MISSION SERVICE - PETER SUESSENGUT LLC

Ich habe mich schon länger mit dem Thema Servicevereinbarungen für Versicherungsmakler beschäftigt, wusste aber nie genau wie ich das Thema angehen sollte und was dabei zu beachten ist. Durch den Tipp eines Kollegen bin ich auf das Mission Service Infowebinar von Peter, in dem die Grundsätze eines Servicekonzepts, Erfahrungsberichte und seine Dienstleistung erklärt werden, aufmerksam geworden. Nach dem Webinar habe ich das kostenfreie Erstgespräch bei Peter gebucht, um offenen Fragen aus dem Webinar und eine mögliche Zusammenarbeit zu besprechen. Ich habe sofort gemerkt, dass die Chemie zwischen uns stimmt und es genau das ist wonach ich die ganze Zeit gesucht habe. Eine professionelle und fachliche Begleitung zur Erstellung meines eigenen Servicekonzepts. Ich habe vor ca. einem Jahr im Oktober 2024 mit der Zusammenarbeit gestartet. Das Servicekonzept stand im Januar 2025 und die ersten Kundengespräche diesbezüglich haben im März 2025 stattgefunden. Die Kundenresonanz ist bisher durchweg positiv. Die Onlineakademie, in denen man sich die Inhalte des Servicekonzepts in Verbindung mit der 1:1 Betreuung durch Peter erarbeitet ist sehr gut strukturiert, klar verständlich und die Module bauen logisch und thematisch aufeinander auf. Die Kommunikation mit Peter läuft einwandfrei. Wenn man Fragen , außerhalb der vereinbarten 1:1 Termine nach den jeweiligen Modulen, hat, ist er immer kurzfristig per Mail oder Onlinetermin verfügbar gewesen. Er selber lebt das Thema Service bei seinen Kunden, sprich uns als Versicherungsmakler, stetig mit Herzblut vor. Die Konzepterstellung lief wirklich nach meinen Vorstellungen ab. Was ich aber noch wertvoller als die Begleitung bis zur Fertigstellung des Servicekonzeptes empfinde, ist die Betreuung danach und vor allem die daraus entstandene Community, die Peter damit geschaffen hat und mit Leben füllt. Ich war kürzlich auf einer von Peter für die Community organisierten Veranstaltung, wo sich etwas mehr als 50 Makler aus ganz Deutschland getroffen haben. Der Erfahrungsaustausch und die Erkenntnisse daraus für mich waren extrem hilfreich. Mit der reinen Erstellung des Konzeptes ist es nämlich nicht getan. Viele Abläufe, Prozesse, neue Tools, Kooperationspartner etc. müssen implementiert, aufeinander abgestimmt und ständig weiterentwickelt werden. Was meiner Erfahrung nach, aus dem ersten Jahr mit Mission Service, fortlaufend stattfindet. Deshalb kann ich jedem nur empfehlen, der sich für die Zusammenarbeit und die Erstellung eines Servicekonzeptes mit Mission Service entscheidet, danach Teil der Community und der "Mission Service Familie" zu bleiben. Die Mehrwerte sind enorm. Ein wichtiger Hinweis für diejenigen die vielleicht denken, dass man einmal das Konzept kauft und dann läuft es von alleine, das ist nicht der Fall. Man muss aktiv an der Gestaltung des Konzepts mitwirken und selber davon überzeugt sein. Für die Versicherungsmakler, die bereit sind Geld, Zeit und Herzblut zu investieren spreche ich daher die klare Empfehlung für eine Zusammenarbeit mit Mission Service und Peter Süßengut aus.
Auch wenn es nicht direkt was mit der Dienstleistung an sich zu tun hat möchte ich zum Schluss der Bewertung hier noch ein persönliche Worte an Peter richten: Lieber Peter, vielen Dank für deine Unterstützung und die bisherige Zusammenarbeit. Diese ist geprägt von Respekt, Wertschätzung und Zuverlässigkeit, alles Dinge, die in meinem persönlichen Wertekompass ganz oben stehen und leider heutzutage in der Geschäftswelt bzw. in der allgemeinen Gesellschaft nicht mehr ganz so häufig vorzufinden sind. Du hast hier wirklich echte Mehrwerte, nicht nur für uns als Versicherungsmakler, sondern auch oder vor allem für deren Kunden geschaffen. Darauf kannst du sehr stolz sein und ich bin dankbar Teil dessen sein zu dürfen. Beste Grüße Felix

Besonders zufrieden bin ich mit dem Service und der erstklassigen Betreuung von Peter Süßengut. Ich habe schnell gemerkt, dass man mich wirklich unterstützen will und mir Alles an die Hand geben möchte, damit die Umsetzung des Servicekonzepts ein Erfolg wird. Ich bin seit Januar 2025 dabei und setze das Konzept im Bestandskundenkreis, sowie bei Neuinteressenten ein. Das Kundenfeedback aus den bisherigen 25 Servicegesprächen war sehr positiv. So kann es weitergehen.

