BuchhaltungsButler GmbH

Nach der Umstellung auf Office 365 / Microsoft 365 funktioniert unser bisheriger Workflow mit dem automatischen Rechnungseingang per E-Mail und der Weiterleitung an BuchhaltungsButler nicht mehr zuverlässig. Dabei geht es nicht um irgendeinen exotischen Sonderfall, sondern um einen ganz normalen Standardprozess: zentraler Rechnungseingang, automatische Weiterleitung, digitaler Belegfluss.

Das eigentliche Problem ist für mich inzwischen aber nicht nur die technische Schwäche, sondern vor allem der Support. Die erste Anfrage dazu lief am 08.01.2026. Heute ist der 07.04.2026, und bis heute gibt es keine belastbare Lösung. Dazwischen gab es immer wieder wochenlange Funkstille, keine qualifizierte technische Unterstützung und stattdessen vor allem vertröstende Mails, wechselnde Begründungen und Ausweichantworten.

Besonders ernüchternd ist, dass BuchhaltungsButler selbst sinngemäß darauf verweist, dass E-Mail-Anbieter im Laufe der Zeit das Weiterleiten erschwert hätten. Wenn ein Produkt an genau solchen realen Entwicklungen scheitert, spricht das aus meiner Sicht nicht für einen ausreichend gepflegten und praxistauglichen Produktbereich.

Für mich bleibt der Eindruck: Ein alltäglicher Workflow rund um Rechnungseingang, Belegimport und Microsoft 365 wird hier weder technisch sauber unterstützt noch vom Support verlässlich begleitet. Wer auf einen funktionierenden digitalen Belegfluss angewiesen ist, sollte diesen Punkt vor einer Entscheidung sehr genau prüfen.

Ich nutze den Buchhaltungs-Butler seit etwa zehn Jahren. Früher wurden Anliegen ernst genommen und man merkte, dass sich das Team wirklich Mühe gab, auch wenn Lösungen manchmal etwas länger dauerten.

In den letzten Jahren hat sich das jedoch deutlich verändert: Probleme werden oft ignoriert, Rückmeldungen bleiben wochenlang aus – für ein so wichtiges Produkt ist das nicht tragbar.

Außerdem wird auf der Website mit veralteten Bewertungsscreenshots geworben, die nicht mehr dem aktuellen Stand entsprechen.

Ich hoffe, dass sich wieder etwas verbessert – denn ich würde meine Bewertung gerne anheben, wenn der frühere Umgang mit Kunden zurückkehrt.

- 4 Wochen Wartezeit auf einen Rückruftermin (zu einem Fehler auf eurer Seite, durch den kein Abruf der Banktransaktionen mehr möglich ist.) -Erklärt ihr dem Finanzamt, warum unsere Buchhaltung nicht rechtzeitig fertig ist?
- Belegbuchungen verschwinden, wenn Details des Belegs wie Gegenpartei, Datum oder Betrag bearbeitet werden, weil sie von der Belegerkennung nicht erkannt wurden und müssen mühselig manuell nachgetragen werden.
- Teilbuchungen an Zahlungen verschwinden, wenn der Beleg dazu bearbeitet wird oder der Debitor geändert wird. Vorher automatisch abgegrenzte Zahlungsgebühren von PayPal oder Amazon müssen dann für jede von hunderten Transaktionen manuell auf den jeweiligen Plattformen mühselig nachgeschlagen und nachgetragen werden.
- Duplikatsverdacht funktioniert fast nie
- Der haupt-USP, die Automatisierungsfunktionen, sind absolut rudimentär und nicht geeignet, um alle Vorfälle abzubilden
- Überall in der UI sind wichtige Details nicht lesbar, weil die Designer lieber whitespace (unnötig große leere Zwischenräume) sehen.
- Buttons in der Belegansicht überlagen den Beleg, sodass Details nicht lesbar sind
- Belegerkennung funktioniert häufig unzuverlässig, auch bei gängigsten Rechnungsformaten wie Amazon.
- Bugs werden nicht gefixt, dafür Preise Erhöht und zuvor kostenlose Features kostenpflichtig

Die Liste könnte noch weitergehen.
Erspart euch den Ärger und nutzt eine andere Software.
Wir stecken leider zu tief drin um mal eben wechseln zu können.

