Smiling Customer

Mystery Check - Seminare - Coaching - Schulung - Training - Mystery Quick Check

Smiling Customer
CUSTOMER CHOICE 2019
TOP SERVICE PROVIDER 2019
4.93 out of 5
Excellent
89 Reviews
Contact information
Kennen Ihre Mitarbeiter die Einstiegsfrage? … kleines Detail mit großer Wirkung.

Mystery Check - Seminare - Coaching
Wichtig ist bei allen Maßnahmen eine Einhaltung oder Optimierung der Servicequalität. Ihre Gäste müssen nicht zufrieden, sondern...
Contact information
Smiling Customer
Berliner Straße 123
14467 Potsdam
Germany
Directions

Contact person
Maja Schneider

Opening hours
Monday 09:00 am-08:00 pm
100% Recommended
5 stars 74
3 stars 0
2 stars 0
1 star 0
Excellent (4.97)
Cost-performance ratio
Excellent (4.90)
Top competencies

Professionalism

5.00 out of 5
3 Reviews

Independence

5.00 out of 5
2 Reviews

Reliability

5.00 out of 5
2 Reviews
78 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr individuelle persönliche Einzelberatung.
Top auf den Punkt!!
Es gibt in der heutigen Zeit nur noch wenige Unternehmen die sich auch die Zeit wirklich nehmen die Personen kennenzulernen die sie coachen sollen.
Dieses Unternehmen gehört auf jeden Fall dazu.
Weiter so mit viel Können Herz und Verstand...
Viel mehr Unternehmen sollten die Hilfe für sich und ihre Arbeitnehmer in Anspruch nehmen..
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
10/09/2019Frauke H.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wie auch in den letzten Jahren sehr informativ und freundlich! Ich freue mich schon auf weitere Zusammenarbeit.
Review and rating for
Wie sind Sie mit dem durchgeführten Mystery Check / Mystery Guesting zufrieden? Konnten wir Sie begeistern?
10/04/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Zwei wichtige Themen, toll "rübergebracht" und es hat sogar Spaß gemacht. Vielen Dank!
Review and rating for
Wie hat Ihnen das Seminar “Beschwerdemanagement & Telefonverhalten” gefallen?
09/25/2019M.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich freue mich auf weitere sehr gute Zusammenarbeit.
Review and rating for
Wie hat Ihnen das Seminar “Beschwerdemanagement & Telefonverhalten” gefallen?
08/26/2019B.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Neben der äußerst guten fachlichen Kompetenz hat mich auch sehr überzeugt, wie Frau Schneider uns abgeholt, ins Thema gebracht und durchnavigiert hat. Ich bin mit vielen Aha-Erlebnissen und neuen Impulsen nach Hause gegangen. Vielen Dank Frau Schneider!!
Review and rating for
Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung zum Seminar “Kundenbegeisterung & Serviceorientierung” mit . Danke!
08/23/2019K.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
👍🏼
Review and rating for
Wie sind Sie mit dem durchgeführten Mystery Check / Mystery Guesting zufrieden? Konnten wir Sie begeistern?
08/22/2019E.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Kurzweilig, erfrischend, abwechslungsreich und viele kleine neue oder auch mal alte Ideen hinsichtlich Gästebegeisterung wieder aktiviert. Vielen Dank!!
Review and rating for
Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung zum Seminar “Kundenbegeisterung & Serviceorientierung” mit . Danke!
08/22/2019T.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Alles 👍🏼. Ich freue mich auf den nächsten Termin.
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
08/07/2019G.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Als wiederholender Kunde kann ich Frau Schneider nur weiterempfehlen. Nach den Mysterychecks arbeiten wir nun auch im Coaching zusammen und sind auch hier sehr zufrieden.

