Experiences & Reviews:

TEfra Travel Logistics GmbH

Der Gepäckservice

TEfra Travel Logistics GmbH
CUSTOMER CHOICE 2018 TOP SERVICE PROVIDER 2018
4.66 out of 5
Excellent
52 Reviews
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Der Gepäckservice mit inkludierter Rundum-Sorglos-Garantie
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TEfra Travel Logistics GmbH
Obenhauptstraße 2
22335 Hamburg
Germany
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Opening hours
Wednesday 08:00 am-06:00 pm
Websites & Profiles
95%
Recommended
on ProvenExpert.com
5 stars 30
1 star 0
Service on offer
Payment
Delivery
Information
Website
Customer service
Excellent (4.65)
Price/Quality ratio
Good (4.23)
Top competencies

Customer satisfaction

4.80 out of 5
15 Reviews

Reliability

4.86 out of 5
14 Reviews

Quality

4.71 out of 5
14 Reviews
40 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich habe den Tefra Service zum erstenmal benutzt und bin sehr zufrieden, die Lieferung von FFM Flughafen in die Schweiz hat problemlos geklappt. Die Lieferung erfolgte in einwandfreiem Zustand.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
04/19/2018Private customer
3.04 out of 5
Average
Die erbrachten Leistungen entsprechen der Werbung und den Beschreibungen.
Das auf dem Transport von Kassel nach Frankfurt/Flughafen ein Gepäckstück zu Bruch geht sollte nicht, kann aber durchaus mal vorkommen.
Der Hartschalenkoffer war von oben nach unten "aufgeschlitzt" und somit für den Weitertranzport nach Hong-Kong nicht mehr geeignet. Dank der freundlichen Unterstützung Ihres Mitarbeiters und der Kooperaration durch Cathay Pacific konnte der Koffer notdürftig verklebt und gekennzeichnet, dennoch ohne weitere Probleme nach Hong-Kong und zum Schiff verbracht werden. Da an einen Rücktransport mit diesen Koffer nicht zu denken war, habe ich auf Anraten Ihres Mitarbeiters, der Fotos vom beschädigten Gepäckstück an Sie übermittelt hat, auf der Reise einen Ersatzkoffer zum Preis von
84,95 Australische Dollar = 57,36 Euro beschafft.
Durch die Unannehmlichkeiten und zusätzlichen Kosten und Wege im Urlaub, kann ich einer Entschädigung von nur 24 Euro nicht zustimmen.
Ich bitte dieses noch einmal zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Herbert Häde
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TEfra Travel Logistics GmbH
04/14/2018Private customer
TEfra Travel Logistics GmbH Comment from TEfra Travel Logistics GmbH:
Der entstandene Schaden tut uns leid. Nicht immer können Beschädigungen vermieden werden. Bei Totalschäden reguliert der Versicherer im gesetzlichen Rahmen den Zeitwert, der hier tatsächlich € 24.- beträgt. Den Unmut können wir in einem gewissen Maß nachvollziehen. Deshalb haben wir uns nach Prüfung des Sachverhalts dazu entschlossen, die Differenz zum Kaufpreis des neuen Koffers aus Kulanz selbst zu tragen. Eine entsprechende Überweisung wurde veranlasst.
3.90 out of 5
Good
Recommendation
Immer pünktlich und zuverlässig
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TEfra Travel Logistics GmbH
04/04/2018Private customer
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Als Reiseleiterin habe ich in vielen Jahren nur gutes, pünktliches und zuverlässiges
Arbeiten erfahren. Ob an Land, ins Hotel , ans Schiff - das Gepäck meiner Gäste war
immer pünktlich an Ort und Stelle.
Heute nutze ich das Angebot privat und kann Tefra nur sehr empfehlen. H.P.
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TEfra Travel Logistics GmbH
03/29/2018Organization
4.20 out of 5
Good
Recommendation
Wir haben Tefra auf Empfehlung von Cunard Cruises benutzt und sind sehr gut bedient
worden. Angegebene Zeiten wurden eingehalten, die Mitarbeiter sind für heutige
Verhältnisse sehr freundlich. Die Zentrale war bei einem zwischenzeitlichen
Problem sofort mit freundlichem Rat am Netz. Wir werden den Dienst wieder in
Anspruch nehmen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
03/28/2018Private customer
4.98 out of 5
Excellent
Recommendation
Als Vielreisende nehmen wir immer gern Tefra in Anspruch, sofern möglich. Bislang immer zuverlässig. Wir können nichts schlechtes sagen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
03/21/2018Private customer
4.89 out of 5
Excellent
Recommendation
Habe den Tefra Service schon öfters in Anspruch genommen und bin sehr zufrieden. Bisher hat immer alles geklappt.
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TEfra Travel Logistics GmbH
02/20/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich habe schon mehrfach den Service von Tefra in Anspruch genommen und bin nie enttäuscht worden. Das Abholen und auch das Zustellen erfolgte termingerecht. Bei einer verspäteten Gepäckabfertigung im Flughafen Tegel hat der Mitarbeiter mit mir sogar 1,5 Stunden am Band gestanden, bis der Flughafen seinen Aufgaben nachkam. Ich kann Tefra nur empfehlen.