Ich habe Buchhaltungsbutler in der Sonderversion bis 31.05.2025 bestellt. 10 Tage vor Ablauf der Frist. Diese ist um 10 € günstiger im Monat und wird bei Jährlicher Buchung monatlich abgerechnet.

Abgebucht wurde jedoch die Normale Version für 39,95 mit Jährlicher Buchung und Jährlicher Zahlugsweise = 479,40€. Für einen Kleinunternehmer eine größere Summe.

Ich habe dem Support mit Bildschirmabzügen mehrmals nachgewiesen, dass ich die bestellung des Günstigen Angebot getätigt habe. Zu dieser zeit war es gar nicht möglich über die Website etwas anderes als das Sonderprogramm zu buchen.

Trotz mehrmaligem Rückfragen wurde keine Änderung zur tatsächlichen Bestellung vorgenommen vorgenommen. Es wurde lediglich eine Gutschrift erstellt, die aber laut Bedingungen nicht ausbezahlt, sondern mit den monatlichen zahlungen verrechnet wird. Dabei bleibt es beim Normalen 10 € teureren Programm. Das gleiche Ergebnis wie vorher. Für mit ist dies vorsätzliche Täuschung. Falls diese Nachricht nicht hilft werde ich eine entsprechende Anzeige aufgeben.

Das Programm an sich wäre sogar gut, aber dieser Service.

Lothar Alb

Wir, Buchhaltungslaien, haben zwar im letzten Monat erst angefangen, sind aber schon begeistert. Nach 2 kurzen Einleitungsschalten, glaubten wir zunächst, wir müssten noch oft telefonieren bis wir alles bedienen können. Aber nein, alles ist so gut wie selbsterklärend, intuitiv und einfach gestaltet, dass wir super ohne weitere Hilfe klarkommen, obwohl in unserem Unternehmen verschiedenste Besteuerungsarten zusammen kommen und selbst Steuerberater sich davor scheuen. Schade, dass wir nicht schon vor 20 Jahren so ein gutes Programm zur Verfügung hatten, wir hätten wohl sehr viel Geld gespart und unsere Nerven geschont. Weiter so. Wir werden Sie auf jeden Fall weiterempfehlen.

Bin super zufrieden. Das Team ist kompeten und hilfsbereit, das Tool ist einfach zu bedienen. Für Buchhaltungslaien, so wie ich einer bin, war das Onboarding sowie die Sprechstunden und der Premiumsupport letztendlich ausschlaggebend für meine Entscheidung.
Weiter so!

Die Software an sich finde ich sehr gut. Für mich eine Umstellung, da ich bisher eine klassische Buchhaltungssoftware verwende. Die Zeiteinsparungen durch automatische Belegerkennung und andere Automatisierungen sind wirklich gut. Oberfläche ist intuitiv und alle Schnittstellen funktionieren. Was das Gesamtergebnis klar verschlechtert ist die Erreichbarkeit des Kundenservices. Ich habe mehrere E-Mails mit zwei Tagen Abstand geschickt und erhalte einfach keine Antwort. Zweimal wurde mir kurz geantwortet, dass sie die zuständige Backoffice-Abteilung sich umgehend melden wird. Für mich bedeutet das am selben Tag. Nach 9 Tagen ist mein Anliegen immer noch nicht geklärt.

Solide Buchhaltungslösung ohne viel Schnickschnack aber mit allen notwendigen Bestandteilen. DIe kontinuierliche Weiterentwicklung ist gut, insbesondere mit dem Feedback der Kunden. Die Export Funktionen könnten noch etwas variabler werden, für mehr Möglichkeiten die Daten weiter zu nutzen.

