Frank Coffee
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Frank Coffee
Qualität
Details
... bietet
professionelle
Leistungen.
Die Ware erfüllt alle
Erwartungen
.
Das Angebot ist
konkurrenzfähig
.
Das
Einkaufserlebnis
ist angenehm.
Der Kauf verspricht
nachhaltige
Zufriedenheit.
Ich bin mit Frank Coffee
insgesamt
zufrieden.
Ich würde Frank Coffee
erneut
in Anspruch nehmen.
Angebot
Details
Es gibt genügend
Auswahlmöglichkeiten
.
Die gewünschte Ware ist vor Ort
verfügbar
.
Das Preisniveau ist
attraktiv
.
Hier
spart
man Geld, ohne auf Leistung zu verzichten.
Angebot und Preise werden
anschaulich
und
transparent
präsentiert.
Es sind genügend
Informationen
vorhanden.
Die Leistungen
entsprechen den Beschreibungen
.
Leistungen
Details
Die
Geschäftsräume
sind ansprechend und zweckmäßig.
Die
Wartezeit
ist akzeptabel (z.B. auf Beratung und bei der Bezahlung).
Die
Lage
und
Erreichbarkeit
ist kundenfreundlich.
Es stehen genügend
Parkmöglichkeiten
zur Verfügung.
Die Räumlichkeiten und der Zugang sind
barrierefrei
.
Es werden
keine unnötigen Extras
unterschwellig mitverkauft.
Es werden interessante
Zusatzleistungen
angeboten.
Beratung
Details
Die Mitarbeiter...
... überzeugen mit
Fachkompetenz
und
Erfahrung
.
... verstehen das geschilderte
Anliegen
und die
Erwartungen
.
... kommunizieren
offen
und
verständlich
.
... bieten eine
individuell
ausgerichtete Beratung.
... ergänzen hilfreiche
Informationen
und
Ratschläge
.
... gewähren
Bedenkzeit
und
Wahlfreiheit
zwischen Alternativen.
... gewährleisten einen
vertrauensvollen
Einkauf.
Freundlichkeit
Details
Die Mitarbeiter...
... sind
freundlich
,
wertschätzend
und
zuvorkommend
.
... erwecken einen
sympathischen
und
seriösen
Eindruck.
... handeln
engagiert
und
zielorientiert
.
... erkundigen sich bzgl. der
Zufriedenheit
.
... berücksichtigen individuelle
Kundenwünsche
.
... bieten persönliche
Unterstützung
an.
Kundenservice
Details
Die
Öffnungszeiten
sind kundenfreundlich.
Die bevorzugte
Zahlungsart
wird angeboten.
Es wird Unterstützung
nach dem Kauf
angeboten.
Frank Coffee ...
... ist für
Rückfragen
erreichbar.
... bietet zufriedenstellende
Problemlösungen
an.
... reagiert in
angemessener
Zeit.
... gewährleistet eine
unkomplizierte Abwicklung
(z.B. bei Rückerstattung).
Wie beurteilen Sie das Preis-/Leistungsverhältnis?
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