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zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie Probleme mit unserem Service hatten. Unser System erlaubt jedoch grundsätzlich keine Doppelbuchungen. Leider hat in diesem Fall, der von Ihnen gewählte Vermieter, das Fahrzeug bei uns als „frei“ gemeldet, obwohl ihm schon eine andere Buchung für das entsprechende Fahrzeug vorlag.
Generell agieren wir in jedem Fall aber auch nur als Vermittler. Der Buchungsvertrag wird über unser Buchungsportal von unseren Mietern direkt mit unseren Vermietern geschlossen, demnach ist der Vermieter für die Rückzahlung verantwortlich. Hier haben wir natürlich versucht, den Prozess zu unterstützen und schnell abzuwickeln und können uns nur entschuldigen, dass hier eine Verzögerung eingetreten ist.
Mit freundlichen Grüßen,
WOBI