Über viele Strecken intuitiv-bedienbare Buchungs-Software mit kleinen Schwächen. Auch für Laien ohne unverhältnismäßig-großen Aufwand zu verwenden.
Schlägt in manchen Punkten die Konkurrenz deutlich

Insgesamt eine gute Lösung. Leider fehlen viele Schnittstellen zu bekannten Banken und E-Payment Anbieter wie QONTO, Wise, Revolut, etc. Der Import ist daher ziemlich umständlich. Die Funktion Rechnungserstellung ist sehr eingeschränkt.
Der Support antwortet teilweise auch Tage und Wochen nicht.

Top Support!

Wir nutzen BuchhaltungsButler schon seit einigen Jahren und sind wirklich zufrieden. Die automatische Belegerkennung und Vorkontierung erspart uns unglaublich viel Zeit im Tagesgeschäft. Einziges kleines Manko ist, dass die Anzahl an Belegen begrenzt ist, aber diese kann man zumindest ganz einfach nachbuchen. Der Support ist wirklich spitze und hat uns bisher bei jeglichen Anliegen unterstützen können!

Die Anwendung ist sehr übersichtlich und für jemanden, der zunächst nicht viel Ahnung von dem Thema hat, durch das Dashboard und die Nutzertouren gut strukturiert. Bei Fragen bietet einem das Support-Team eine total freundliche und kompetente Unterstützung. Absolute Empfehlung meinerseits!

Teilname am Webinar nicht möglich.

Ich habe am 10.07.2023 ein Ticket gezogen, am 11.07.2023 die Antwort erhalten, das man mich schnellstmöglich informiert wie das Programmproblem zu lösen ist. bis heute habe ich keine weitere Info.
Des Weiteren habe ich zweimal unserer Gemeinnützigkeit Bescheinigung eingereicht, 20% Rabatt haben wir leider nicht erhalten. Die Erreichbarkeit richtet sich nur an selbstständige, ich bin Buchhalterin eines Verein und Ehrenamtlich tätig, also neben meiner Hauptbeschäftigung.
Ich bin im Moment sehr frustriert und hoffe auf baldige Erledigung meines Problem.
Vielen Dank

Eine besondere Erfahrung: Es scheint unmöglich zu sein, mit einem Berater für potenzielle Kunden telefonisch Kontakt aufzunehmen. Auch die angegebene Mailadresse bezieht sich allein auf Support-Aufgaben. Das ist ein zumindest merkwürdiges Verhalten gegenüber Interessierten - oder braucht man sie gar nicht mehr?

Ich war lange auf der Suche nach einem Programm, dass ich für meine Buchhaltung für Amazon FBA und eBay benutzen kann. Die anderen Programme können das alles einfach nicht. Echt traurig und schön zugleich, dass ich BuchhaltungsButler gefunden habe! Hoch lebe das Team von BuchhaltungsButler! Ihr macht da etwas richtig großartiges!!!

Ich nutze den Buchhaltungsbutler für 4 Firmen und bin auch mit der Mandantenfunktion sehr zufrieden, kein ständiges ein- und ausloggen. Das einzige Manko was ich bisher habe ist, dass ich unsere eigene Rechnungsvorlage nicht so einpflegen kann, wie sie bei uns vorgegeben ist. Daher schreibe ich Ausgangsrechnungen in einem anderen Tool. Aber vielleicht kann das ja mal umgesetzt werden. Ansonsten würde ich den Buchhaltungsbutler jederzeit weiterempfehlen.

fehlt mir noch, da bisher keine Mitteilung vom Steuerberater

Man muss schon etwas vom Kontenplan verstehen, und seinen bisherigen bereit halten, um die Buchungen im Zweifel richtig zuzuordnen… aber für 80 ist das sehr hilfreich, weil die Erkennung sehr gut funktioniert