Umzug Profis

Die Beratung im Vorfeld war gut und der Umzug verlief noch viel besser. Freundlich, schnell und sorgfältig. Wir sind begeistert.

Ich kann mir nicht erklären wofür das Wort Profi in diesem Unternehmensnamen stehen soll. Hier bekommt man nur Schäden an Möbeln und Einrichtung sowie Schuldzuweisungen und Ignoranz zu einem hohen Preis.

Ich habe die Umzug Profis für meinen Umzug aus der Schweiz nach Deutschland engagiert. Das erste Gespräch war nett und der Ansprechpartner schien fachkundig. Aus diesem Grund habe ich mich trotz des im Vergleich höheren Preises für dieses Unternehmen entschieden.

Am Umzugstag kam das Umzugsteam aufgrund des Verkehrs etwas zu spät aber machte einen guten Eindruck. Ich hatte den Auf- und Abbauservice dazu gebucht, um Schäden meinerseits zu vermeiden. Vom Umzugsgut wurde bis auf das Bett allerdings nichts abgebaut, sondern nur in sehr viel Folie verpackt und direkt in das Fahrzeug geladen. Mein Velo, das eigentlich auch für den Umzug eingeplant war, hat nicht mehr reingepasst, denn das Fahrzeug war komplett gefüllt.
Da Zeit am Zoll verloren ging, schien es als ob diese beim Ausladen wieder reingeholt werden muss. Somit wurde alles schnell ausgeladen und ausgepackt. Beim Auspacken ist einem Mitarbeiter ein Couchteil aus der Hand gefallen, dass in einem Schaden im Holzboden endete. Das wurde allerdings nicht angemerkt, wenn wir es nicht gehört hätten, wäre es einfach verschwiegen worden. Die Kleiderschrankkorpusse mussten kurzfristig abgebaut werden, da sie nicht durch die Türe gepasst haben aber auch das erfolgte schnell und im ersten Moment professionell.

Bei der Übergabe hat das Team darauf hingewiesen, dass wir mit einer Unterschrift nur bestätigen, dass sie alles ausgeladen und ihren Job erledigt haben. Zu möglichen Schäden können sie nichts sagen, das muss ich mit dem Büro im Nachgang klären. Da das Team sehr schnell war und der Umzug bis auf einen offensichtlichen Zwischenfall zufriedenstellend war, habe ich das Formular unterschrieben. In den darauffolgenden Tagen sind uns mehrere Schäden aufgefallen, die durch den Umzug entstanden sein müssen. Neben dem bereits erwähnten Kratzer im Holzboden, haben wir festgestellt, dass eine Kommode sehr verzogen war, vermutlich weil diese nicht abgebaut und beim Transport zu viel Gewicht darauf gestellt wurde. Zudem verschiedene Kratzer auf einem Schrankkorpus, vermutlich weil dieser kurzfristig doch auseinander gebaut werden musste. Alles wurde den Umzugsprofis im Nachgang per E-Mail gemeldet. Das Unternehmen hat die Schäden "geprüft", jegliche Schuld von sich gewiesen und uns als Lügner dargestellt. Außerdem hätten wir mit der Unterschrift am Umzugstag ja bestätigt, dass alles in Ordnung sei. Nach einem erneuten Telefonat in dem ich darauf hingewiesen habe, dass ich dieses Verhalten unmögliche finde und sie den ersten guten Eindruck damit völlig ruinieren, hat man mir versichert es noch einmal zu prüfen und sich wieder zu melden. Und dann passierte gar nichts mehr. Das ist nun zwei Monate her und ich rechne auch nicht mehr mit irgendeiner Reaktion.

Es handelt sich hierbei um keine großen Schäden und wir hätten bestimmt eine Einigung gefunden. Aber ohne Kundenorientierung und Servicegedanken kann ein Unternehmen noch so viele Versicherungen anpreisen, es ändert nichts an der Qualität. Aus diesem Grund kann ich das Unternehmen absolut nicht weiterempfehlen und hoffe, dass diese Erfahrung anderen erspart bleibt.

Ich habe diese Firma zum 2. mal hier gehabt. Meine Fenster mit den Lamellen wurden sehr sauber gereinigt. Beide Personen zeichnen sich durch ihr ruhiges und höfliches Verhalten aus. Ich bin sehr zufrieden.

Immer wieder einfach zum weiterempfehlen

Wir sind total begeistert von dieser Firma. Alles hat geklappt und die Mitarbeiter waren unermüdlich. Sehr freundlich und hilfsbereit. Sollten wir wieder einmal umziehen werden wir auf jeden Fall die Dienste dieser Firma in Anspruch nehmen..

Wir mussten unsere Wohnung räumen.
Diese Firma Umzug Profis macht ihrem Namen alle Ehre.
Das war einfach TOP, was da geleistet wurde.
Ich werde sie immer und jedem weiter empfehlen.

Sehr freundlicher Kontakt sowohl beim beim Besichtigungstermin vor Ort als auch bei der Umsetzung mit dem Team vor Ort. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter die alles dafür tun um den Umzug als auch die Kundenwünsche einzuhalten. Auch die Sorgfalt die an den Tag gelegt wurden was 1A. Ich kann die Umzugs Profis wärmstens weiterempfehlen und würde meinen nächsten Umzug wieder mit euch machen.

Habe im Kanton Luzern gezügelt. Top Firma, schnell und Preis Leistung stimmt. Hatte auch die Endreinigung von den Cleanprofis. Das war auch top. Es ist nichts zu Bruch gegangen. Sie sichern und schützen auch die Möbel gut und haben einen sorgsamen Umgang mit dem Zügelgut.

Bei dieser Firma ist der Kunde noch König. Alle Mitarbeiter sind super freundlich und äusserst kompetent. Die Umsetzung erfolgt pünktlich und speditiv. Räumung und Reinigung zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Der Umzug hat reibungslos geklappt. Schnell, fachmännisch und sauber gearbeitet. Super freundliches Personal. Preis/ Leistung ist Top. Jederzeit empfehlenswert.

Der Umzug vom 25.3.2020 verlief zu unserer vollsten Zufriedenheit (von A-Z). Sehr zu empfehlen. Vielen Dank.
H. Lüthi, Luzern.

Privatumzug im Kanton Luzern. Ein tolles Team!!! Unglaublich freundlich!! Alles wurde zügig und effizient angepackt. Alles wurde mit extremer Sorgfalt behandelt. Ich bin begeistert und kann die Umzug Profis nur weiterempfehlen!!! TOP LEISTUNG!!!

Besten Dank für den Umzugsservice! Alles hat wunderbar geklappt. Gerne empfehle ich euch weiter.