TEfra Travel Logistics GmbH

Der Gepäckservice

TEfra Travel Logistics GmbH
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179 Reviews
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Der Gepäckservice mit inkludierter Rundum-Sorglos-Garantie
Contact information
TEfra Travel Logistics GmbH
Obenhauptstraße 2
22335 Hamburg
Germany
Directions

Opening hours
Thursday 08:00 am-06:00 pm
Websites & Profiles
10/15/2019  
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Service on offer
Delivery
Information
Website
Top competencies

Reliability

4.76 out of 5
45 Reviews

Quality

4.67 out of 5
43 Reviews

Customer satisfaction

4.65 out of 5
43 Reviews
150 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Mit der Pünktlichkeit
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
10/15/2019Anonymously
4.59 out of 5
Excellent
Recommendation
We spent a week in Germany on business followed by a week of vacation in Switzerland (train trip through the Alps). We didn't want to drag all of our business belongings so we asked TEfra to pick up our bags, hold them for a week and then deliver them to our hotel the day prior to our return flight. TEfra was awesome and I would not hesitate to use them again! You won't be disappointed!
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
10/08/2019Greg A.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir nutzen den TEfra-Service seit einigen Jahren. Egal ob zum Hotel, zum Kreuzfahrtschiff oder wieder nach Hause es hat alles immer super geklappt. Kein Koffer schleppen zum Zug oder in den Zug mehr. Es ist einfach ein entspanntes Reisen. Danke dafür!!!!!
Für Dezember haben wir nun zum ersten Mal den Flughafenservice für den Rückflug gebucht. Sind gespannt wie das klappt. Wir werden berichten.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
10/07/2019Carl M.
4.89 out of 5
Excellent
Recommendation
Wurde alles Bestens abgewickelt und alle Zeiten eingehalten. Würde ich jederzeit wieder in Anspruch nehmern bzw. meinen Reisekunden empfehlen
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
10/02/2019Richarda M.
4.00 out of 5
Good
Recommendation
zuverlässig (Punktlichkeit)
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
09/30/2019s.
4.96 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir sind sehr zufrieden gewesen; alles hat reibungslos geklappt.
Beim nächsten Urlaub werden wir wieder auf Sie zurückkommen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
09/26/2019Anonymously
4.20 out of 5
Good
Recommendation
Transportauftrag und -ausführung waren excellent. Warum die Buchhaltung.als Sonderwunsch zwischendurch keine Rechnung ausstellen konnte (trotz Vorkassenaufforderung) bleibt mir ein Rätsel.
Übrigens habe ich nach 3 Wochen immer noch keine Rechnung. Das trübt das Bild.
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TEfra Travel Logistics GmbH
09/25/2019Peter L.
TEfra Travel Logistics GmbH Comment from TEfra Travel Logistics GmbH:
Vielen Dank für Ihr Lob! Leider haben wir zurzeit ein EDV Problem für die Abrechnung dieser Serviceart. Dieses Problem wird kurzfristig behoben - die Rechnung sollte Ihnen demnächst zugesendet werden. Herzliche Grüße, Ihr TEfra Team
3.80 out of 5
Good
Recommendation
Seit Jahren wird unser Gespäck mit Tefra befördert und wir waren immer sehr zufrieden. Leider wurde bei der aktuellen Fahrt das Zeitfenster nicht eingehalten. Hervorzuheben ist, dass man den Koffer nun zu der von uns gewünschten Zeit abholte, da wir terminliche Verpflichtungen hatten. Der Service ist bestens.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
09/21/2019H.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Das Angebot War übersichtlich eindeutig . Die angegebenen Termine sowohl hin-als auch Rücktransport wurden im Voraus gegeben und wurden eingehalten .Alles im Allem sehr kundenfreundlich.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
09/17/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Toller Service - ohne Gepäckstress verreisen. Kein sperriges Gepäck im Zug oder Kofferschleppen beim Umsteigen. Bei Kreuzfahrten erfolgt die Lieferung sogar bis zur Kabine und wird dort auch wieder abgeholt. Zuverlässig, pünktlich und sehr nette Mitarbeiter. Vielen Dank!
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
09/09/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Termine, Abholung und Zustellung, wurden von freundlichen Koffer-boten pünktlich eingehalten.
Werde die Dienste gerne wieder in Anspruch nehmen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
09/09/2019Helena R.
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
