TECUMfinance

Über TECUMfinance wurde mir ein Leasingvertrag für Kameraequipment vermittelt. Die Ware wurde laut UPS angeblich zugestellt, tatsächlich habe ich die betreffenden Sendungen jedoch nicht erhalten. Die in den UPS-Zustellnachweisen hinterlegten Unterschriften stammen nach meiner Kenntnis nicht von mir. Zusätzlich habe ich die Videoaufzeichnungen des betreffenden Zeitraums überprüft und konnte dort keine entsprechende UPS-Zustellung feststellen.

Ich habe diese Umstände gegenüber TECUMfinance mehrfach schriftlich mitgeteilt und um eine sachliche Klärung gebeten.

Besonders problematisch empfinde ich den weiteren Umgang mit der Situation: Obwohl ich ausdrücklich erklärt hatte, dass ich die Ware nicht erhalten habe, wurde ich weiterhin aufgefordert, eine Übernahmebestätigung und einen Lieferschein zu unterschreiben.

Das ist für mich insbesondere deshalb nicht nachvollziehbar, weil TECUMfinance mir selbst vor Vertragsabschluss schriftlich mitgeteilt hatte, dass die Übernahmebestätigung erst „NACH Erhalt des Equipments“ ausgefüllt werden soll. Auch die Vertragsunterlagen des Leasinggebers sehen eine Übernahmebestätigung erst nach Erhalt und Prüfung des Leasingobjekts vor.

Statt zunächst den tatsächlichen Verbleib der Sendungen mit Lieferant und Versanddienstleister vollständig aufzuklären, erhielt ich unter anderem Aussagen wie:

„Die Zeit tickt ...“

„Wenn bis morgen die Übernahmebestätigung und der unterzeichnete Lieferschein nicht vorliegen, bekommen Sie fette Probleme.“

und

„An Ihrer Stelle würde ich mir nochmal genau überlegen, ob es das wert ist.“

Im selben Zusammenhang wurden eine Strafanzeige sowie weitere „Meldungen an die entsprechenden Stellen“ angekündigt.

Spätestens bei solchen Formulierungen fällt es mir persönlich sehr schwer, den Geschäftsführer und die weitere Kommunikation noch als professionell oder ernsthaft sachorientiert wahrzunehmen. Aussagen wie „die Zeit tickt“, „Sie bekommen fette Probleme“ oder „überlegen Sie sich nochmal genau, ob es das wert ist“ wirken auf mich eher wie Einschüchterungsversuche als wie der Versuch, einen komplexen Sachverhalt vernünftig aufzuklären.

Ich empfinde diese Art der Kommunikation als vollkommen unangemessen, insbesondere da ich lediglich erklärt habe, keine Unterlagen unterschreiben zu wollen, mit denen ich den Erhalt von Ware bestätigen würde, die ich nach meiner Darstellung nicht erhalten habe.

Auch weitere Punkte der Beratung waren für mich im Nachhinein irritierend. Beispielsweise wurde mir vor Vertragsschluss mitgeteilt, eine hinterlegte Kaution könne möglicherweise bereits vor Ende der Vertragslaufzeit zurückgezahlt werden. Die später unterzeichnete Kautionsvereinbarung sieht dagegen eine Rückzahlung grundsätzlich erst nach Ablauf der Grundmietzeit und ordnungsgemäßer Vertragserfüllung vor.

Der Vorgang liegt mittlerweile direkt beim Leasinggeber zur Prüfung.

Ich kann hier selbstverständlich nur meine persönliche Erfahrung und den mir vorliegenden Schriftverkehr wiedergeben. Aufgrund des bisherigen Umgangs mit dem Fall kann ich TECUMfinance derzeit jedoch nicht empfehlen.

Ich hätte bei einem derartigen Problem eine sachliche Untersuchung der Zustellung und eine professionelle Kommunikation erwartet, statt Druck zur Unterzeichnung einer von mir bestrittenen Warenübernahme.

Ehrliche Beratung, sehr schnelle Abwicklung, gute Erreichbarkeit.

Alles TOP, Super schnell. Gerne wieder

Sehr beeindruckt bin ich immer wieder von der Professionalität und der Zeit, die man sich dort für mich als Kunden nimmt. Dinge passieren immer in dem Tempo, das in dem Moment zu mir und meinen Bedürfnissen passt. Bis jetzt blieben keine Wünsche offen. Kann ich sehr empfehlen.