Wie hebt man sich im Makler-Markt von anderen ab?
Als wir das Konzept von Mission Service kennengelernt haben, war uns sofort klar - SO!
Mehr Wertschätzung der eigenen Arbeit, mehr Wertschätzung des Kunden für unsere Leistungen, bessere Abgrenzung des Spagates zwischen Maklerpflichten und den eigenen Ansprüchen.
Und die ganze Zeit gibt es 100% individuelle Betreuung durch das Team von Mission Service - Einarbeitungsmodule, 1:1-Betreuung und Gruppen-Calls helfen dran zu bleiben und Erfahrungen zu teilen.
Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden!

Peter hat uns von Beginn an individuell und kompetent begleitet. Gemeinsam haben wir ein Modell entwickelt, das genau auf unsere spzielle Unternehmensstruktur abgestimmt ist. Unsere besondere Ausrichtung mit dem Schwerpunkt Baufinanzierungsberatung und Versicherungen und Vermögensanlagen als Ergänzungen wurde dabei voll berücksichtigt. Das Ergebnis ist ein Konzept, mit dem wir unser Fachwissen und Netzwerk effizient und zu fairen Preisen an unsere Kunden weitergeben können.

Die Resonanz unserer Kunden ist durchweg positiv: Sie fühlen sich durch die neue Struktur noch besser abgeholt und schätzen die Transparenz und Klarheit. Kein Kunde hat die Veränderung negativ aufgenommen, und wir freuen uns nach jedem Gespräch über zufriedene Bestands- und Neukunden.

Auch unser Arbeitsalltag hat sich durch das neue Konzept deutlich verbessert. Die klaren Strukturen erleichtern uns die Arbeit und sorgen dafür, dass wir unsere Dienstleistungen gezielt anbieten können. Besonders hervorzuheben ist, dass Peter auch nach der Umsetzung des Modells (vor einem Jahr) stets kurzfristig für Fragen oder neue Ideen zur Verfügung steht.

Hendrik Stoltenberg

Vielen Dank Peter Süßengut und dem Team von Mission Service. Ich bin sehr happy, dass ihr mich auf dem Weg zu den Servicevereinbarungen und somit zur Klarheit, Wertschätzung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit begleitet.
Meine Ausgangslage ist die, dass ich einen relativen großen Kundenstamm habe und auch viele Neukunden dazu kommen. Finanziell ist das zwar schön, bringt aber zunehmend das Problem mit sich, dass ich meinem eigenen Serviceanspruch nicht mehr gerecht werden kann (im letzten Satz liegt auch schon ein Teil des Problems, dass es in Vergangenheit nur nach dem EIGENEN Serviceanspruch ging). Jetzt gab es zwei Möglichkeiten, so weiter machen wie bisher, vorne weiter Kunden anbauen und hinten hoffen, dass möglichst wenig weg bricht, da keine Klarheit über das gewünschte Servicelevel besteht, oder diesen mit dem Kunden klar kommunizieren und somit den Fokus auf den Bestand und die Mehrwerte für die Kunden zu legen.
Nach einem umfangreichen Onboarding, den tollen Inhalten aus der Online Akademie, geht es an die individuelle Konzepterstellung. Die Konzepte können dabei bei jedem sehr unterschiedlich aussehen, je nachdem was man mit seinem Servicekonzepten erreichen möchte. Ich persönlich möchte mich vom abschlussgetriebenen Umfeld klar absetzen, einen Service bieten der auch fair entlohnt wird und Kunden haben, die meinen Service wertschätzen. Wenn ein Kunde dies nicht möchte und z.B. nur jedes Jahr seine KFZ Versicherung gerechnet haben möchte, ist das in Ordnung, nur soll er dies bei jemanden machen, der das kostenlos anbietet. Und ganz wichtig, schafft mein persönliches Servicekonzept die Möglichkeit aus dem goldenen Käfig/Hamsterrad ein Stück weit auszubrechen und schafft Freiraum für meine Familie.
Wichtig ist immer am eigenen Servicekonzept dran zu bleiben und sein Ziel im Blick zu behalten, hierbei sind regelmäßigen Livecalls und persönlichen Gespräche gold Wert und eine ideale Begleitung.
Herzlichen Dank für den bisherigen Weg und ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.