Beide Touren haben komplikationslos geklappt!
Vorgegebene Termine wurden eingehalten.
Wir werden bei der nächsten Bahnreise ihr Angebot wieder nutzen
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
09/06/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
es gibt eigentlich nichts hervorzuheben, sondern es funktionierte alles genau wie abgestimmt, machen wir auf jeden fall wieder
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
09/05/2019Anonymously
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Es war von der Abholung zuhause, bis zur Wiedergabe zuhause alles Top. Termine wurden eingehalten,das Preisleistungsverhältnis war gut. Jederzeit würde ich Tefra weiterempfehlen und selbst immer wieder buchen.
Herzlichen Dank für Ihren guten Service
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
09/02/2019Gert N.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr zuverlässig bei Abholung und Zurückbringung in der angegebenen Zeit waren sehr zufrieden und nehmen ihre Dienste gerne jederzeit wieder in Anspruch
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/23/2019Mechthilde K.
4.81 out of 5
Excellent
Recommendation
Das von mir gewählte Zeitfenster wurde eingehalten.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/19/2019G.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Alles hat perfekt geklappt. Wir werden niemehr Koffer schleppen es gibt ja
TEFRA TRAVEL SERVICE.
Besten Dank wir kommen wieder
Gruß I.Geib
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/19/2019Ingeborg G.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Einfach nur PERFEKT!!!!.Es hat alles Perfekt geklappt.Als wir auf unsere Kabine kamen, waren die Koffer schon da.Unser Handgepäck das wir vor dem Schiff abgegeben haben, kam Stunden später.Immer wieder mit Tefra vielen Dank dafür.
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TEfra Travel Logistics GmbH
08/13/2019Traudel und K.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Schon zum dritten Mal haben wir den Service von Tefra Travel Logistics für eine Kreuzfahrt in Anspruch genommen und sind sehr zufrieden. Wir haben den Hin- und Rücktransport per Internet bestellt und alles hat hervorragend geklappt. Alle Zeiten wurden eingehalten. Die Koffer standen pünktlich vor unserer Kabinentür und heute morgen genau in dem angegebenen Zeitfenster wurden uns die Koffer natürlich unbeschädigt vor unsere Haustür gebracht.
Wir würden diesen Service immer wieder in Anspruch nehmen und meinen auch der Preis ist gerechtfertigt.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/13/2019Karin und D.
2.33 out of 5
Fair
Wir haben von TEfra zwei Koffer zu einem Kreuzfahrtschiff von Bayern nach Kiel schicken lassen. Einem der beiden Koffer ist hierbei ein Rad abgeschlagen worden, wodurch ein ca. 15 cm großes Loch im Koffer entstand. Bei der Heimreise wurde vermutlich durch werfen oder fallen lassen des Koffers zusätzlich noch ein ca. 20 cm großer Riss am oberen Ende hinzugefügt. Der Koffer ist nicht mehr zu gebrauchen. Es handelte sich um den größten Koffer eines Koffersets, für das wir vor 3 Jahren 189 € bezahlt haben. TEfra erstattet uns hierfür lediglich 40€, weil sie den großen Koffer preislich wie den kleinsten des Sets behandeln! Wir haben also aufgrund der Nachlässigkeit dieser Firma ein Stück Sperrmüll im Keller und müssen uns einen neuen Koffer kaufen, der einzeln mindestens 90€ kostet. Wir werden TEfra nicht wieder in Anspruch nehmen. Update - TEfra hat sich heute plötzlich nun doch entschieden, nochmal 25 € drauf zu legen, womit wir bei akzeptablen 65 € Schadensersatz liegen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
07/31/2019A.
TEfra Travel Logistics GmbH Comment from TEfra Travel Logistics GmbH:
Die Bewertung bezieht sich lediglich auf die Beschädigung, bzw. die Regulierung. Leider können wir nicht beeinflussen, in welcher Art und Weise der Versicherer reguliert. Dieses geschieht gemäß der zugrunde liegenden allgemeinen Bedingungen für die Versicherung von Reisegepäck. Wir haben nur die Möglichkeit, ggf. aus Kulanz nachzubessern, was in diesem Fall geschehen ist. Es tut uns leid, dass das Gepäckstück beschädigt wurde. Auch wenn wir sehr darauf bedacht sind, alle uns anvertrauten Gepäckstücke sorgsam zu behandeln, lässt sich eine Beschädigung nicht immer verhindern. Der eigentliche Transport ist unseres Wissens jedoch reibungslos im vereinbarten Zeitfenster vonstattengegangen.
29 Reviews from
2 other sources
4.80 out of 5
Excellent
19 reviews on Facebook
 
07/15/2019
4.20 out of 5
Good
10 reviews on Google
 
08/28/2019
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