Experiences & Reviews:

TEfra Travel Logistics GmbH

Der Gepäckservice

TEfra Travel Logistics GmbH
Published:
80 Reviews
Contact information
Der Gepäckservice mit inkludierter Rundum-Sorglos-Garantie
Contact information
TEfra Travel Logistics GmbH
Obenhauptstraße 2
22335 Hamburg
Germany
Directions

Opening hours
Monday 08:00 am-06:00 pm
Websites & Profiles
08/12/2018  
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Service on offer
Payment
Delivery
Information
Website
Top competencies

Reliability

4.90 out of 5
21 Reviews

Customer satisfaction

4.77 out of 5
22 Reviews

Quality

4.80 out of 5
20 Reviews
66 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
My flight from Venice was delayed, but in Frankfurt upon arrival there was a young man with TEfra and my name. He took my carry on luggage and showed me the way where to get my luggage. After we had my luggage he took me all the way to where to drop off my luggage and not even that the service continued took me where long distance trains were and asked if I was ok to find my train. So thoughtfull. This you can only expect from TEfra. Fantastic. Recommend it to all my friends and family. Keep,up the good work. Thank you for caring😘
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/12/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Koffer wurde in meiner Wohnung abgeholt und auf das Kreuzfahrtschiff und zurück gebracht. Dies ermöglichte eine unbeschwerte Reise. Termine wurden genau eingehalten.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/02/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Es ist wunderbar ohne Koffer eine Schiffsreise zu machen und das Gepäck steht in der Kabine vor Reiseantritt👍
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
07/25/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
rasche und zuverlässige Leitungen. Kurzfristige Änderungen wurden problemlos gemeistert.
Ich bin sehr zufrieden.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
07/14/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Bin auf Empfehlung bei TEfra gelandet; war sehr zufrieden; Zeiten für Abholung des Koffers und Rücklieferung des Gepäckstücks wurden eingehalten; werde diesen Service künftig gerne wieder nutzen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
07/10/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Würde den Service jederzeit wieder in Anspruch nehmen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
06/19/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir haben TEfra jetzt zum 3.mal für Seereisen in Anspruch genommen, wiederum ein super Service .
(MÜNCHEN -Hamburg, München -Bremerhaven) alle Termine wurden eingehalten besser geht's nicht.
LG aus München K.Fürgut
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
06/12/2018Private customer
4.92 out of 5
Excellent
Recommendation
Super Service, alle Termine wurden wie angekündigt eingehalten. Sehr zu empfehlen, wenn man bei der Bahnanreise zum Kreuzfahrtschiff x-mal umsteigen muss und das Gepäck nicht selbst herumtragen möchte. Bei Ankunft auf dem Schiff waren die Koffer schon da und für den Rückweg werden sie nur mit einem Anhänger versehen vor die Kabinentür gestellt und finden fast wie von Zauberhand wieder nach Hause. Der Mitarbeiter vom Transportservice war sehr freundlich. Da wir nicht richtig in den Informationen von Tefra gelesen hatten, dass die Zollbestimmungen abweichend sind, wenn das Gepäck durch Fremde transportiert wird, gab es ein Problem mit dem Zoll bei unserer Rückreise. Die Tefra Mitarbeiter haben uns umgehend informiert und alles schnell geregelt. Vielen Dank dafür!!!
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
06/07/2018Private customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Toller Service. Es gab keine Probleme. Leider keine online Nachverfolgung. Aber telefonisch TOP.

