TIKAL Communication GmbH & Co. KG

E-Commerce Agentur, E-Commerce Consultant, Stefan Quisdorf, TIKAL, Shopware

TIKAL Communication GmbH & Co. KG

TOP-DIENSTLEISTER 2026
TOP-EMPFEHLUNG 2026
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Nur ein E-Commerce-System, das Umsatz generiert, erfüllt seinen Zweck. Planung und Erstellung folgen bei uns diesem Grundsatz – nicht umgekehrt!

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Qualität
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Leistungen
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Beratung
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Sehr Gut (4,88)
Preis / Leistung
Sehr Gut (4,90)

Laut dem Feedback der Bewerter auf ProvenExpert berichteten die Bewerter von positiven Erfahrungen mit der Implementierung des Kundenbeziehungsmanagements und berichteten von effektivem Kundenservice und Zusammenarbeit. Sie gaben an, dass die Unterstützung, die sie erhielten, zufriedenstellend war und zu einem reibungslosen Zusammenarbeitsprozess beitrug. Zudem berichteten die Bewerter von einer starken Kommunikation während ihrer Interaktionen.

142 Bewertungen auf ProvenExpert.com

4,86 von 5
Sehr Gut
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ein kompletter Shop-Relaunch steht bei uns glücklicherweise nicht jedes Jahr an. Entsprechend nervös waren wir bei dem Projekt. Das Team hat uns gut durch die Phasen geführt und vor allem den Fokus auf die spätere Conversion-Rate gelegt, statt sich in unwichtigen Design-Details zu verlieren. Nach dem Go-Live gab es nach einem Update zwar kurzzeitige Darstellungsfehler auf den Produktdetailseiten, aber der Support hat das innerhalb von zwei Stunden direkt gelöst. Einen Stern ziehen wir ab, weil der finale Zeitplan um knapp zwei Wochen nach hinten geschoben werden musste – rückblickend war das für die Qualität der Umsetzung aber die richtige Entscheidung. Wir sind sehr zufrieden mit der neuen Ausrichtung.
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04.09.2026G.
5,00 von 5
Sehr Gut
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Nach etlichen Jahren im Onlinehandel hatten wir ein echtes Chaos bei unseren Kundendaten aufgebaut. Verschiedene Systeme für Shop, ERP und Versanddienstleister sprachen nicht richtig miteinander. Tikal hat sich das Ganze erst mal in Ruhe angesehen und uns dann ein sauberes CRM im Support eingerichtet. Jetzt laufen die Daten zentral zusammen und wir sparen im Kundenservice extrem viel Zeit. Auch die strategische Beratung für die Geschäftsführung hilft uns sehr, weil wir endlich eine klare 360-Grad-Sicht auf unsere Zahlen haben. Die Zusammenarbeit läuft auf Augenhöhe.
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02.09.2026Diana W.
5,00 von 5
Sehr Gut
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Guter Service mit hohem Verständnis für mittelständische Strukturen. Wir haben unser gesamtes E-Mail-Marketing umgestellt und die Kundenansprache modernisiert. Die Übergabe der Bestandsdaten an die neuen Tools war etwas holprig und hat uns intern ein paar Nerven gekostet, was allerdings primär an den alten Altlasten unserer Software lag. TIKAL hat das Thema jedoch geduldig moderiert und zu einem guten Ende geführt. Unterm Strich eine sehr lohnenswerte Zusammenarbeit.
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21.08.2026Michelle F.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Nach etlichen Enttäuschungen im E-Commerce-Bereich habe ich hier endlich eine Agentur gefunden, die den roten Faden nicht verliert. Der Umsatz entwickelt sich seit Beginn der Zusammenarbeit kontinuierlich nach oben, was vor allem an der sauberen Ausrichtung der Zielgruppen und der überarbeiteten Benutzerführung im Shop liegt. Selbst an Freitagnachmittagen ist bei dringenden Fragen jemand da, der direkt eine Lösung parat hat. Pragmatisch, kompetent und absolut zuverlässig.
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18.08.2026Sophia W.
5,00 von 5
Sehr Gut
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Kein Geschwurbel, sondern Zahlen, Fakten und klare Absprachen. Die Jungs haben bei uns die komplette 360-Grad-Sicht übernommen – vom Online-Marketing über die Conversion-Optimierung bis hin zur technischen Begleitung im Alltag. Durch die Automatisierung von Routine-Aufgaben haben wir im Vertrieb ordentlich Kapazitäten frei bekommen. Es ist selten geworden, dass Dienstleister so tief in das Geschäftsmodell des Kunden eintauchen und mitdenken, als wäre es ihr eigener Betrieb.
