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... bietet hilfreiche
Informationen
und
Handlungsempfehlungen
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sparen
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... erfüllt die Leistungen in
angemessener
Zeit.
... gewährleistet eine
vertrauensvolle
Auftragsabwicklung.
Leistungen
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... bietet umfassende
Vermittlungsleistungen
an.
... erweckt einen
seriösen
,
authentischen
und
sympathischen
Eindruck.
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unabhängig
und
neutral
.
Durchführung
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... leitet den Beratungsprozess klar
strukturiert
.
... betreut das Anliegen mit gewissenhafter
Sorgfalt
.
... ist für
Absprachen
und
Rückfragen
erreichbar.
Beratung
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... versteht das geschilderte
Anliegen
und die
Erwartungen
.
... fördert individuelle
Wünsche
und
Bedürfnisse
.
... kommuniziert
offen
und
verständlich
.
... erläutert
anschaulich
,
nachvollziehbar
und
überzeugend
.
Kundenservice
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... kümmert sich umgehend um
Rückfragen
.
... ist
nach Abschluss
der Leistungen weiterhin ansprechbar.
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außerhalb
üblicher Geschäftszeiten an.
Die
Geschäftszeiten
sind kundenfreundlich.
Die
Wartezeiten
für Termine sind angemessen.
Die
Geschäftsräume
sind zweckmäßig.
Die
Ausstattung
ist zweckmäßig.
Die Erreichbarkeit mit
öffentlichen Verkehrsmitteln
ist kundenfreundlich.
Es stehen genügend
Parkmöglichkeiten
zur Verfügung.
Die Geschäftsräume und der Zugang sind
barrierefrei
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