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Angebot
 
Die Leistungen entsprechen den Beschreibungen.
 
Die Qualität erfüllt alle Erwartungen.
 
Es gibt genügend Auswahlmöglichkeiten.
 
Es werden interessante Zusatzleistungen angeboten.
 
Ich bin insgesamt zufrieden.
 
Ich würde elitebonus.de erneut in Anspruch nehmen.
 
Information
 
Zum Angebot werden genügend Erklärungen geboten.
 
Das Angebot wird anschaulich präsentiert.
 
Alle Konditionen werden transparent dargestellt (Kosten, Abwicklung,...)
 
Es sind genügend weiterführende Informationen verfügbar.
 
Bewertungen und Empfehlungen anderer Kunden waren hilfreich.
 
Webseite
 
Die Webseite, Navigation und Suche ist übersichtlich.
 
Wichtige Informationen lassen sich schnell finden und verstehen.
 
Die Gestaltung der Webseite macht einen professionellen Eindruck.
 
Eingebundene Social Media Elemente sind hilfreich (z.B. Videos).
 
Wichtige Funktionen sind auch auf Smart Phones nutzbar.
 
Die Ladezeiten der Webseite sind akzeptabel.
 
Kundenservice
 
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... reagiert in angemessener Zeit auf Fragen.
 
... bietet qualifizierte Antworten und Problemlösungen.
 
... kommuniziert freundlich und wertschätzend.
 
... erkundigt sich bzgl. der Zufriedenheit.
 
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