Danke, immer wieder
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
06/07/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Es hat alles super geklappt kann man nur empfehlen --- was für ein entspanntes Reisen
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
05/29/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wann immer es um Sonderfälle bei Kreuzfahrergepäck geht, ist TEfra die einzige Empfehlung, die ich ohne Vorbehalte gebe. Egal, ob jemand Gepäck verwechselt oder stehen gelassen hat, die Abholung und Zustellung klappt reibungslos und der Service ist freundlich und kompetent.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
05/24/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
unkomplizierte, zuverlässige und freundliche Abwicklung und Zustellung
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
05/23/2018Private customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Pünklich und schnell, zuverlässig und bequem vom Haus zur Kabine. Danke!
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
05/23/2018Private customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr freundlicher Fahrer
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
05/20/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr zuverlässiger Service! Immer wieder gerne!!
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
05/15/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Vor der Abreise der Tefra-Mirarbeiter vor dem entsprechenden Schalter am Flughafen mit dem Gepäck stand. Super Service.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
05/08/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir haben den Service von Tefra vor einer Woche zum zweiten mal genutzt. Beide male wurden die Dienstleistungen zu unser vollen Zufriedenheit erbracht. Bahnreisen macht doppelt Spaß, wenn man kein schweres Gepäck schleppen muss. Falls der Preis für den Transport eines Gepäckstücks auf den ersten Blick etwas hoch erscheinen mag, sollte berücksichtigt werden, dass wie in unserem Fall das Ticket der DB AG bis zu den Landungsbrücken in Hamburg in der Nähe unseres Hotels gültig war. Mit einem schweren Koffer an den Hacken hätten wir diese Möglichkeit nicht nutzen können. Da wäre eine Taxifahrt vom Hbf zum Hotel und bei der Heimreise zurück fällig gewesen (ca. 25 € pro Strecke). Da relativiert sich die finanzielle Differenz zwischen "Koffer schleppen" und "Tefra-Service" doch eindeutig zu Gunsten von Tefra.

Abschließend: obschon erst zwei mal genutzt, habe ich volles Vertrauen in den Service von Tefra. Das hat mit den guten Referenzen und dem unaufdringlichen Gebaren (für mich ganz wichtig) dieses Unternehmens zu tun. Beim nächsten mal auf jeden Fall wieder. Ich wünsche Tefra weiterhin viel Erfolg.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
05/06/2018Private customer
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Unsere Koffer wurden von Mannheim nach Passau und zurück transportiert. Sowohl die Abholzeit wie auch die Bringzeit wurden eingehalten. Die Koffer waren pünktlich vorort und in einwandfreien Zusand. Auch die Buchung über das Internet ging völlig problemlos.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
05/05/2018Private customer
4.20 out of 5
Good
Recommendation
Toller Sevice, nette Auslieferungsfahrer
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
05/05/2018Private customer
4.57 out of 5
Excellent
Recommendation
Bei Rücksendung keine Lieferung in der angegebenen Zeit.Nach 2 Std.Anruf im Service Center sehr freundliche Mitarbeiterin,Rückruf in angemessener Zeit.Auskunft Koffer ist zugestellt(nur nicht bei uns)Nochmalige Nachfrage beim Dienstleister.Zwischenzeitlich Anruf von einem Hotel aus einer anderen Stadt.Service Center informiert und Koffer selber abgeholt.Leider keine Endschuldigung oder Gutschrift
Sehr schade!Werde es aber nochmal mit Tefra versuchen.Dienstleister sollte seine Mitarbeiter besser schulen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
05/02/2018Private customer
TEfra Travel Logistics GmbH Comment from TEfra Travel Logistics GmbH:
Leider hat sich bei der Rücklieferung tatsächlich ein Fahrer unglücklich und nicht weisungskonform verhalten und das Gepäck zu einem Hotel geliefert, von dem ein Aufkleber auf dem Koffer war. Die komplette Thematik wurde über unsere Auftragsannahme geklärt und ist nicht bis zur nächsten Eskalationsstufe gelangt. Wie telefonisch besprochen, kommen wir Ihnen selbstverständlich für Ihre nächste Reise entgegen und übernehmen die Kosten für einen innerdeutschen Transport eines Koffers zur Hin- und Rückreise.
14 Reviews from
2 other sources
5.00 out of 5
Excellent
9 reviews on Facebook
 
05/14/2018
4.00 out of 5
Good
5 reviews on Google
 
06/15/2018
Write a message
Submit a review
Tell a friend

Your message to TEfra Travel Logistics GmbH

Please complete the field highlighted in red.
Please complete the field highlighted in red.
Invalid email address
Please complete the field highlighted in red.
* required fields
* All reviews are the subjective opinions of those who compose and submit them.  |  The profile owner is responsible for the contents of this page  |   Profile active since 01/07/2017  |  Last update: 08/13/2018   |  Report profile
Review Guidelines  |  Quality Assurance  |  Privacy Policy  |  Legal Notice  © 2011 - 2018 Expert Systems GmbH
By using our website you agree to the use of cookies. Learn moreOK