Experiences & Reviews:

Smiling Customer

Mystery Check - Seminare - Coaching - Schulung - Training - Mystery Quick Check

Smiling Customer
CUSTOMER CHOICE 2018
4.91 out of 5
Excellent
39 Reviews
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Kennen Ihre Mitarbeiter die Einstiegsfrage? … kleines Detail mit großer Wirkung.

Mystery Check - Seminare - Coaching
Wichtig ist bei allen Maßnahmen eine Einhaltung oder Optimierung der Servicequalität. Ihre Gäste müssen nicht zufrieden, sondern...
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Smiling Customer
Berliner Straße 123
14467 Potsdam
Germany
Directions

Contact person
Maja Schneider

Opening hours
Thursday 09:00 am-08:00 pm
100% Recommended
5 stars 30
3 stars 0
2 stars 0
1 star 0
Customer service
Excellent (4.94)
Price/Quality ratio
Excellent (4.88)
32 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Vielen Dank für die professionelle Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unseres Mystery Guest Checks!
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
09/13/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Vielen lieben Dank für Ihre, wieder, sehr ausführliche und saubere Analyse!
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
09/12/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Immer wieder perfekte Zeit mit Frau Schneider! Ich bin sehr dankbar an sie. Nicht nur wegen Raten, sondern wegen der schönen Zeit! Die Motivation finde ich immer wieder, wenn ich mit ihr Termine habe. Einfach perfekt und professionell. Danke!
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
09/12/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Es wird hier einfach sehr individuell auf die Person und die Situation eingegangen. So kann sehr gezielt und konstruktiv gearbeitet werden. Ich durfte diese Erfahrung nun schon mehrere Male machen und bin jedes mal von Neuem begeistert.
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
09/11/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Der Name ist Programm und so dürfen auch wir uns als „lächelnden Kunden“ bezeichnen. Im Rahmen eines kurzfristigen Mystery Checks gab uns Frau Schneider wichtige Einblicke in zu verbessernde Abläufe und sparte aber nicht mit angebrachtem Lob. So konnten wir in den Gesprächen mit den Mitarbeitern sowohl die positiven, als auch die Punkte mit notwendiger Nacharbeit besprechen. Dies schaffte einen sehr konstruktiven Ansatz und einen erfolgreichen Abschluss des Projekts.
Wenn wir eine Sterne basierte Bewertung abgeben müssten, würden 5* Superior wohl nicht reichen. Wir freuen uns auf das nächste Projekt!
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
09/02/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Als Agentur, für die die Kundenbindung das höchste Gut ist, sind wir natürlich stets bestrebt unseren Service zu perfektionieren. Dabei sind natürlich nicht nur unsere Serviceketten, sondern auch unsere Mitarbeiter sehr entscheidend. Mit Frau Schneider konnten wir beides über einen Mystery Check prüfen lassen und haben dann in einem Seminar und einigen Einzelcoachings diverse neue Ansätze entwickeln können. Unsere Mitarbeiter sind sich Ihrer Wichtigkeit nun noch bewusster und einige bereits umgesetzte Ideen bzgl. der Kundenbindung haben schon für sehr positives Feedback gesorgt. Selbst wenn man sich noch so bemüht, ein gewisser Grad der Betriebsblindheit schleicht sich immer ein. Also vielen herzlichen Dank, eine klare Empfehlung und mit Sicherheit bis bald :)
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
08/03/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Nachdem das Ende meiner zweiten Elternzeit in Sicht war, benötigte ich einen neuen Erkenntnissgewinn für meine zukünftige berufliche Orientierung. Durch eine Empfehlung bin ich dann erfreulicherweise auf das Coaching von Smiling Customer aufmerksam geworden.

Insgesamt war der Coaching-Prozess individuell auf meine Bedürfnisse angepasst und hinterließ einen sehr intensiven, angenehmen und spannenden Eindruck. Ich war erstaunt über die vorgeschlagenen beruflichen Veränderungsmöglichkeiten und kann berichten, dass ich heute sehr glücklich arbeite. Ich erhielt ein sehr effektives Resümee mit einem anhaltenden Aha-Effekt! Leben ist Entwicklung und Veränderung – schön, wenn man daran selbst mitwirken kann.
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
07/13/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Super kompetente Beratung, Unterstützung in der Praxis, mein Unternehmen geht gestärkt aus dieser Maßnahme . Vielen Dank und weiter so...
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
07/09/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Qualität steht bei Frau Schneider und Ihrem Team an erster Stelle. Zielgerichtete Lösungen und eine kompetente Auswertung der Mystery Checks führen zu meinem äußerst positiven Eindruck von Smiling Customer. Jederzeit weiter zu empfehlen!

