Experiences & Reviews:

TEfra Travel Logistics GmbH

Der Gepäckservice

TEfra Travel Logistics GmbH
4.67 out of 5
Excellent
30 Reviews
Contact information
Der Gepäckservice mit inkludierter Rundum-Sorglos-Garantie
Contact information
TEfra Travel Logistics GmbH
Obenhauptstraße 2
22335 Hamburg
Germany
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Sunday CLOSED
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95%
Recommended
on ProvenExpert.com
5 stars 15
1 star 0
Customer service
Excellent (4.59)
Price/Quality ratio
Good (4.39)
Top competencies

Terms and conditions

5.00 out of 5
5 Reviews

Focus

5.00 out of 5
5 Reviews

Reliability

5.00 out of 5
5 Reviews
19 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Habe den Tefra-Gepäck-Service schon mehrfach in Anspruch genommen. Immer einfach super. Erreichbarkeit war immer toll, Auskünfte immer sehr freundlich und kompetent. Gepäckabholung bzw. -lieferung zeitlich immer im mitgeteilten Rahmen, einfach spitze
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
09/19/2017
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
pünktlich, zuverlässig, erreichbar... ein sehr entspanntes Reisen. Würden es auf jeden Fall wieder machen.
Vielen Dank!
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/28/2017
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Reibungsloser Ablauf und professionelle Erledigung. Vielen Dank!
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/23/2017
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Tefra haben wir schon häufig genutzt und können es nur empfehlen. Nicht ganz billig aber unser Gepäck ist immer da wo es sein soll. Heute können wir uns Reisen ohne Tefra garnicht mehr vorstellen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/23/2017
2.20 out of 5
Fair
Unfassbar schlechter gepäckservice. Weder wurde der koffer zur passenden zeit abgeholt, noch rechtzeitig geliefert. Ich bin unheimlich enttäuscht. Der kontakt am telefon ist nett, allerdings aufgrund der vielen unterlaufenen fehler nebensächlich.möglicherweise handelt es sich hier nur um einen einzelfall, ich werde den service allerdings nicht mehr in anspruch nehmen.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/18/2017
TEfra Travel Logistics GmbH Comment from TEfra Travel Logistics GmbH:
Leider wurde diese Bewertung anonym abgegeben und der Bewerter reagiert nicht auf unsere Bitte, uns mitzuteilen, um welchen Auftrag es sich handelt. Aus diesem Grunde können wir den Unmut des Bewerters auch nicht nachvollziehen. Der wichtigste Part der Dienstleistung, der Service am Schiff, scheint reibungslos funktioniert zu haben, sonst wäre der Bewerter hierauf eingegangen. Dass sich ein Fahrer bei der Abholung oder Zustellung zu Hause mal verspätet, kann viele Gründe haben. Unsere Kunden werden auf jeden Fall bei Verspätungen telefonisch auf dem Laufenden gehalten. Generell halten wir ca. 95% der zugesagten Zeitfenster ein.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Excellenter Service am Telefon, sehr freundliche und kompetente Beratung. Bereits zum 2.mal genutzt- einfach perfekt.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/11/2017
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir haben diesen Service zum ersten Mal in Anspruch genommen. Es war eine große Erleichterung, zu reisen (fast) ohne Gepäck, und aufs Schiff zu gehen und das Schiff zu verlassen, ohne sich um das Gepäck zu kümmern. Ich kann Tefra ohne Einschränkung nur weiterempfehlen, werde diesen Service auch nächstes Jahr wieder buchen. A.M. Berkler
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/09/2017
4.38 out of 5
Good
Recommendation
Ich war sehr zufrieden mit dem TEfra Travel Service!
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/03/2017
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Nach vielen Reisen die Zuverlässigkeit bei der Aufnahme des Gepäcks an der Gepäckausgabe im Flughafen, generell die Einhaltung zugesagter Termine. Uneingeschränkte Empfehlung.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
06/29/2017
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Von der Auftragsannahme, Abholung und Lieferung des Gepäcks einfach ein toller und zuverlässiger Service. Endlich keine Koffer mehr schleppen müssen. Ich bzw. wir werden diesen Service auch in Zukunft wieder nutzen. Dankeschön !
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
06/07/2017
3.00 out of 5
Average
Recommendation
Auftragsnummer: 208883 Ausliefrungszeit 24.05. 08:00 - 12:00 Uhr.
Bis 12:15 keine Auslieferung. Nach mehreren Telefonaten neue Auslieferungszeit 15:00 - 17:00 angegeben. Gegen 13:00 Anruf auf Autotelefon, der Zusteller stehe vor der Tür und wolle die Koffer abgeben. Zum Glück waren Nachbarn hilfreich; andernfalls wären Koffer (wegen Himmelfahrt) erst am 29.05. ausgeliefert worden. Das hätte wegen wichtiger Abwesenheiten erneut zu Problemen geführt.
In diesem Fall sind Pünktlichkeit und Kommunikation deutlich zu bemängeln.
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
06/06/2017
TEfra Travel Logistics GmbH Comment from TEfra Travel Logistics GmbH:
Der Kunde hat absolut recht. Verspätungen sind immer unglücklich und wir versuchen diese zu vermeiden, soweit möglich. Ca. 95% aller vereinbarten Zeitfenster werden eingehalten. Hier hat der Fahrer leider das neu vereinbarte Zustellzeitfenster nicht beachtet. Er wäre jedoch in jedem Fall noch einmal zum Kunden gefahren, wenn er ihn, bzw. den Nachbarn gegen 13.00 Uhr nicht erreicht hätte. Wir hätten unter allen Umständen versucht, noch am selben Tag zuzustellen.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
super Service, preiswert und sehr freundlich
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
05/16/2017
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Immer freundlich, immer just in Time! Total zuverlässig! Gerne wieder!
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
05/08/2017
4.84 out of 5
Excellent
Recommendation
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
09/17/2017
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/28/2017
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
08/10/2017
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
07/11/2017
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
06/29/2017
4.56 out of 5
Excellent
Recommendation
Review and rating for
TEfra Travel Logistics GmbH
06/21/2017
11 Reviews from
2 other sources
5.00 out of 5
Excellent
9 reviews on Facebook
 
08/15/2017
4.00 out of 5
Good
2 reviews on Google
 
01/17/2017
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