Philipp Lennartz
Geschäftsführer
Klinik Dr. Scheele GmbH
Review and rating for
Wie sind Sie mit dem durchgeführten Mystery Check / Mystery Guesting zufrieden? Konnten wir Sie begeistern?
07/20/2019Philipp L.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Viele “Kleinigkeiten” und eigentlich Bekanntes wurde mal wieder - sehr interessant und abwechslungsreich- besprochen und auch neue Tipps. Dankeschön- gerne wieder
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
07/15/2019Gina T.
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
- Mehr Bezug zur Hotelbranche wäre ganz schön, auch wenn sich nicht alles eins zu eins übertragen lässt so kann man aus der ein oder anderen Story bestimmt etwas ableiten.
- Wir sollten versuchen Grundstimmung schneller zum Positiven zu bringen. Probleme lösen (ggf. in der Gruppe), wenn nicht lösbar notieren um Sie zu klären oder ggf. auch hinterfragen ob das Problem lösbar ist und ob es sich so darstellt um ggf. die Einstellung dazu zu ändern
- Inhalte insgesamt stimmige Inhalte und auch die Umsetzung ist sehr gut. Teilnehmer haben sich für mein Empfinden gut mitgenommen und ernstgenommen gefühlt.
Review and rating for
Schulung - Training - Workshop: Serviceorientierung & Gästebegeisterung. Wie zufrieden waren Sie?
07/01/2019S.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Toller, persönlicher - und unbürokratischer - Kontakt u schnelle Unterstützung mit / von Fr Schneider. Gern wieder.
Review and rating for
Smiling Customer
06/20/2019A.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Hohe Fachkompetenz. Frau Schneider informiert nicht nur auf Verbesserungen hin sondern gibt Tipps darüber hinaus.
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/13/2019N.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Danke an Frau Schneider und ihr Team für die professionelle Betreuung und Beratung in den letzten Monaten. Absolut empfehlenswert.
K. Vollmer
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/07/2019K. V.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Teilnehmer-Begeisterung pur 😊. Danke liebe Frau Schneider
Review and rating for
Smiling Customer
05/27/2019Schmidt, C.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Uns wurden die Augen geöffnet für die kleinen Dinge im Alltagsgeschehen, die aber eine große Wirkung haben. Wir wurden sensibilisiert unsere Außenwahrnehmung auch mal aus einer anderen Perspektive zu betrachten. Und uns ist bewusst geworden, wie viel schon von unserem Service-Konzept sehr gut umgesetzt wird. Vielen Dank dafür!
Review and rating for
Schulung - Training - Workshop: Serviceorientierung & Gästebegeisterung. Wie zufrieden waren Sie?
05/16/2019Steffi B.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Dankeschön, liebe Frau Schneider. Wie gehabt - absolute Empfehlung.
Review and rating for
Schulung - Training - Workshop: Serviceorientierung & Gästebegeisterung. Wie zufrieden waren Sie?
05/14/2019A. B.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Der Workshop bei Frau Schneider war hervorragend und sehr gut. Der direkte Kontakt zu ihr hat viel gebracht. Zudem konnte Frau Schneider meine Fragen alle beantworten, so dass ich mit einem sehr guten Gefühl aus dem Workshop gehen konnte. Ich kann Smiling Customer nur an andere Hotels weiterempfehlen und freue mich vielleicht erneut an einem Workshop bei Frau Schneider teilnehmen zu können. Zu betonen ist auch ihre positive Ausstrahlung und die Begeisterung mit der sie ihren Workshop führt. Vielen Dank für die hilfreichen Tipps und Erfahrungen.
Review and rating for
Smiling Customer
05/01/2019J. B.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Seit 2008 arbeitet der Ringhotels e.V. überaus erfolgreich mit Smiling Customer zusammen. Persönlich schätze ich sehr die individuelle Betreuung, die stets objektive Arbeitsweise und den bei jedem Auftrag ganzheitlichen Ansatz, das Hotel, die Mitarbeiter und die Gäste gemeinsam in den Fokus zu stellen.
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
04/30/2019Tobias Kannenberg, Business Development Manager, Ringhotels e.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich war sehr zufrieden mit dem gesamten Rundumservice. Ich kann Frau Schneider uneingeschränkt als Beraterin empfehlen.
Review and rating for
Smiling Customer
04/25/2019Kassandra O.
11 Reviews from
2 other sources
5.00 out of 5
Excellent
2 reviews on Google
 
06/01/2019
4.90 out of 5
Excellent
9 reviews on Facebook
 
09/12/2018
Callback request
Write a message
Submit a review
Tell a friend

Your message to Smiling Customer

Please complete the field highlighted in red.
Please complete the field highlighted in red.
Invalid email address
* required fields
Invalid characters. Only numbers and space characters are possible.

I accept the privacy policy.

All reviews are the subjective opinions of those who compose and submit them.  |  The profile owner is responsible for the contents of this page  |   Profile active since 04/11/2018  |  Last update: 10/09/2019   |  Report profile
Review Guidelines  |  Quality Assurance  |  Privacy Policy  |  Legal Notice  © 2011 - 2019 Expert Systems GmbH
By using our website you agree to the use of cookies. Learn moreOK