Wickenhäuser Automobile GmbH & Co. KG

Der Reifenwechsel hat insgesamt mit fast 1,5 Stunden zu lange gedauert.
Sehr positiv war der Kundenservice vor Ort, der Berater am Service war sehr aufmerksam und macht einen sehr guten Job.

ich fühle mich bei Wickenhäuser rundum wohl und gut aufgehoben.

Ihr Hauptproblem ist die Anfahrt und Parkmöglichkeiten für Kunden.
Ich habe mir beim letzten Besuch als Kunde bei der Suche nach einem Parkplatz auf Ihrem Gelände mein
neues Fahrzeug beschädigt. Ich bin der Meinung ,das ist nicht besonders Kundenfreundlich.
Gruß Robert Hornung Parfümerie Weinzierl Dachau.

Ich gehe davon aus es wird wieder opel

Wir brauchten dringend und schnell einen kleinen Leihwagen und waren mit dem Opel Adam Topmodell
so zufrieden, das wir in 2019 an einen Kauf dieses Models denken!!!

Die kostenlose Bereitstellung eines Ersatzfahrzeuges

Alles ok

Herr Solmazgen hat uns sehr gut beraten und die Preisverhandlungen waren für uns in Ordnung. Daher haben wir bei Ihnen einen Neuwagen mit Tageszulassung gekauft.

Sehr kurzfristiger Termin der ermöglicht wurde.
Alles wurde wie besprochen durchgeführt. Kein schnick Schnack .... keine Überraschungen.
Jetzt nur noch die Inspektion. Dann ist alles wieder gut.

Service war sehr leicht abzuwickeln, professionell im Detail geklärt , nach zwei Tage war das Auto fertig. Super Ergebnis bin sehr zufrieden.

Sehr geehrtes Wickenhäuser Team,
im Moment verzichte ich bewußt auf eine Sternevergabe, da ich im Grunde mit der Beratung zufrieden war. Die Kundenbetreuung bei Ihnen im Vertrieb war/ist allerdings bis auf zwei Personen verbesserungswürdig ...
insgesamt haben uns von Februar (Erstkontakt) bis zur Auslieferung sechs Mitarbeiter betreut. Warum ist die Fluktuation in der Abteilung so hoch? Von einigen der Mitarbeiter wurden wir von Anfang an geduzt, auch wenn wir von unserer Seite Beim "Sie" geblieben sind. Ich bin auch kein Freund von permanentem Körperkontakt ...
Die Kommunikation und die Reaktionszeit auf Fragen war auch nicht durchweg zufriedenstellend. Vielleicht bin ich als ehemaliger Volvo- und Mercedeskunde insgesamt verwöhnt und zu kritisch.
Ich hoffe, meine Reaktion wird bei Ihnen trotzdem positiv bewertet und trifft im Vertrieb auf offene Ohren.
Mit freundlichen Grüßen,
Andreas Rümmelein

Leider gibt es im Autohaus Wickenhäuser am Olympiapark immer das Problem mit zu vielen Autos auf den Kundenparkplätzen, das sollte einfach in der Zukunft besser werden. Es macht einfach keinen Spaß, wenn man vor Termin immer nach Parkplätzen suchen muss.

Beratung, Angebot und Kundenorientierung beim Verkauf erste Klasse. Bei den Nachfolgenden enthalten Serviceleistungen gibt es “Room for Improvment” in den Bereichen Kommunikation, Einhalten von Terminen und Serviceorientiertes verhalten

Schade ist, dass Sie auf den Zug der Callcenter-Strömung aufgesprungen sind. Das täuscht zwar einen
momentan perfekten Kundenservice vor, im Problemfall ist es aber für den Kunden unmöglich einen
kompetenten Ansprechpartner zu erreichen.

Sehr geehrte Damen und Herren, am Dienstag d.17.07.2018 erhielt ich tel. die Nachricht, meine neues Auto wäre da und ich könnte es am Do., d. 19.07. abholen. Daraufhin überwies ich sofort online den fälligen Kauf-preis und veräußerte mein altes Kfz. Am Donnerstag erfuhr ich dann, dass mein neues Auto noch in Eching stehen würde und ich am Montag, d. 23. 07. mit der Übergabe rechnen könnte. Ich bin schwer gehbehindert und stehe jetzt ohne fahrbaren Untersatz da. Fragen Sie mich bitte nicht nach meine Laune.

Trotzdem mit freundlichen Grüßen Rupert Angermeier

Ein perfekter Ablauf zum Auto kaufen! Wenn es überhaupt etwas zu meckern gibt, hätte die Waschanlage aufgefüllt werden können und Fußmatten im Auto sein können! Ansonsten Superbetreuung sympathisches und kompetentes auftreten von Herrn Süleymann.
Mit freundlichen Grüßen
Feldmann

Herrn Müller

Haben nach langem Suchen eine für uns Top Lösung angeboten bekommen.Sind jetzt stolze Besitzer eines Opel Corsa mit Leasingvertrag.Top Konditionen,super netter Kontakt und vorallem ein reibungsloser Ablauf!!!!Herzlichen Dank nochmal an Herrn Steffen Müller! Jederzeit wieder.

Ich bin eigentlich vorbelastet von Volkswagen, aber jetzt muss ich eingestehen, dass ich überrascht vom Preis-/Leistungsverhältnis von Opel bin. Ich habe mir das 2. Auto von Opel gekauft und bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden.

Sehr gute und seriöse Beratung mit netten Mitarbeitern