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14.08.2026Nicole J.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ein Relaunch bringt immer Unruhe rein, umso wichtiger war ein ruhiger Pol auf der Gegenseite. Die Prozess-Anbindung zwischen Shop, ERP und dem neuen CRM-System im Support lief erstaunlich glatt. Einzig der Zeitplan für das Empfehlungsprogramm hat sich um drei Wochen verschoben, weil TIKAL richtigerweise darauf bestanden hat, erst die Datenübergabe an das Newsletter-Tool wasserdicht zu machen. Ärgerlich im ersten Moment, rückblickend aber die absolut richtige Entscheidung. Solide, sehr ehrliche Arbeit.
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12.08.2026Eric F.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Neukunden gewinnen ist teuer, weshalb wir den Fokus komplett auf die Bestandskunden legen wollten. TIKAL hat bei uns ein automatisierte Follow-Mail-Konzept aufgesetzt, das alte Kontakte extrem erfolgreich reaktiviert. Klar, nach einem der größeren System-Updates gab es kurzzeitige Darstellungsfehler im Checkout auf Mobilgeräten. Das wurde aber innerhalb von zwei Stunden stillschweigend geradegerückt. Wer einen Partner sucht, der langfristig mitdenkt und mit anpackt, ist hier genau richtig.
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10.08.2026Karin R.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Regelmäßige Sparrings auf Geschäftsleitungsebene bringen meistens mehr als reine Technik-Beratung. Genau da sehe ich den größten Wert. Wir haben gemeinsam eine klare Marschrichtung für die nächsten Jahre erarbeitet und Schritt für Schritt den Amazon-Brand-Store sowie die Lagerkosten-Struktur optimiert. Was ich schätze: Die Erreichbarkeit ist erstklassig. Wenn im Live-Shop mal ein kritischer Fehler auftaucht, brennt da nichts an – die Reaktion kommt sofort.
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06.08.2026Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Eigentlich wollten wir nur ein paar Kampagnen nachjustieren lassen, aber der vorgeschlagene Audit unserer bisherigen Agenturen hat das ganze Budget auf den Kopf gestellt. Statt weiter Geld in schwächelnde Social-Media-Anzeigen zu stecken, ging der Fokus voll auf Google Ads und den Marktplatz-Rollout. Der ROI hat sich dadurch massiv gedreht. Einen Stern ziehe ich ab, weil eine geplante Landingpage im ersten Anlauf von der Performance her floppte. Wurde aber ohne Ausreden analysiert, umgebaut und läuft seitdem stabil.
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03.08.2026Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Als Shopbetreiber hat man ständig Baustellen, aber seit der Relaunch durch ist, steht die Basis endlich felsenfest. Bei uns lag das Problem früher in völlig zerklüfteten Datenbanken und doppelten Datensätzen. Das Team hat die Silos aufgelöst und die Abläufe im Hintergrund so verschlankt, dass mein Team täglich spürbar Zeit spart. Dass am Anfang eine Schnittstelle zum Versanddienstleister hakte, lag am Anbieter selbst – TIKAL hat sich aber sofort reingeklemmt und das gelöst. Für mich eine Betreuung, die den Namen auch verdient.
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30.07.2026Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Gute Erfahrung bei der Optimierung unserer Prozesse. Schwierigkeiten gab es mittendrin bei der Übergabe von Kundendaten an unser externes Newsletter-Tool, was allerdings an der starren Schnittstelle des Software-Anbieters lag. Die Techniker hier haben sich da komplett reingefuchst und den Fehler gemeinsam mit dem Drittanbieter gelöst, ohne dass wir uns intern damit herumschlagen mussten. Die Kommunikation ist direkt, norddeutsch-sachlich und lösungsorientiert. Ein Stern Abzug wegen des Mehraufwands bei der Schnittstelle, ansonsten Daumen hoch.
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24.07.2026Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Umsatz und Wirtschaftlichkeit stehen hier im Fokus, was man im Agenturbereich selten so klar findet. Die Betreuung unserer Online-Marketing-Kampagnen ist absolut durchdacht und liefert messbare Resultate. Man bekommt hier einen klaren roten Faden geliefert und keine kurzatmigen Strohfeuer-Maßnahmen. Die Zusammenarbeit ist extrem entlastend für unsere eigene Abteilung. Wer im Mittelstand wachsen will und einen verlässlichen Partner für die Technik und Strategie sucht, macht hier nichts falsch.
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20.07.2026Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Kompetente Beratung, die auch mal den Finger in die Wunde legt. Wer nur Ja-Sager sucht, ist hier falsch. Uns hat die 360-Grad-Sicht der Agentur bei der Expansion auf neue Marktplätze enorm geholfen. Der gesamte Rollout wurde extrem professionell durchgezogen. Die Erreichbarkeit der Ansprechpartner ist selbst an Freitagnachmittagen vorbildlich, falls kritische Themen anstehen. Wir sparen durch die neuen Workflows jeden Tag Kapazitäten ein und fokussieren uns wieder auf unser Kerngeschäft.