Wir haben uns vor einigen Jahren mit der Einführung eines Servicemodells beschäftigt und sind auf Empfehlung bei Mission Service gelandet. Von Beginn an wurden wir solide durch den gesamten Prozess begleitet und sind bald im zweiten Jahr nach Einführung. Die Betreuung läuft weiterhin sehr gut, der Austausch auch. Wir sind total glücklich und zufrieden mit der Einführung des Modell, weil dieses absolute Klarheit schafft und es die Zusammenarbeit stark vereinfacht :) Eine absolute Empfehlung!! Meist ist nur der eigene Kopf im Weg ;-)

Wer sich jetzt fragt, wie es sein kann, dass wir ausschließlich 5 Sterne verteilen, der kann diesen Gedankengang sofort stoppen - denn DIES ist genauso passiert, läuft und wird weiter fortgesetzt:

wir, die Finanzberatung Münster, haben 15 Jahre nach unserer Gründung mit Peter´s Mission Service - support unser Geschäftsmodell komplett neu ausgerichtet, dabei alles vorhandene Gute beibehalten und mit der Einführung von Servicekonzepten DAS zeitgemäße, mandanten- und beratergerechte sowie aus unserer Sicht finanzmarktrevolutionierende tool geschaffen, um zukunftsfähig aufgestellt zu sein.

Das Ganze innerhalb eines komplett durchstrukturierten, quasi auf dem Silberteller servierten Systems - angefangen beim regelmäßigen online-coaching für unser mindset, über die Konzepterstellung mit vorbereiteten Anwendungen (Präsentationen, Marketing, Netzwerkpartner der Mission Service für uns und unsere Mandanten, rechtssicheren Servicevertragsmustern, etc. etc.)

Der Erfolg ist messbar - in Form von Umsetzungsquoten (aktuell haben sich 60 % aller angesprochenen Mandanten für ein Servicekonzept entschieden), hoher Zufriedenheit auf beiden Seiten und monetärer Entwicklung.

So etwas alleine auf die Beine zu stellen, wäre ein Projekt über Jahre gewesen, wahrscheinlich neben dem Tagesgeschäft sogar unmöglich.

Wir danken Peter und seinem Team für diese großartige performance !!!

die praktische Unterstützung bei der Umsetzung und jederzeitige Hilfestellung bei Fragen ist sehr gut und erleichtert mir den Umstieg in die Serviceberatung und gibt mir die nötige Sicherheit bei der Umsetzung. Auch durch die regelmäßigen Webinare und Austauschmöglichkeiten mit den Kollegen.
Herr Süßengut ist ein sehr angenehmer und wertschätzender Geschäftspartner.

Durch die Begleitung von Mission Service konnten wir einerseits unsere Büroverwaltung, unsere Kommentation und unsere digitale Präsenz in eine neue Ebene heben und andererseits haben wir bisher durch Service-Vereinbarungen zusätzliche Einnahmen im 4-stelligen Euro Bereich.
Dabei haben wir nur einen kleinen Teil unserer Kunden bisher beraten.
Darüber hinaus konnten wir unsere Kundenbeziehungen vertiefen und aus den Jahresgesprächen zusätzliche Optimierungen und Ergänzungen für unsere Kunden vornehmen.
Absolut empfehlenswert und menschlich.

