VBH Versicherungsmakler GmbH

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit der Abwicklung Ihres Graffiti-Schadens mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren, und nehmen Ihre Bedenken sehr ernst.

Es ist korrekt, dass die Kosten für die Entfernung des Graffitis durch Ihre Premium Wohngebäudeversicherung abgedeckt sind, jedoch nicht die Kosten für die Erneuerung oder Anpassung von Anstrich, Malereien, Schriften, Verzierungen oder Verkleidungen der Außenfassade. Bei der Weiterleitung des Schreibens zur Freigabe der Schadenbehebung durch den Versicherer an sie haben wir es versäumt, Sie auf diesen nicht versicherten Umstand hinzuweisen, obwohl üblicherweise auch der Schaden bei fehlendem Versicherungsschutz hätte behoben werden müssen.

Wir erkennen an, dass unser fehlender Hinweis unglücklich war und nicht unserem Serviceversprechen entspricht. Dies war ein Fehler unsererseits, und dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Herr Klimke, Geschäftsführer der VBH Versicherungsmakler GmbH, hat sich persönlich über Ihren Fall informiert und möchte sich gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte kontaktieren Sie ihn bei Wunsch nach einem Austausch unter mk2@vbh-gmbh.de mit Ihrer Rückrufnummer, und er wird Sie umgehend kontaktieren.

Wir möchten uns noch einmal für Ihr Verständnis und Ihr offenes Feedback bedanken. Ihr Feedback hilft uns, kontinuierlich zu lernen und unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
VBH Versicherungsmakler GmbH

Sehr geehrte Frau Zeh,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es gibt uns die Möglichkeit, einige wichtige Aspekte der Arbeit eines Versicherungsmaklers zu klären.

Unsere Hauptaufgabe als Ihr Versicherungsmakler ist es, Sie professionell und individuell zu beraten. Unsere Beratung basiert auf einer sorgfältigen Analyse Ihrer Bedürfnisse und Ziele. Unser Ziel ist es, Sie dabei zu unterstützen, die passendsten Versicherungslösungen zu finden, und nicht unbedingt die günstigsten. Bei der Auswahl der Versicherungen berücksichtigen wir eine Reihe von Faktoren wie Deckung, Kundenservice, Stabilität der Versicherungsgesellschaft und Preis.

Ein weiterer wichtiger Aspekt unserer Tätigkeit als Versicherungsmakler besteht darin, Sie im Schadensfall zu unterstützen. In solchen Situationen stehen wir an Ihrer Seite und helfen Ihnen, Ihre Ansprüche geltend zu machen und eine schnelle und faire Entschädigung zu erhalten.

Wenn Sie jedoch hauptsächlich daran interessiert sind, das billigste Versicherungsprodukt auf dem Markt zu finden, könnten Sie in der Tat bei einem Online-Anbieter oder Direktversicherer besser aufgehoben sein. Es ist wichtig zu beachten, dass in diesem Fall die Unterstützung und Beratung, die wir als Ihr Makler bieten, nicht zur Verfügung stehen würde.

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind und dass wir die Möglichkeit haben, weiterhin Ihre Fragen zu klären und Ihnen bei Ihren Versicherungsbedürfnissen zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail an mk2@vbh-gmbh.de zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und die Gelegenheit, diese Themen weiter zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen,
VBH Versicherungsmakler GmbH