Den Service den ich mir gewünscht habe, habe ich wieder mal nicht bekommen und bin auf ein Neues enttäuscht worden.
Der Anlass, ich habe vor 18 Tagen ein 150,-- € teures Internet Radio gekauft. Nach 14 Tagen hat meine Frau es ausgepackt (Geburtstagsgeschenk) und anschließend festgestellt, dass es Störgeräusche macht.
Daraufhin habe ich den Kundendienst des Herstellers kontaktiert, welcher mir sagte ich solle das Radio vor Ort umtauschen.
Die Antwort der Service-Abteilung bei Bening war: „das kann ja jeder sagen“.
„Wir müssen es einschicken anders geht das nicht.“
Hätte ich es beim großen A gekaut wäre ein Austauschprodukt schon längst unterwegs.
Kundenbindung sieht anders aus, vor allem, da dieses Verhalten nicht das erste mal seitens Bening gezeigt wird.
Von uns war dies das letzte mal…
Thank you for taking the time to share your experience with us.
Unfortunately, like all other companies, we have the same challenges with a lack of employees and frequent sick leave. From time to time there are therefore waiting times in some departments. We would like to apologize for this.
If you are planning your next visit to us, you can book a consultation appointment in advance at www.expertbening.de. There will then be no waiting time for you. We promise!
We also offer you to send us a message at kundencenter@expertbening.de on weekdays between 10-17.30. We will then respond promptly for you.
We would like to apologize once again and hope to welcome you back soon.
Best regards, Your expert-Bening Delmenhorst