Universal Reisen

wir wurden mit all unseren wünschen ernst genommen und es wurde genauso umgesetzt wie wir es haben wollten.

Die Beratung ist sehr kompetent, wir hatten es bisher immer gut getroffen. Sehr freundlich und zuvorkommend. Danke

Tolle Betreuung während der Reiseplanung, jederzeit Fragen beantwortet und unterstützt. Wir sind sehr zufrieden!

Perfekte Beratung und sehr lieber charmanter Service

Wir waren sehr zufrieden und angetan von dem Superservice vor und während des Aufenthaltes, sowie ihren ausführlichen Informationen für die Marathon Läufer(Innen).
Die Lage des Hotels war perfekt.
Ein besonderes Lob für Frau Zielske.

Man hat sich sehr viel Mühe auch bei unvorhergesehenen Problemen gegeben. Die Beratung und der Kontakt per Mail und per Telefon waren einwandfrei.

Besonders muss ich das Engagement von Frau Zielske hervorheben, die geholfen hat, einen krassen Kreditkartenmissbrauch des Pennsylvania Hotels (610 Dollar überbuchung) New York rückgängig machen . Dabei gab es mehrere Rüchschläge aufgrund von Begriffsstutzigkeiten und wenig hilfreichen Kommentaren seitens Neckermann/Thomas Cook . Zum Glück gab es dann doch bei Thomas Cook eine professionelle Person, die gegenüber Penns Hotel den richtigen und klaren Ton anschlug, so dass sie sich entschuldigten und das rechtswidrig Entzogene zurücküberwiesen. Leider musste Frau Zielske hartnäckig bleiben und viel Zeit und Nerven investieren, um diesen einfachen Sachverhalt in die Köpfe der Mitarbeiter besagter Agenturen zu bekommen. Mfg HPTietjen

Ein herzliches Dankeschön an meinen Berater Herrn Markus Schardt, der sich um alle Belange der Reise gekümmert hat. Es gibt an der Organisation und Durchführung nichts zu bemängeln. Die Anmeldung zum Paris-Marathon ... reibungslos. Auch das von Universalreisen gebuchte Hotel "Litteraire Arthur Rimbaud" entsprach völlig unseren Erwartungen. Nochmals Danke an das gesamte Team.

Der Service war großartig, sehr engagiert und superfreundlich ..... danke noch mal. :-)

Bin rundum zufrieden. Kann Universalreisen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr nettes und zuvorkommendes Personal .

Verlässlichkeit, Freundlichkeit, Engagement

Erstklassige Informationsveranstaltung vor Ort, engagierte Betreuer => Bestens!
Kleiner Verbesserungsbereich: bei nur einem einzigen An-/Abreise-Termin, würde ein organisierter Transport vom/zum Flughafen das Ganze perfekt machen.

Die Beratung vor der Buchung, während der Vorbereitungsphase aber auch während der Parisreise war sehr gut. Herr Schardt ging auf unsere Wünsche ein, organisierte unsere Zusatzbuchungen und war jederzeit ansprechbar, sowohl vor der Reise als auch in Paris.
Die Betreuung der nichtlaufenden Begleitpersonen war von ihm super organisiert, sodass sich meine Frau in sicheren Händen fühlte, obwohl sie die Stadt, die Sprache und die Umgebung nicht kannte.
Die Betreuung von uns Läufern war ebenfalls sehr gut, er hat sich um alle gekümmert, alle Anliegen waren ihm wichtig.
Das Reisebüro ist absolut empfehlenswert.

Mit der guten Beratung.

Kompetente und freundliche Beratung gerne wieder.

Es hat alles bestens geklappt. Anmeldung zum Marathon, Hotelbuchung und nette telefonische Betreuung.
Alles tip top

Ich habe durch Universal-Reisen schon
2 Marathon-Reisen gebucht
(London 2018 und Boston 2019).
Ich bin mit Angebot, Beratung, Service sehr zufrieden ...
Aber geradezu begeistert bin ich von der individuellen Anpassung der Reisen an meine Wünsche und Bedürfnisse (Verlängerungsoptionen - Begleitpersonen - Inlandsflüge - etc), die freundliche Kommunikation und Absprache (zahlreiche Emails und Telefonate).
Ich möchte Universal-Reisen meinen Dank aussprechen und kann die Agentur sehr gerne weiterempfehlen !

Es ist sehr speziell auf meine Wünsche eingegangen worden (Einzelreisende) ... vielen Dank dafür ... gern nächstes Jahr wieder.

Sehr kompetente und hilfreiche Reiseleitung
Danke Herr Schardt