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Mystery Check - Seminare - Coaching - Schulung - Training - Mystery Quick Check

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31 Reviews
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Kennen Ihre Mitarbeiter die Einstiegsfrage? … kleines Detail mit großer Wirkung.

Mystery Check - Seminare - Coaching
Wichtig ist bei allen Maßnahmen eine Einhaltung oder Optimierung der Servicequalität. Ihre Gäste müssen nicht zufrieden, sondern...
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Smiling Customer
Berliner Straße 123
14467 Potsdam
Germany
Directions

Contact person
Maja Schneider

Opening hours
Tuesday 09:00 am-08:00 pm
08/03/2018  
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Quality
Value
Services
Performance
Consulting
24 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Als Agentur, für die die Kundenbindung das höchste Gut ist, sind wir natürlich stets bestrebt unseren Service zu perfektionieren. Dabei sind natürlich nicht nur unsere Serviceketten, sondern auch unsere Mitarbeiter sehr entscheidend. Mit Frau Schneider konnten wir beides über einen Mystery Check prüfen lassen und haben dann in einem Seminar und einigen Einzelcoachings diverse neue Ansätze entwickeln können. Unsere Mitarbeiter sind sich Ihrer Wichtigkeit nun noch bewusster und einige bereits umgesetzte Ideen bzgl. der Kundenbindung haben schon für sehr positives Feedback gesorgt. Selbst wenn man sich noch so bemüht, ein gewisser Grad der Betriebsblindheit schleicht sich immer ein. Also vielen herzlichen Dank, eine klare Empfehlung und mit Sicherheit bis bald :)
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
08/03/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Nachdem das Ende meiner zweiten Elternzeit in Sicht war, benötigte ich einen neuen Erkenntnissgewinn für meine zukünftige berufliche Orientierung. Durch eine Empfehlung bin ich dann erfreulicherweise auf das Coaching von Smiling Customer aufmerksam geworden.

Insgesamt war der Coaching-Prozess individuell auf meine Bedürfnisse angepasst und hinterließ einen sehr intensiven, angenehmen und spannenden Eindruck. Ich war erstaunt über die vorgeschlagenen beruflichen Veränderungsmöglichkeiten und kann berichten, dass ich heute sehr glücklich arbeite. Ich erhielt ein sehr effektives Resümee mit einem anhaltenden Aha-Effekt! Leben ist Entwicklung und Veränderung – schön, wenn man daran selbst mitwirken kann.
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
07/13/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Super kompetente Beratung, Unterstützung in der Praxis, mein Unternehmen geht gestärkt aus dieser Maßnahme . Vielen Dank und weiter so...
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
07/09/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Qualität steht bei Frau Schneider und Ihrem Team an erster Stelle. Zielgerichtete Lösungen und eine kompetente Auswertung der Mystery Checks führen zu meinem äußerst positiven Eindruck von Smiling Customer. Jederzeit weiter zu empfehlen!

Danke für Ihre Unterstützung und weiterhin viel Erfolg!
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
07/03/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir haben einen Mystery Check angefragt und von Frau Schneider zeitnah eine freundliche Rückmeldung erhalten. Der Mystery Check konnte von ihr kurzfristig durchgeführt werden und hat uns viele wertvolle Ergebnisse geliefert. Auch mit der Betreuung vor dem Check (der Absprache von Schwerpunkten und Bedürfnissen) und der Kommunikation nach dem Check waren wir sehr zufrieden und können Smiling Customer daher uneingeschränkt weiterempfehlen.
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/28/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Prompt, sachbezogen und die Beratung, Training und die teambezogene Atmosphäre sorgen für lange anhaltenden Nachklang.
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/23/2018Business customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Tolles Team und gute Lösungsansätze.....
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/22/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin sehr froh und zufrieden, dass ich Maja Schneider und ihre Firma "Smiling Customer" gefunden habe – ich bin ausgesprochen kompetent, engagiert und persönlich beraten worden – immer zuvorkommend und freundlich – kreativ und absolut verlässlich – ich empfehle Frau Schneider sehr gerne weiter!
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/21/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Coaching und Mediation sehr zielführend.
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/06/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Professionell, sehr flexibel, vertrauenswürdig . Großes Fachwissen
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
05/19/2018Organization
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Alles bestens. Gute Beratung, tolle Umsetzung. VIELEN DANK an Smiling Customer.
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
05/14/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Gerne Empfehlung. Professionelles, hilfreiches Coaching. Zwei Mitarbeiter durften mit Frau Schneider gemeinsam "arbeiten". Selbstvertrauen aufbauen, wertvolle Tipps hinsichtlich Auftreten, Präsentieren, Delegieren, usw. DANKE...bis zum nächsten Mal!
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
05/14/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir arbeiten bereits seit Jahren sehr erfolgreich mit Frau Schneider und Smiling Customer zusammen. Mittlerweile sind die Workshops ein fester Bestandteil unserer Mitarbeiterentwicklung und -Motivation geworden, die sowohl wir als Arbeitgeber, als auch unsere Mitarbeiter sehr schätzen. Frau Schneider genießt das volle Vertrauen unserer Mitarbeiter leistet einen wertvollen Beitrag für das gesamte Team. Die Mystery Checks und Calls sind für unser Empfangs- und Reservierungsteam ein wichtiges Instrument zur Selbstkontrolle und (auch persönlichen) Weiterentwicklung geworden.
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Schulung - Training - Workshop: Serviceorientierung & Gästebegeisterung. Wie zufrieden waren Sie?
04/16/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Weiterempfehlung 100 %! Alle Teilnehmer - auch die, die eigentlich schon alles wissen und keine Auffrischung wollten - waren begeistert von dem abwechslungsreichen und interessanten Tag. Besten Dank - wir werden spätestens in einem Jahr eine Auffrischung mit Frau Schneider durchführen.
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Schulung - Training - Workshop: Serviceorientierung & Gästebegeisterung. Wie zufrieden waren Sie?
04/16/2018Business customer
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
als newcomer in der Hotelbranche wurde ich sehr strukturiert UND auch im Detail beraten, ich würde mich immer wieder für Smiling Customer entscheiden - vielen Dank für die Unterstützung!!
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Smiling Customer
04/11/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/19/2018HealthCompleteBusiness customer
4.00 out of 5
Good
Recommendation
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Schulung - Training - Workshop: Serviceorientierung & Gästebegeisterung. Wie zufrieden waren Sie?
06/01/2018Organization
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
05/02/2018Organization
4.00 out of 5
Good
Recommendation
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Wie waren Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
04/20/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
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Wie waren Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
04/12/2018Business customer
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4.90 out of 5
Excellent
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04/11/2018
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