expert Bening Delmenhorst

:-))))))

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Wir waren am 16.04 in dem Markt und waren an einer fachkundigen Beratung im Bereich HIFI und Fernseher interessiert. Auf Nachfrage wurde uns gesagt , dass aufgrund von Krankheit leide nur 4 Kollegen auf der Fläche wären, was ja in der heutigen Zeit auch kein Thema ist - dafür hatten wie ja Verständnis.
Nach einer Wartezeit durch die Pause des Beraters (stimmt ihn zu - habe ich nix gegen; ganz im Gegenteil --> muss sein!) setzte die absolute Willkürlichkeit der Beratung nach Bekanntheitsgrad zwischen Berater und Kunden ein und das mit Duldung des Filialleiters! Wir haben interveniert doch es half nichts. Daher kann ich nur alle dazu auffordern --> wenn Ihr Freundlichkeit und Kundenorientierung sucht, findet ihr das aus unserer Sicht nicht hier !!!!!
By the way, wir waren auch sehr irritiert über die Produktauswahl vor-Ort - da bieten andere doch mehr Auswahl - auch noch heute in der besonderen Situation.

Habe am 25. Februar mein "MacBook Pro" in der Bening-Werkstatt Delmenhorst mit der Bitte um einen Kostenvoranschlag (wird der Bildschirm hochgeklappt, geht das Bild ab einem bestimmten Winkel aus) abgegeben. Die Vorauszahlung von 49,- Euro wird bei einer eventuellen Reparatur angerechnet. Nachdem ich 2x (einmal vor Ort, einmal telefonisch) nachgefragt habe, wann ich mit dem Kostenvoranschlag rechnen könne, bekam ich keine Auskunft diesbezüglich. Das könne man mir nicht sagen, hieß es nur.
Erst am 21. März !!! erhielt ich telefonisch die Mitteilung, (mit der Frage, ob ich gut sitzen würde) dass ich mit etwas über 800,- Euro rechnen müßte. Daraufhin habe ich um die Rücksendung meines Gerätes gebeten. Wir haben nun den 1. April und ich warte immer noch auf die Nachricht, dass mein Gerät abholbereit ist. Nebenbei: Ich bin (wahrscheinlich war ich es nun) Stammkunde und habe das Gerät direkt beim Chef (Herrn Krowoth) neben einigen anderen Geräten gekauft. Die Beratung damals war ausgezeichnet. Nur das nützt mir nichts mehr.
Die 49,- Euro bin ich nun auch los. Aber das ist das wenigste.
Mal sehen, wie lange ich noch warten muss, und ob mein Gerät noch im gleichen Zustand ist, man weiß ja nie. Ich werde weiter berichten.
Kurt Leitner

die eistruhe wieder einführen wäre toll :)

Sehr gute und kompetente Beratung durch Herrn Uhden.

Den Service den ich mir gewünscht habe, habe ich wieder mal nicht bekommen und bin auf ein Neues enttäuscht worden.
Der Anlass, ich habe vor 18 Tagen ein 150,-- € teures Internet Radio gekauft. Nach 14 Tagen hat meine Frau es ausgepackt (Geburtstagsgeschenk) und anschließend festgestellt, dass es Störgeräusche macht.
Daraufhin habe ich den Kundendienst des Herstellers kontaktiert, welcher mir sagte ich solle das Radio vor Ort umtauschen.
Die Antwort der Service-Abteilung bei Bening war: „das kann ja jeder sagen“.
„Wir müssen es einschicken anders geht das nicht.“
Hätte ich es beim großen A gekaut wäre ein Austauschprodukt schon längst unterwegs.
Kundenbindung sieht anders aus, vor allem, da dieses Verhalten nicht das erste mal seitens Bening gezeigt wird.
Von uns war dies das letzte mal…

Vom Kauf per Telefon bis zur Lieferung und Einbau der Geschirrspülmaschine alles bestens. Sehr, sehr freundliches Personal jederzeit würde ich bei Bening Delmenhorst Kauf. Kann ich nur empfehlen vielen Dank und bleiben Sie alle gesund. Renate Stolte

Personal der Fernseher Abteilung einfach nur unverschämt! Ich hörte wie sie über mich und meiner Mutter redeten.Seit wann hat aussehen was damit zutuhn wenn man etwas kaufen möchte.Einfach nur asozial.

vielen dank sehr gut beraten

vip kunde oder nicht macht gar kein unterschied, es wird mit einkaufpreisen gelockt und am ende gibt es wenn überhaupt nur ein onlinepreis anpassung!!!! sehr sehr schlech!! kann jedm nur davon abraten denke mal die kunden sollen einfach erstmal nur in den markt gelockt werden in der hoffnung,das dann schon was gekauft wird!!

man sollte dem kunden schon sagen, dass zusatzdienstleistungen ,folie aufbringen, zusatzentgelte kosten

Es war eine problemlose und sehr angenehme Verkaufsatmosphäre. Jederzeit zu empfehlen. Vielen Dank.

alles ok

SEHR aufmerksam und kompetente bedienung
danke herr lührssen

sehr nett und fachlich qualitativ

leider zu lange wartezeit, da zuwenig fachberater vor ort