Danke für Ihre Unterstützung und weiterhin viel Erfolg!
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
07/03/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
In erster Linie möchte ich mich herzlich bedanken! Service am Kunden bzw. ein stetig wachsendes Verhältnis zu diesen, ist uns sehr sehr wichtig. Ihr Blick von außen im Zuge des Mystery Checks hat uns so einige Lücken in unseren Serviceketten offenbart. Es wurden tolle Ideen eingebracht, diese zu schließen und unsere Prozesse, speziell bzgl. der Kundenbindung noch weiter zu optimieren. Wir können Sie reinem Gewissens jedem Unternehmen empfehlen und wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Erfolg. Wir hören uns spätestens im nächsten Jahr wieder zur "Kontrolle" ;)
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
07/03/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir haben einen Mystery Check angefragt und von Frau Schneider zeitnah eine freundliche Rückmeldung erhalten. Der Mystery Check konnte von ihr kurzfristig durchgeführt werden und hat uns viele wertvolle Ergebnisse geliefert. Auch mit der Betreuung vor dem Check (der Absprache von Schwerpunkten und Bedürfnissen) und der Kommunikation nach dem Check waren wir sehr zufrieden und können Smiling Customer daher uneingeschränkt weiterempfehlen.
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/28/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Vera Moll ist eine kompetente Ansprechpartnerin mit großem Sachverstand, kontinuierlicher Denk-Power und bleibt an Themen wirkungsvoll sowie nachhaltig dran. Ich schätze Ihre Erfahrung und freue mich auf weitere erfolgreiche Projekte!
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/25/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Prompt, sachbezogen und die Beratung, Training und die teambezogene Atmosphäre sorgen für lange anhaltenden Nachklang.
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/23/2018
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Tolles Team und gute Lösungsansätze.....
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/22/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin sehr froh und zufrieden, dass ich Maja Schneider und ihre Firma "Smiling Customer" gefunden habe – ich bin ausgesprochen kompetent, engagiert und persönlich beraten worden – immer zuvorkommend und freundlich – kreativ und absolut verlässlich – ich empfehle Frau Schneider sehr gerne weiter!
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/21/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Coaching und Mediation sehr zielführend.
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/06/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Professionell, sehr flexibel, vertrauenswürdig . Großes Fachwissen
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
05/19/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Alles bestens. Gute Beratung, tolle Umsetzung. VIELEN DANK an Smiling Customer.
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
05/14/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Gerne Empfehlung. Professionelles, hilfreiches Coaching. Zwei Mitarbeiter durften mit Frau Schneider gemeinsam "arbeiten". Selbstvertrauen aufbauen, wertvolle Tipps hinsichtlich Auftreten, Präsentieren, Delegieren, usw. DANKE...bis zum nächsten Mal!
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
05/14/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir arbeiten bereits seit Jahren sehr erfolgreich mit Frau Schneider und Smiling Customer zusammen. Mittlerweile sind die Workshops ein fester Bestandteil unserer Mitarbeiterentwicklung und -Motivation geworden, die sowohl wir als Arbeitgeber, als auch unsere Mitarbeiter sehr schätzen. Frau Schneider genießt das volle Vertrauen unserer Mitarbeiter leistet einen wertvollen Beitrag für das gesamte Team. Die Mystery Checks und Calls sind für unser Empfangs- und Reservierungsteam ein wichtiges Instrument zur Selbstkontrolle und (auch persönlichen) Weiterentwicklung geworden.
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Schulung - Training - Workshop: Serviceorientierung & Gästebegeisterung. Wie zufrieden waren Sie?
04/16/2018
7 Reviews from
1 other source
4.90 out of 5
Excellent
7 reviews on Facebook
 
09/12/2018
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