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17.07.2026Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Konstruktiver Partner für den Online-Shop. Die umfassende Begleitung bei der strategischen Neuausrichtung tut unserem Betrieb gut. Wir haben unter anderem ein neues Kundenempfehlungsprogramm integriert. Eine der anfänglichen Landingpages blieb von der Performance her hinter den Erwartungen zurück, aber durch die gemeinsame datenbasierte Nachjustierung haben wir die Kurve bekommen. Man lernt hier aus den Zahlen und optimiert sachlich weiter. Solide fünf Sterne für eine ehrliche Dienstleistung.
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14.07.2026Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Auf Empfehlung gelandet und nicht bereut. Unser Hauptaugenmerk lag auf der Reaktivierung von Bestandskunden über automatisierte Newsletter- und Follow-Mail-Konzepte. Das greift hervorragend und bringt konstante Umsätze abseits des teuren Neukundengeschäfts. Nach einem größeren Systemupdate gab es kurzzeitig ein paar Darstellungsfehler in der mobilen Ansicht, die das Team aber noch am selben Abend unkompliziert behoben hat. Schnelle Reaktion, wenn es brennt, und ein sehr faires Miteinander auf Augenhöhe.
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10.07.2026Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Probleme mit Datensilos in unserer IT haben uns jahrelang blockiert. TIKAL hat die Konsolidierung der verschiedenen Datenbanken übernommen und ein vernünftiges CRM im Support eingeführt. Die Anbindung an den Shop, das ERP und die Logistik-Carrier funktioniert einwandfrei. Die Investition hat sich durch die Prozessautomatisierung bereits bezahlt gemacht. Was mir besonders zusagt, ist die langfristige Denke der Geschäftsleitung. Hier wird einem kein schneller Quatsch verkauft, sondern das System wird auf gesunde Beine gestellt.
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08.07.2026Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ein strategisches Audit unserer bestehenden Dienstleister durch das Team war der Startschuss. Die anschließende Budget-Umverteilung weg von unrentablen Social-Media-Kampagnen hin zu optimierten Google Ads hat den ROI spürbar verbessert. Einziger Wermutstropfen war eine zweiwöchige Terminverschiebung beim Go-Live des neuen Amazon-Brand-Stores. Das wurde aber offen kommuniziert, um Fehler bei den Lagerkosten-Voreinstellungen zu vermeiden. Am Ende zählt das Ergebnis, und das passt wirtschaftlich. Gute, pragmatische Betreuung ohne das übliche Agentur-Geschwätz.
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06.07.2026Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die Zusammenarbeit läuft jetzt über ein Jahr und hat Struktur in unseren Vertrieb gebracht. Vor allem die Marschrichtung im E-Commerce steht endlich auf einem soliden Fundament. Der Relaunch unseres Shops verlief im Großen und Ganzen geräuschlos, und die Conversion-Rate hat sich danach zügig nach oben entwickelt. Wenn es im Live-Betrieb mal hakt, ist der Support schnell auf Ballhöhe. Man merkt einfach, dass hier Leute sitzen, die den Handel von der kaufmännischen Seite verstehen und nicht nur bunte Bilder bauen. Das bringt uns unterm Strich echte Zeitersparnis.
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02.07.2026Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Tikal begleitet unseren Shop jetzt seit über einem Jahr. Nicht jede Kampagne war von Anfang an ein Volltreffer – wir hatten zwei Landingpages dabei, die performancetechnisch ziemlich eingebrochen sind. Wichtig war mir aber, wie damit umgegangen wurde: Das Team hat das sofort analysiert, die Fehler offen angesprochen und die Seiten umgebaut. Daraus haben wir gelernt, und die neuen Varianten konvertieren deutlich besser. Umsatz und Gewinn entwickeln sich positiv. Eine Zusammenarbeit, die Fehler erlaubt und gemeinsam besser wird.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
TIKAL Communication GmbH & Co. KG
24.06.2026Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Bei kritischen Fehlern im Checkout-Prozess zeigt sich, was ein Dienstleister taugt. Wir hatten nach einem Systemupdate an einem Freitagnachmittag plötzlich Darstellungsfehler im Warenkorb. Der Support von Tikal war sofort greifbar und hat den Bug innerhalb von zwei Stunden behoben, bevor größerer Schaden entstehen konnte. Diese schnelle Reaktionszeit gibt uns im Online-Handel die nötige Sicherheit. Seit Jahren eine verlässliche Bank.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
TIKAL Communication GmbH & Co. KG
22.06.2026Anonym
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