Ich habe Peter von Mission Service über eine Empfehlung kennengelernt und konnte mir bis dahin nicht vorstellen, dass man mit Servicepaketen Geld verdienen kann oder generell, wo der Mehrwert für den Kunden liegen soll. Nach dem ersten Call mit Peter hat es dann sofort Klick gemacht. Er hat mir ein Konzept vorgestellt, dass die komplette Versicherungsberatung noch mal auf eine höhere Stufe stellt und mit cleveren zusätzlichen Services dem Kunden genau diesen Mehrwert bietet, für den er GERNE! Bezahlt. Außerdem lässt sich mit dem Konzept die komplette Erwartungshaltung des Kunden und meine an den Kunden abklären, sodass auch Kunden, die sich für ein kostenloses Paket entscheiden, weniger Zeit kosten. Es ist einfach genial durchdacht alles und ich fühle mich damit sehr wohl.
Bei meinen Kunden habe ich meinen Status hervorgehoben und bin jetzt nicht mehr der Versicherungsverkäufer, sondern der Berater auf Augenhöhe in allen Lebenslagen. Das war ich natürlich auch schon vorher, aber nur in Bezug auf deren Versicherungen. Mein Alltag ist dadurch auch leichter geworden, ich konzentriere mich mehr auf die "Gold" Kunden und habe eine klare Priorisierung meiner Aufgaben eingebaut. Es macht einfach auch mehr Spaß, sich um Kundenanliegen von Kunden zu kümmern, die im Jahr nicht nur 40 Euro BP bringen, sondern mehrere hundert €.
Durch die wöchentlichen Live-Calls findet ein dauerhafter Austausch von Erfahrungen statt und das ganze Programm wird auch stetig von Peter verbessert. So kann ich mich voll auf meine Kunden konzentrieren und Peter kümmert sich um die zukünftige Entwicklung und Marktanpassung des Servicekonzepts.
Ebenso habe ich ganz neue Möglichkeiten, wie ich mit Kunden ins Geschäft komme (gerade Unternehmer), die ich vorher nicht hatte oder viel Zeit aufgewendet habe, um einen Fuß in die Tür zu bekommen (unbezahlt).
Bei Fragen oder Erfahrungen kann ich mich jederzeit an Peter wenden und es ist wirklich ein gutes Gefühl, wenn zumindest die laufenden Fixkosten durch Fixe Einnahmen gedeckt werden und das ganze noch Stornofrei.
Deshalb kann ich das allen Versicherungsmaklern empfehlen, die nicht Tausende Kunden betreuen wollen oder auch nicht wissen, wie sie an eine solche Menge Kunden gelangen. Und die ihren Status bei den Kunden auf eine ganz andere Ebene setzen und sich abheben wollen vom gesamten Markt der Versicherungsberater. Das ist nämlich etwas, was der Kunde so noch nie gesehen hat!

Vielen Dank Peter für die Entwicklung dieses Konzepts, vielen Dank für die stetige Weiterentwicklung und Unterstützung. Damit machst du diesen Beruf wieder zu dem, was er sein soll!

Wir sind 2021 auf Peter und sein Team aufmerksam geworden und sind nach etwas Verzögerung im August 2022 mit unseren Servicepauschalen an die ersten Mandanten heran getreten. Wir haben jetzt die ersten Servicevereinbarung geschlossen und sind in der Umsetzung. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit MISSION SERVICE. Christian Weiß und das Team von R&W Finanzservice Franken GmbH

Vielen Dank lieber Peter & Team!
Aus eigener Erfahrung kann ich das Team Mission Sservice 100% weiterempfehlen und gebe zu selbst von den positiven Ergebnissen überrascht zu sein.
Auf der Suche nach einer „Win Win“ Situation für mich und meine Kunden ist in mir der Wunsch nach einer, von Abschlussprovision unabhängigen, Einkommenssituation entstanden.
Meine Kunden sind größtenteils nicht mehr in einer Abschlussphase des Lebens, sondern viele sind in einer Begleitphase des Lebens. Wie kann ich meine Betreuung und meinen top Service bezahlt bekommen? Eins war mir schnell klar, eine Servicepauschale wäre die optimale Lösung.
Dann begannen die Fragen?
Wie mache ich das, was mache ich und ganz wichtig, was sagen meine Kunden dazu? Wie kommt ein „Clubbeitrag“ an?
Dann lernte ich Mission Service kennen und muss auch hier zugeben, dass der letzte Schubser, diesen Weg zu gehen, von Peter Süßengut kam. Danke!!
Nach nur wenigen Monaten und 100 Kundenpräsentationen kann ich folgendes berichten: Nahezu alle sind bei mir geblieben und geben mir eine große Dankbarkeit zurück.
Meine Kunden freuen sich über die Ehrlichkeit und das Verständnis was im Finanzmarkt, bei der Bezahlung, falsch läuft.
Auch als Kaufmann konnte ich in dem Coaching wachsen. Viele Kundenbeziehungen und Abläufe konnte ich optimieren.
Mein Ziel ist es, mehr Kundenberater zu sein und weniger Produktverkäufer. Das Ziel ist jetzt greifbar.
Zuletzt möchte ich die professionelle Konzepterstellung und die Unterstützung bei der Umsetzung loben.
Ich freue mich sehr, diesen Weg mit Euch zu gehen und kann jedem ein kostenloses Erstgespräch mit Mission Service empfehlen.
Meinen Vertriebsweg hat es sehr positiv verändert.

