Wickenhäuser Automobile GmbH & Co. KG

Auf dem Kundeparkplatz habe ich nur in der Zufahrt einen Platz gefunden.

Herr Katiela (Probefahrt, Fahrzeugkauf) zeigte sich sehr kundenfreundlich bezüglich Zeit, Art und Weise, Dauer eines Probefahrttermins. Im Gegensatz zu anderen Autohäusern schätzten wir sehr, dass Fahrzeuge von Chevrolet zugelassen sind und für Probefahrten zur Verfügung stehen.
Herr Kalistl (Auslieferung) war sehr freundlich, geduldig und insbesondere in technischen Belangen kompetent. Alle meine Detailfragen zu Motor und Getriebe konnte Herr Kalistl beantworten.
Ein Autohaus braucht solche Mitarbeiter.
Feedback: Der Camaro 2.0 Turbo Cabrio macht richtig Freude!
Frage: Die Chevrolet-Caps waren leider aus :-(
Wäre es möglich, eine solche Chevrolet-Kappe noch zu bekommen.
Wäre perfekt!
Viele Grüße,
Schaefer

Fahrzeugkontrolle bei Annahme und die damit verbundene Beratung.

alles bestens

Mit der Leistung bin ich höchst zufrieden. Besonders hervorzuheben ist die freundliche und kompetente Beratung, sowie die Transparenz in der Auftragserteilung und Abrechnung. Weiter so!

Kundenbetreuer sehr aufmerksam und hilfsbereit. Es wird immer versucht, auf die Wünsche des Kunden einzugehen. Kommunikation innerhalb des Hauses noch ausbaufähig.

Ich finde es gut, das einem ein Vorschlag gemacht wird , es aber nichts aufgedrängt wird. Die Leute sind sehr zuvorkommen und kümmern sich um einen.

Sehr freundlich und schnelle Abwicklung.Weiter so.

Bessere Erreichbarkeit der Serviceberater wäre von nöten.
Rückrufe sollten innerhalb der nächsten Stunde passieren, nicht 8 Stunden später!
Mehr Rückmeldung zu Fertigstellungsterminen bzw. Uhrzeit.

Sonst wirlich toller Service. Serviceberater als auch die Damen am Counter sind sehr engagiert und versuchen uns so gut es Ihnen möglich ist entgegenzukommen. Bei uns ist es oft der Fall, dass wir sehr schnell einen Termin mit rascher Fertigstellung benötigen. Die Kollegen vor Ort haben es bisher immer geschaft uns zufrieden zu stellen. Danke hierfür. Es macht Spaß mit Menschen zusammen zu arbeiten, die das Wort Service am Kunden schätzen.

Im großen und ganzen war ich sehr zufrieden. Als Autohändler kann man sich aber überlegen ob es kundenfreundlich ist, eine Neuwagen zu übergeben der mit so wenig Benzin befüllt ist, dass man eigentlich nur Gas im Tank hat mit dem man dann bis zur teuren Shell (oder was des war) kommt. Das hat mich doch geärgert.

Mein Fahrzeug wurde von Herrn Wallner mit nach München genommen und ich erhielt es am
gleichen Tag mit Inspektion und Service-Rückrufbehebung zurück, TOP!!!!

Erste mall in mein Leben habe ich neue Auto gekauft. Sehr gute Angebot... und Service.

Es wurde sehr schnell reagiert und uns ein Notfalltermin gegeben. Da haben wir schon sehr aufgeatmet. Wunderbar auch das Gefühl, nicht nur eine Nummer zu sein, sondern es wurde sich Zeit genommen für unsere Fragen. Auch das Angebot, einen Kaffee zu trinken, war sehr nett.
Wir haben Vertrauen zu Wickenhäuser, dass man nicht über den Tisch gezogen wird, die Preise fair sind und die Mitarbeiter sind einfach sympathisch. In der Hoffnung und Vertrauen, dass das Auto jetzt wieder super funktioniert.
Danke

Haben uns für einen neuen Camaro entschieden.
Problem Nr. 1:
Die Zulassung hatte nicht geklappt (es wurde das falsche Fahrzeug zugelassen)
Hier kam man uns freundlicherweise mit einer roten Nr. entgegen, sodass wir zumindest das Wochenende nutzen könnten.

Problem Nr. 2:
Uns wurde die Fahrzeugübergabe um 16 Uhr zugesagt, und wir gingen davon aus, dass das Fahrzeug bis dahin aufbereitet ist. Leider war dem nicht so, denn um 16 Uhr wurde gerade erst mal mit dem Aufbereiten begonnen. Also warten, warten, warten :-(

Problem Nr. 3:
Endlich zu Hause angekommen konnten wir das Auto erstmals von allen Seiten begutachten, da es vor Ort im Schatten und seitwärts, vor einem anderen Fahrzeug, eingeparkt war.
Und dann kam der Schock!!! Rechts hinten ein nicht unerheblicher Lackschaden und an der Fahrerseite ein Kratzer, der sich von der Türe bis zum hinteren Radlauf durchzieht.
Wir sind mehr als enttäuscht, dass man uns das Fahrzeug in diesem Zustand überhaupt übergeben hat, zumal er ja gerade vom Aufbereiten kam und die Schäden nicht zu übersehen sind :-( :-( :-(

Sehr gut und freundlicher Verkäufer

Herr Armenia ist ein guter Verkäufer. Leider hat man nicht das Gefuhl das er den nötigen Spielraum für Verhandlungen hat.
Hätte mir das Auto nicht so gut gefallen hätte ich es wohl nicht gekauft!
Als ich mein Auto abgeholt habe waren - obwohl über eine Woche Zeit die zum Fahrzeug gehörenden Reifen nicht da!
Ich bin sehr enttäuscht!

Herr Katiela im Verkauf und Herr Icer im Service sind eine Klasse für sich. Sehr freundlich und sehr hilfsbereit ! Kompliment !

Schwierig einen Kundenparkplatz zu finden
Terminmanagement mangelhaft, 3 Stunden Wartezeit auf Reifenwechsel trotz Terminvereinbarung
Es werden zu viel Kunden einbestellt mit Termin obwohl wenig Kapazität vorhanden ist.

Trotz Kundenwunsch die Räder nicht auszuwuchten erfolgte diese Leistung außerdem leuchtete das Reifenkontrollsystem nach ca 15 km auf,was zu einem erneuten Werkstattbesuch und Zeitaufwand führt.

Es handelt sich um die Orginalreifen mit den entsprechenden Orginalsensoren

Andreas Bauer

Herzlichen Dank für die Nachfrage hole das Auto erst heute Nachmittag ab kann noch keine Beurteilung abgeben
Mit freundlichen Grüßen

Anne Neureder