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Qualität
 
Angebot
 
 
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... ergänzt hilfreiche Informationen und Ratschläge.
 
... kommuniziert offen, zielgerichtet und verständlich.
 
... erläutert bestimmte Empfehlungen in angemessenem Umfang.
 
Nutzen
 
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... realisiert die Leistungen sorgfältig und reibungslos.
 
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... hält zugesagte Termine ein.
 
... reagiert flexibel auf evtl. Änderungen.
 
Die erbrachten Leistung versprechen nachhaltige Zufriedenheit.
 
Kundenservice
 
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... ist für Absprachen und Rückfragen erreichbar.
 
... bietet auch Termine außerhalb üblicher Geschäftszeiten an.
 
Die Geschäftszeiten sind kundenfreundlich.
 
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