Durch das Konzept vom MS habe ich meinen Mandanten den wahren Wert ✅ meiner Service-Leistung kommuniziert und deutlich gezeigt wie wichtig Maklerservice ist ❗️❗️❗️

Meinen Umsatz 💶 habe ich durch die gewonnene Zeit nach der konkreten Kommunikation mit Mandanten die meinen Service nicht schätzen (Basis-Kunden) verdoppelt 😎✌️📈

Der Kunde geht entweder nach:
- falsche Beratung oder falsche Betreuung 😰

Mit MS-Konzept im Erstgespräch wird schon am Anfang der Zusammenarbeit alles richtig kommuniziert und damit langfristig gesichert❗️📈😎🥂

Vielen Dank an das Team,
mit eurem Konzept kann ich meine Dienstleistung erweitern und umsetzen.

Zuerst möchte ich hier Peter und seinem Team danken. Es war eine sehr professionelle und zugleich höchst empathische sowie sympathische Betreuung von A-Z. Es wurde ganz individuell auf unseren Wünsche und Bedürfnisse eingegangen und uns immer die passende Hilfestellung gegeben.
Wir hatten bereits eine geringe Servicepauschale und haben immer schon serviceorientiert gearbeitet, doch Peter Süßengut und die Mission Service haben uns nochmal auf ein weit höheres Level gebracht.
Besonders schön war auch das Zwischenmenschliche, immer ein offenes Ohr und auch die mentale Unterstützung.
Da ich mit 31 Jahren zu den Jüngeren der Branche zähle, bin ich sehr froh bei Peter gelandet zu sein, der mir einen positiven und unabhängigeren Ausblick in der Versicherungsbranche gegeben hat.
Ich kann hier nur eine absolute Empfehlung aussprechen, da der Mehrwert für unsere Kunden und uns enorm ist.
Vielen Dank für alles und viele Grüße.
Timo Tinzmann

Seitdem wir das Konzept nutzen haben wir die Erfahrung gemacht, dass sich uns und unseren Kunden ein großer Mehrwert in der Beratung ergeben hat.
Das Feedback und die großartige Unterstützung des Teams von Mission Service sind dabei immens wichtig für unsere Umsetzungserfolge.
Ich kann es jedem Berater empfehlen sich mit der Thematik auseinanderzusetzen, damit er sich und seine Kunden auf das nächste Level heben kann.

Durch Mission Service haben wir uns zum ersten Mal mit dem Thema der Bepreisung einer Service-Dienstleistung beschäftigt.
Mit allen vorhandenen Tools von Mission Service kann man sich hier für sich ein sehr gutes rundes Servicekonzept zusammenstellen, das vor allem auch rechtlich einwandfrei ist.

Großes Lob an an Mission Service Gründer! Professionelle Schulungen, man wird richtig "mitgenommen" und lernt spielend die gesamten Umsetzung. Das Mehrwerte der Mandanten im Bezug des erstellten Preis-Leistungsverhältnisses sind einfach hervorragend. Die künftigen Mehreinnahmen aus den Servicegebühren lassen mich und jeden Finanzmakler/innen viel entspannter in die Zukunft schauen. Mission Service kann ich wirklich nur weiterempfehlen!

Mission Service liefert das, was wir eigentlich schon vor Jahren einführen wollten, aber aufgrund Zeitmangels, fehlendem Wissen, etc. nicht geschafft haben. Wir sind super zufrieden mit der Unterstützung. Es gibt eine wirkliche Schritt-für-Schritt Anleitung, was genau zu tun ist. Hier wird auf alles eingegangen. Ich kann Mission Service wärmstens weiterempfehlen!

Mission Service von und mit Peter Süßengut ist viel mehr als irgend ein Servicekonzept. Es ist vielmehr ein fortschreitender Prozess, der klug durchdacht ist. Vor allen Dingen wird man persönlich mit Wertschätzung begleitet!
Wer sich darauf einlässt, wird unweigerlich Veränderungen bei sich und seinen Kunden feststellen.
Du bestmimst dabei dein eigenes Tempo und wie viel Unterstützung du möchtest.
Für mich auf jeden Fall der richtige (Fort-)Schritt... :-)