Es hat alles ganz schnell und einfach funktioniert. Bei fragen konnten die Mitarbeiter sofort weiterhelfen. Sehr freundliches Personal.

Das war die zweite Finanzierung mit TECUMfinance und ich kann den Service in jeder Hinsicht empfehlen. Herzlichen Dank!

Schneller unkomplizierter Kontakt, reibungslose und schnelle Abwicklung, auch gegenüber dem Lieferanten! Nur zu empfehlen! 5-Sterne

Dank TecumFinance konnte ich mir eine hochwertige Kamera leisten und in meine Karriere als Kameramann starten. Die Finanzierung war schnell und unkompliziert. Ich bin sehr zufrieden und kann den Service nur weiterempfehlen.

Die komplette Abwicklung vom Angebot, über die vertraglichen Geschichten bis hin zur Kommunikation war alles easy und lief problemlos. Sehr angenehm. Passt sehr gut.

Danke :-)

Selten eine so reibungslose Abwicklung erlebt. Partnerschaftliche und flexible Herangehensweise in der Dokumentenabwicklung. Lob und Anerkennung.

Wie immer schnell, kompetent und freundlich

Sehr einfach und unkompliziert. Immer wieder gerne

Sehr nettes kompetentes Team, alles top.

TECUMFinance ist vorbehaltlos zu empfehlen. Das Team ist superfreundlich, schnell und steht jederzeit für Rat & Tat zur Verfügung. Jederzeit und gerne wieder. Vielen Dank für die tolle Umsetzung und Service!

es lief alles reibungslos und bestens

Das war die unkomplizierteste und zügigste Finanzierung, die wir bisher erlebt haben. Bei uns kam noch die Komponente Zeit dazu, innerhalb weniger Tage mit neuer Kamera am Set stehen zu können. Die Kommunikation mit TECUMfinance lief sehr freundlich und zielgerichtet ab, mit ehrlichen Ratschlägen und Empfehlungen bei Fragen unsererseits. Jetzt haben wir sogar noch drei Tage, um die Kamera vor dem Dreh in aller Ruhe zu preppen. Man merkt, dass TECUMfinance einen gut durchdachten Service anbietet, da es an keiner Stelle Platz für intransparente Prozesse oder schleierhafte Kommunikation gibt. Alles scheint dahingehend optimiert, dass die Kunden alle Infos und Materialien sofort zur Verfügung haben und jederzeit Mitarbeiter für Antworten und Unterstützung bereitstehen.

Also ich bin sehr beeindruckt vom Service und die überaus sehr netten Mitarbeiter. Ich wurde stets sehr freundlich bedient und all meine Wünsche wurden sofort erfüllt und schnell bearbeitet. Bitte macht weiter so.

Ich bin sehr beeindruckt! Das Team ist stets professionell, freundlich und äußerst kompetent. Besonders hervorzuheben ist die transparente Kommunikation und die maßgeschneiderte Lösung, die auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt werden. Man merkt sofort, dass hier mit viel Expertise und Engagement gearbeitet wird.




Ich kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen!

Vielen Dank für den exzellenten Service – ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!

Es kommt selten vor, dass man im professionellen Kontext Firmen findet, die auf die volle Zufriedenheit ihrer Kunden achten. Über die Jahre durfte ich in verschiedenen Kontexten mit TECUM zusammenarbeiten und wurde noch nie enttäuscht. Das Team ist wirklich menschlich, nahbar und vor allem kompetent und freundlich. Oft hat man bei einer Finanzierung schwierige Ansprechpartner auf der anderen Seite, aber hier findet man wirklich tolle Menschen, die nicht nur fachlich kompetent sind, sondern auch das Menschliche nicht zu kurz kommen lassen. Ich bedanke mich von Herzen für die angenehme Zusammenarbeit in den letzten Jahren und freue mich auf die kommenden gemeinsamen Jahre. Vielen Dank!

Wir haben im Jahr 2020 über TECUMfinance eine Kamera finanziert und können nur Positives berichten. Von der ersten Beratung bis hin zur finalen Abwicklung wurden wir kompetent, transparent und stets freundlich betreut. Jede unserer Fragen wurde umgehend beantwortet, und wir hatten immer das Gefühl, bestens beraten zu sein. Die Zusammenarbeit verlief absolut reibungslos und entspannt – genau so, wie man es sich als Kunde wünscht. Wir sind wunschlos glücklich mit der gesamten Erfahrung und können TECUMfinance ohne Einschränkung weiterempfehlen.