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TEfra Travel Logistics GmbH
02/13/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben an einer Flusskreuzfahrt von Straßburg nach Amsterdam und zurück
teilgenommen und haben Ihren Kofferservice in Anspruch genommen.
Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Herzlichkeit für die genaue und hervorragende Bearbeitung Ihres Kofferservice zum Schiff und später nach Hause bedanken.
Jederzeit werde ich meine Koffer Ihnen überlassen!
Wir wünschen Ihnen zum Jahresbeginn viele gute Grüße.
Brigitte und Horst Kruse
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TEfra Travel Logistics GmbH
01/09/2018Private customer
4.76 out of 5
Excellent
Recommendation
Pünktliche Abholung und Lieferung der Koffer - Sehr netter und hilfsbereiter Mitarbeiter auf dem Frankfurter Flughafen - Preise für Kofferservice könnten niedriger sein, dann würde der Koffer-Service öfter
angenommen - Reisebüro sollte aktiv den Kofferservice ansprechen, besonders bei Senioren
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TEfra Travel Logistics GmbH
01/07/2018Private customer
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Hatte Tefra das erste mal in Anspruch genommen. Hat alles gut geklappt.
Werde ich bei der nächsten Reise wieder nehmen. Sehr angenehm, ohne Gepäck zu reisen. Vielen Dank allen Mitarbeitern.
Gerd R.
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TEfra Travel Logistics GmbH
01/06/2018Private customer
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Abholung und Zustellung haben perfekt geklappt. Ein großes Dankeschön!
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TEfra Travel Logistics GmbH
12/30/2017Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr gutes Service mit Koffer ab und an Schiff oder nach Hause, preislich in Ordnung und sehr zuverlässig.Auch bei Notfällen sofort hilfsbereit und kulant beim Preis. Kann Ich nur empfehlen
Wolfgang Ziri
Kreuzfahrtleitung MS Vista Flamenco
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TEfra Travel Logistics GmbH
12/29/2017Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich nutzte den Kofferservice das erste mal und bin rundum Zufrieden alles pünktlich ,freundliche Mitarbeiter
bei fragen gab es schnelle Antworten ich kann TEfra 100 Prozent empfehlen .
Noch nie begann und endete Urlaub für uns so entspannt für uns .
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
12/21/2017Private customer
4.40 out of 5
Good
Recommendation
Die im Zeitfenster angegebene Uhrzeit wurde beim Abholen und auch wieder Anliefern perfekt durch die
sehr netten Fahrer topp eingehalten. Hat auch diesesmal alles bestens geklappt und wir würden TEfra auf
jeden Fall weiterempfehlen !!! B. Schlicht Berlin
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TEfra Travel Logistics GmbH
12/08/2017Private customer
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
hat immer wunderbar geklappt,Gepäck war immer pünktlich da
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TEfra Travel Logistics GmbH
11/29/2017Private customer
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
sehr zufrieden waren wir mit der Pünktlichkeit der Gepäckanlieferung nach Haus und des Handling an Bord der ARTANIA
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TEfra Travel Logistics GmbH
11/07/2017Private customer
4.77 out of 5
Excellent
Recommendation
Anreisen ohne Gepäck ist sehr angenehm. Bestellung im Internet war leider nicht möglich. Wahrscheinlich ein Serverproblem. Tel. Bestellung hat ganz einfach geklappt. Rechnung kam nach einer Woche, leider während meiner 6 wöchigen Reise per e-mail, daher auch eine Mahnung.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
11/07/2017Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Bei einem von unserem Reisebüro bei TEfra gebuchten Kunden wurde - aus welchen Gründen auch immer - vergessen, die Koffer abzuholen. Auf Initiative des Kunden und mit unserer Hilfe konnten die Koffer doch noch am selben Tag abgeholt werden. So etwas passiert halt mal. Beeindruckt hat mich danach, dass TEfra sehr effektiv und zeitnah gehandelt hat und dem Kunden äußerst kulant eine Kompensation für seinen Ärger angeboten hat. Deshalb von mir: ein dickes SEHR GUT
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TEfra Travel Logistics GmbH
10/17/2017Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Zuverlässig,Pünktlich ,Übersichtlich was will man mehr.
Immer wieder gerne
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
10/06/2017Private customer
12 Reviews from
2 other sources
5.00 out of 5
Excellent
9 reviews on Facebook
 
08/15/2017
4.30 out of 5
Good
3 reviews on Google
 
12/19/2017
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