Bergischer Impuls

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Qualität
 
Bergischer Impuls ...
... bietet professionelle Leistungen.
 
... realisiert individuell ausgerichtete Lösungen.
 
... steigert die Qualität durch kreative Impulse.
 
Nutzen
 
Bergischer Impuls ...
... erfüllt zuverlässig alle inhaltlichen Absprachen.
 
... erkennt, umgeht und informiert über mögliche Probleme.
 
... handelt motiviert und zielorientiert.
 
... leistet persönliche Unterstützung.
 
... erbringt zusätzliche Leistungen die nicht selbstverständlich sind.
 
Leistungen
 
Bergischer Impuls ...
... bietet umfassende und zeitgemäße Leistungen an.
 
... überzeugt mit Fachkompetenz, Sachverstand und Erfahrung.
 
... berücksichtigt Rahmenbedingungen (z.B. Branchenstandards).
 
... erstellt eine ordnungsgemäße und übersichtliche Dokumentation.
 
... erweckt einen seriösen, authentischen und sympathischen Eindruck.
 
... handelt wertschätzend und aufmerksam.
 
... gewährleistet eine vertrauensvolle Auftragsabwicklung.
 
Umsetzung
 
Bergischer Impuls ...
... erfüllt die Leistungen in angemessener Zeit.
 
... setzt die verfügbare Zeit und Mittel effizient ein.
 
... realisiert die Leistungen strukturiert und reibungslos.
 
... betreut das Anliegen mit gewissenhafter Sorgfalt.
 
... erläutert einzelne Maßnahmen in angemessenem Umfang.
 
... erkundigt sich bzgl. der bisherigen Zufriedenheit.
 
... ist für Absprachen und Rückfragen erreichbar.
 
... reagiert flexibel auf evtl. Änderungen.
 
Beratung
 
Bergischer Impuls ...
... versteht das geschilderte Anliegen und die Erwartungen.
 
... erfasst alle Anforderungen und bereinigt Widersprüche.
 
... fördert individuelle Kundenwünsche und -bedürfnisse.
 
... analysiert umfassend die Ausgangssituation und Möglichkeiten.
 
... bewertet mögliche Entwicklungen objektiv (z.B. Chancen und Risiken).
 
... ergänzt hilfreiche Informationen und Ratschläge.
 
... gewährt Bedenkzeit und Wahlfreiheit zwischen Alternativen.
 
... kommuniziert offen, zielgerichtet und verständlich.
 
Kundenservice
 
Bergischer Impuls ...
... kümmert sich umgehend um Rückfragen.
 
... ist nach Abschluss der Leistungen weiterhin ansprechbar.
 
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