buschek lufttechnik

Nous sommes un nouveau client.
Conseil et service très bons.

Je ne peux pas juger de la qualité. J'ai commandé cette pièce pour des collègues.
J'ai trouvé très positif que cette pièce soit proposée. Nous n'avons trouvé qu'un seul autre fournisseur. Je ne peux donc pas bien comparer le rapport qualité/prix.
Le traitement par chat et par mail a été simple et bon.

Malheureusement, il y a eu de très grands retards de livraison. Sur le site, il était indiqué +/- 8 semaines. Le produit est arrivé environ 4 mois plus tard.

Je ne peux pas du tout recommander Buschek Lufttechnik. Le paiement d'avance était ok, car la livraison se faisait à l'étranger. Mais la promesse que la marchandise arriverait dans les 2-3 jours ouvrables n'était pas vraie. Après environ un mois, j'ai posé des questions par e-mail et par téléphone. Pour le mail, je n'ai pas reçu de réponse. Lors de l'appel, on m'a assuré qu'on me rappellerait. Lorsque j'ai insisté deux jours plus tard, comme il n'y avait pas de rappel, on m'a dit que la société Buschek ne rappelait pas. Ils nous écriraient par mail. Nous n'avons pas reçu de mail. Après plusieurs appels, où l'on m'a à nouveau dit qu'ils n'étaient pas autorisés à transférer les appels, je me demande s'il s'agit d'une véritable entreprise. Lorsque j'ai menacé de porter plainte pour escroquerie, on nous a fait savoir par e-mail qu'il manquait environ 2 euros et que nous devions d'abord les verser. Nous les avons versés en pensant que tout se passerait bien et que la marchandise arriverait dans les jours qui suivent. Mais là encore, nous avons dû attendre deux semaines supplémentaires. Pourquoi devrais-je recommander une telle entreprise qui me fait attendre 2 mois entre le paiement anticipé et la livraison et qui n'est pas joignable par e-mail ou par téléphone ? Nous n'avons reçu aucune excuse ou autre. Pour moi, il est douteux que cette société existe, comme elle est décrite sur votre site. Le simple fait qu'il y ait maintenant une demande de feedback me montre que tout cela est généré automatiquement. Mais ... c'est bien sûr avec plaisir que j'écris ici mon expérience avec cette société. Erika Noth

J'ai été ravi de recevoir la pièce de rechange adéquate chez vous, elle est installée et fonctionne.
Merci beaucoup

Très serviable, renseignements rapides, traitement super rapide !

J'avais commandé des produits à l'entreprise Buschek en payant d'avance. Immédiatement après la commande, j'ai reçu un e-mail m'indiquant le compte sur lequel je devais transférer l'argent, le montant et le numéro de commande.
Je l'ai fait immédiatement et exactement de la même manière. Comme l'entreprise voulait également un justificatif de paiement, j'ai photographié les données correspondantes de mon virement en ligne et je les ai envoyées par e-mail, en indiquant que j'avais transféré la somme. J'ai reçu une confirmation de commande peu de temps après. 2 semaines plus tard, je n'ai toujours pas reçu de facture/confirmation de paiement/marchandise, je me suis renseigné par e-mail.
Une semaine plus tard, je n'avais toujours pas de nouvelles de l'entreprise et je l'ai appelée.
On m'a dit que le service commercial serait informé de mon problème et qu'il me contacterait. Bizarrement, j'ai dû fournir à nouveau toutes les informations me concernant, alors que j'avais même indiqué mon numéro de téléphone et mon adresse e-mail lors de ma commande.
Environ une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu de réponse et j'ai rappelé. Je voulais parler au chef, ce qui n'était malheureusement pas possible, mais je devais à nouveau indiquer toutes les données de contact et si personne ne m'avait répondu avant midi, je devais le rappeler.
Ce fut malheureusement le cas. Lors de l'appel téléphonique, je n'ai malheureusement pas pu être aidé et je n'ai pas non plus pu être mis en relation avec des collaborateurs qui avaient accès aux dossiers.
En raison de mon expérience, j'ai supposé à ce moment-là que l'homme voulait m'escroquer et je l'ai fait savoir sur Google Reviews.
Peu de temps après, j'ai reçu une facture et une confirmation d'expédition. De plus, le patron m'a appelé et m'a dit que, sur la base de mon évaluation Google, il avait examiné le processus et vu que le programme n'avait pas reconnu mon paiement parce que je n'avais pas versé assez d'argent. Il s'est excusé de manière générale, mais m'a dit que je devais supprimer l'évaluation Google, sinon il pourrait écrire que je n'avais pas versé assez d'argent. J'ai ensuite vérifié une nouvelle fois et j'ai remarqué que dans la confirmation de commande qui m'a été envoyée après le transfert d'argent, il y avait 1 centime de plus que dans le premier e-mail.
Je l'ai écrit à nouveau par e-mail. J'ai reçu une réponse anonyme avec des excuses pour mon mécontentement.

Si vous semblez être dépassé par votre comptabilité, c'est une chose, mais vous ne pouvez pas mentir à vos clients et leur dire qu'ils n'ont pas payé assez, juste parce que vous avez changé le montant de la facture par la suite.
Il y a malheureusement de moins en moins d'hommes d'affaires honorables et ce n'est pas ici que vous les trouverez !

Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Après l'achat, il n'y a eu absolument aucune assistance après-vente. Pas de réponse aux courriels, pas d'aide pour résoudre les problèmes, et aucun intérêt pour la résolution des problèmes. Une fois le paiement effectué, la communication s'est complètement arrêtée. Très peu professionnel et frustrant.

Je ne recommanderais pas cette société si vous attendez un quelconque service client après votre commande.

Parfaitement écoulé !

Mauvais service client..... nous avons dû demander plusieurs fois par e-mail et par téléphone ce qu'il en était de notre marchandise ! Nous n'avons reçu aucune réponse pendant longtemps ! Nous n'avons pas reçu de réponse à nos questions.

super facile, excellent service à la clientèle, hautement recommandé

Un moteur de régulation acheté pour remplacer un moteur de régulation qui n'est plus fabriqué. Celui-ci a été choisi par Buschek Lufttechnik pour le remplacer et ne fonctionne que dans un sens.
Hans Bientzle

Dans le chat, on s'est fait rembarrer parce que notre produit se trouvait dans le segment de prix inférieur. Il y avait apparemment trop de questions. Sinon, tout s'est très bien passé.

Je suis personnellement très insatisfait du service reçu de cette société.

Après avoir payé l'intégralité d'une commande, je n'ai toujours pas reçu l'article payé et je n'ai aucune indication claire quant à la date de réception de cet article.

En tant que premier client, c'est un service très médiocre et je ne recommanderai PAS cette société à qui que ce soit. Encore une fois, nous espérons toujours recevoir les marchandises payées ou nous engagerons des actions en justice pour être remboursés.

Je suis très satisfait