TIKAL Communication GmbH & Co. KG

Bei einer Kampagne hatten wir einmal eine Landingpage, die leider gar nicht so gut lief wie erwartet. War erstmal ärgerlich, aber TIKAL hat das offen angesprochen und sofort Alternativen vorgeschlagen. Wir haben dann ein neues Konzept getestet, das deutlich besser performt hat.
Was ich daran mochte: Keine Schönrederei, sondern ehrliche Analyse und schnelle Reaktion. Genau so sollte Marketing funktionieren.

Mir gefällt vor allem, wie schnell TIKAL reagiert. Egal ob kleine Frage oder größere Idee – ich bekomme immer zeitnah eine Antwort. Und das Wichtigste: Die Lösungen passen wirklich zu uns, nichts ist übertrieben oder unnötig teuer.

Bei unserem Shop-Relaunch lief nicht alles glatt, und genau da hat sich gezeigt, wie wertvoll die Zusammenarbeit mit TIKAL wirklich ist. Direkt nach einem größeren Update hatte eine Produktseite leichte Darstellungsfehler in der mobilen Ansicht – nichts Dramatisches, aber eben unschön. Die Reaktion kam sofort, keine Ausreden, kein Hinhalten. Eine Stunde später war alles wieder sauber.
Was mir besonders gefällt: Sie erstellen nicht einfach nur To-do-Listen, sondern haben uns einen klaren Plan gebaut, der unser ganzes Projekt endlich in eine nachvollziehbare Richtung gebracht hat. Seitdem steigt die Conversion spürbar, und wir haben das Gefühl, wirklich an den richtigen Stellschrauben zu drehen.

Wir dachten eigentlich, unser Shop läuft okay. Dann kam TIKAL – und plötzlich wurden uns lauter Baustellen klar, die wir komplett übersehen hatten. Gemeinsam haben wir eine Strategie aufgesetzt, die nicht nur kurzfristig funktioniert, sondern auch auf Wachstum ausgelegt ist. Genau das hat uns gefehlt.

Ich war anfangs skeptisch, ob externe Hilfe bei unserem Shop wirklich was bringt. Aber nach ein paar Wochen Zusammenarbeit war klar: Das hier ist kein Standard-Agentur-Kram. Die sind voll drin, bringen eigene Ideen ein und haben uns auch bei schwierigen Entscheidungen den Rücken gestärkt. Heute läuft der Shop besser denn je – und wir wissen jetzt, wo die Reise hingehen soll.

Ich hatte nie das Gefühl, dass ich mit Fachchinesisch bombardiert werde. Alles wurde verständlich erklärt – selbst komplexe technische Themen. Das macht vieles einfacher und gibt einem als Kunde auch ein gutes Gefühl, wirklich mitgenommen zu werden. Da passt einfach die Chemie.

Was ich an der Zusammenarbeit echt schätze: Es wird nichts schöngeredet. Wenn eine Idee zu teuer ist oder sich nicht rechnet, sagen sie das auch. TIKAL hat uns gezeigt, wie wir unser Budget besser einsetzen können und gleichzeitig langfristig besser dastehen. Ehrlich, bodenständig, professionell.

Früher haben wir uns mit so vielen manuellen Prozessen rumgeschlagen – Newsletter-Versand, Produktpflege, Angebotserstellung… das war wahnsinnig zeitintensiv. Seit TIKAL uns geholfen hat, alles sauber zu automatisieren, bleibt endlich wieder Zeit für unser Kerngeschäft. Rückblickend frage ich mich echt, warum wir das nicht früher gemacht haben.

Es kommt ja öfter vor, dass man als Kunde mit „wir kümmern uns bald drum“ abgespeist wird. Nicht hier. Wenn ein Problem aufgetreten ist, kam innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung – mit konkreter Lösung. Diese Zuverlässigkeit schätze ich sehr.

Wir haben unseren Online-Shop komplett neu aufgesetzt – und ohne das Team von TIKAL wäre das sicher im Chaos geendet. Stattdessen lief alles sauber, strukturiert und termingerecht. Besonders beeindruckt war ich davon, wie viele Kleinigkeiten sie im Blick hatten, an die wir selbst nie gedacht hätten. Top!

Ich hatte nie das Gefühl, eine „Nummer“ zu sein. Bei TIKAL wurde sich wirklich in unseren Shop reingedacht – nicht nur technisch, sondern auch strategisch. Der Plan, den sie mit uns entwickelt haben, war auf den Punkt und hat uns echt geholfen, die Conversionrate zu verbessern. Man merkt einfach, dass sie wissen, was sie tun.

Durch die Unterstützung von TIKAL konnten wir unseren Vertrieb auf Plattformen wie Amazon und eBay erfolgreich ausweiten. Die Expertise des Teams hat uns geholfen, neue Märkte zu erschließen und unseren Umsatz zu steigern.

Besonders beeindruckt hat mich die Effizienz, mit der TIKAL arbeitet. Termine wurden stets eingehalten und die Kommunikation war klar und direkt. So wünscht man sich eine Zusammenarbeit.​

Unser Relaunch mit TIKAL war ein voller Erfolg. Das neue Design ist nicht nur optisch ansprechend, sondern auch funktional durchdacht. Unsere Kunden sind begeistert und wir ebenfalls.​

Die persönliche Betreuung bei TIKAL ist herausragend. Das Team nimmt sich Zeit, unsere individuellen Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Man fühlt sich wirklich gut aufgehoben.​

Seit wir mit TIKAL zusammenarbeiten, hat sich unser Online-Marketing deutlich verbessert. Die vorgeschlagenen Strategien greifen und wir sehen einen spürbaren Anstieg in unseren Umsätzen. Es ist beruhigend zu wissen, dass Profis am Werk sind.​

Die Migration unseres Shops auf Shopware 6 stand an und ich hatte einige Bedenken. Doch mit TIKAL an unserer Seite verlief alles problemlos. Das Team war stets erreichbar und führte uns sicher durch den gesamten Prozess. Jetzt läuft unser Shop stabil und effizient.​

Was ich an TIKAL besonders schätze, ist die Tatsache, dass ich für alles einen festen Ansprechpartner habe. Egal, ob es um Designfragen oder technische Details geht, ich muss nicht zwischen verschiedenen Personen hin und her wechseln. Das macht die Zusammenarbeit unglaublich angenehm.​

Unser Online-Shop brauchte dringend ein neues Design. TIKAL hat das mit viel Liebe zum Detail umgesetzt. Der gesamte Prozess, vom ersten Konzept bis zur finalen Umsetzung, lief reibungslos. Jetzt haben wir einen frischen, modernen Shop, der unsere Kunden begeistert.​

Die langjährige Erfahrung von TIKAL im E-Commerce-Bereich merkt man in jeder Phase der Zusammenarbeit. Sie wissen genau, worauf es ankommt, und bieten Lösungen, die wirklich funktionieren. Wir sind froh, diesen Partner an unserer Seite zu haben.​