Mitarbeiter wie Steuerberater, Graphiker, Berater und weitere Personen, die im Hintergrund zu einem vernünftigen Gesamtbild beitragen. Und das nur, damit wir von Ihnen gut bewertet werden. Danke.

Lieber Carsten.

Vielen Dank für diese freundliche Bewertung. Wir sind froh, dankbar und stolz, solche Kunden zu haben. In mehr als 10 Jahren der Zusammenarbeit wurden wir immer sehr nett begrüßt und aufgenommen. Das ist heute auch keine Selbstverständlichkeit mehr. Wir freuen uns auf die nächsten 10 Jahre mit Euch und Eurer Einrichtung.

Sehr geehrter Herr Neumann.

Wenn man seine Kunden bewerten müsste, würden wir bei Ihnen wie folgt voten:

Kompetenter Ansprechpartner, Termine werden eingehalten, stets freundlichster Empfang vor Ort, -alles in allem ein sehr, sehr netter Kunde.

Dankeschön.

Vielen Dank für die sehr freundliche Bewertung. Wir hoffen, Ihr Problem dauerhaft gelöst zu haben. Immerhin machen wir den ganzen Quatsch hier ausschließlich darum, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Zugegeben ist es darum auch immer mit größten Schwierigkeiten verbunden, Mitarbeiter/innen zu finden, die in unser Team passen und somit die höchsten Ansprüche erfüllen, die mit Recht an uns gestellt werden. Diese Ansprüche spiegeln sich nicht nur in fachlichen- sondern vor allem auch in sozialen Kompetenzen wider. Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und ein gewisses Maß an Niveau sowie einige weitere Verhaltensmuster, die für meine Generation (geb. 1968) selbstverständlich waren, findet man leider bei potentiellen Mitarbeitern nur noch selten. Darum bleiben wir einfach eine kleine, regionale Fachfirma und machen das Beste draus.

Sehr geehrte Kundin. Oder soll ich "Kunde" schreiben?!

In jedem Fall sind wir immer wieder dankbar und freuen uns als regionale Kammerjägerei ständig aufs Neue, wenn wir solch positiven Bewertungen erhalten. Immerhin stehten hinter unserer Tätigkeit eine ganze Reihe echter Menschen. Angefangen mit mir, der durch entsprechende Werbemaßnahmen und der Gestaltung unserer Homepage sowie vielen anderen Dingen im Hintergrund unter anderem dafür sorgt, daß Sie möglichst bei uns anrufen.

Weiter geht es mit den Kolleginnen im Büro, die stets bemüht sind, Ihnen am Telefon mit einem verbalen Lächeln zu begegnen und Ihren Auftrag möglichst zeitnahe zu disponieren, damit Sie schnell von Ihrem Problem befreit werden.

Dann kommt einer unserer Techniker ins Spiel, der Sie möglichst pünktlich zum verabredeten Termin aufsucht, um Ihnen zu helfen.

Und als letztes landet Ihr Fall dann wieder im Büro, wo wir die leider unvermeidbare-, dafür steuerlich absetzbare Rechnung für Sie schreiben. Mit einem Festpreis, der niemals höher ausfällt, als am Telefon verabredet.

So sieht es aus hinter den Kulissen der kleinen, regionalen Kammerjägerei.

Und nur wenn alle Rädchen gut zusammengespielt haben, bekommen wir von Ihnen eine gute Bewertung. Aber das wird dort, wo Sie arbeiten vermutlich nicht anders sein.

Dennoch: Danke an Sie als Kunde für die uns entgegengebrachte Wertschätzung. Und Danke an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die hier hin und wieder auch einen Blick riskieren...

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde. Wir freuen uns, Ihnen mit unserem Service behilflich gewesen zu sein und hoffen, Ihr Problem hat sich bis auf Weiteres erledigt. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Sie wird an den Mitarbeiterkreis morgen früh bei unserer täglichen Kaffeerunde und Einsatzbesprechung für noch motiviertere Kollegen sorgen...

Sehr geehrte Frau Linz,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, die wir sehr gerne an den bei Ihnen vor Ort aktiven Kollegen Herrn U. weitergeben werden.

Mit freundlichen Grüßen

V. Skor

Na ja. Mehr als 20 Jahre Erfahrung haben auch den Sinn dafür geschärft, ob wir unser Geld bekommen. Und ob der Kunde uns vielleicht benutzen möchte, um seiner Hausverwaltung oder seinem Vermieter in irgendeiner Form zu schaden. Vielleicht hat der Kunde aber auch schon über Monate die schönsten Nervengifte aus dem Internet ausgebracht und wir sollen uns anschließend für eine vollständig kontaminierte Wohnung verantworten. Oder der potentielle Kunde ist meinen Kolleginnen oder Kollegen gegenüber sehr überheblich und arrogant, vielleicht sogar frech aufgetreten. Fragen über Fragen.

Wie dem auch sei ist eins sicher: wenn wir einen Auftrag von uns aus ablehnen, muss schon etwas vorgefallen sein.

Denn immerhin verdienen wir mit der Auftragsausführung unser Geld...