lemniscus

Leider keine Empfehlung – insbesondere der Kundenservice enttäuscht
Lemniscus ist aus meiner Sicht für das Gebotene hochpreisig und leider alles andere als intuitiv. Selbst mit dem M-Paket muss man viel Zeit in Anleitungen und Videos investieren; für die Einrichtung habe ich inzwischen sogar zusätzliche kostenpflichtige Unterstützung benötigt.
Besonders enttäuschend ist für mich der Kundenservice. Bei einer eigentlich einfachen und konkreten Frage entstand ein tagelanger E-Mail-Austausch, ohne dass mir eine Lösung angeboten werden konnte. Erst nach mehreren Nachrichten kam schließlich die klare Antwort, dass es für mein Anliegen im M-Paket keine Lösung gibt. Statt diese Information von Anfang an klar und kundenorientiert zu kommunizieren, wurde ausführlich diskutiert und auf meine Kritik schließlich teilweise pampig und defensiv reagiert.
Besonders irritierend fand ich den anschließenden Verweis auf die 30-tägige Testphase. Viele Fragen und Anforderungen ergeben sich naturgemäß erst im laufenden Praxisbetrieb. Gerade dann sollte ein guter Kundensupport lösungsorientiert unterstützen, anstatt einer bestehenden Kundin im Nachhinein vorzuhalten, dass es einmal eine Testphase gegeben hat.
Aus meiner Sicht besteht beim Kundenservice deutlicher Schulungsbedarf – insbesondere im professionellen, wertschätzenden und lösungsorientierten Umgang mit Kunden und Reklamationen. Feedback ist eine Chance zur Verbesserung und sollte nicht als Angriff verstanden werden.
Mein Fazit: Preis-Leistung für mich nicht überzeugend, Bedienbarkeit unnötig kompliziert und Kundenservice mangelhaft. Ich würde mich heute nicht mehr für Lemniscus entscheiden und kann es aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen nicht weiterempfehlen. 0 Sterne

Besonders bei der Praxisgründung als Heilpraktikerin für Psychotherapie ist das Preis-/Leistungsverhältnis unschlagbar - und die Software wächst mit. Dass lemniscus immer ein Augenmerk auf Datensicherheit und Datenschutzkonformität hat, ist mir auch sehr wichtig.

Ausgezeichnetes Preis/Leistungsverhältnis, schneller Einstieg problemlos abgelaufen.

Ich fühle mich seit der Testphase sehr gut aufgehoben. Der Kundenservice, ist immer freundlich, fachlich kompetent und schnell. Danke an das ganze Team!

Ich nutze inzwischen Lemniscus seit 10 Jahren und ich könnte mir meine Praxis (Osteopathie und Physiotherapie, HP) nicht mehr ohne dieser ausgezeichnet Software vorstellen. Ich nutze alles, was Lemniscus bietet: Ob Online Kalender Tool, interaktive Kommunikation mit Patienten, perfektes Abrechnungssystem, KI, Briefversand auch wenn ich unterwegs keinen Drucker habe, das Einpflegen von PDFs oder Fotos in die Patientenakte, das Kassen- und Bank-Buchungssystem und vieles mehr.
Danke an das ganze Lemniscus Team, das immer ein offenes "Ohr" für Fragen und Anregungen hat und bestrebt ist, immer das Beste zu geben und am neuesten Stand zu sein - manchmal auch der Zeit voraus :-)

Zu kompliziert, nicht intuitiv zu bedienen, zu viele unnütze Funktionen, bescheuerte Ansprache ("Anwendys, Heilpraktys etc.), ständig unsinnige Schleifen ("Browser nicht zum Login freigegeben"), Sicherheit wird zwar hoch geschrieben, aber es sind Voraussetzungen gegeben, die z.T. noch nicht gesetzliche Vorgabe sind, Dir als Anwender aber das Leben schwermachen (Briefpapier = zwingend PDF/A-konform bei Rechnungen). Kurz gesagt: viel gewollt und leider vieles nicht gut gemacht. Wie es einfacher geht, kann man bei der Bedienung moderner Smartphones lernen! Apropos: größter Kritikpunkt: usability am iPhone! Wenn ich den Kalender aus dem Browser (Safari) aufrufe, ist die Bedienung eine einzige Katastrophe! Viel zu kleine "Kachel" oder "Buttons" im Menue oben, die "Klickgenauigkeit" im Kalender ist gelinde gesagt mit dem Wort "Genauigkeit" nicht zu beschreiben. Leider geht hinein- und hinauszoomen mit der bekannten "Zwei-Finger-Geste" auch nur mal und meistens nicht. Bin en gros enttäuscht nach anderthalb Jahren Benutzung, hänge jetzt aber mit meinen Daten hier drin. Zu diesem Zeitpunkt würde ich es niemanden empfehlen.

Das Programm erleichtert mir die Praxisverwaltung ungemein und bringt mir vor Allem hinsichtlich der Buchhaltung einen enormen Mehrwert. Ich möchte nicht mehr auf lemniscus verzichten.

Wenn ich könnte, würde ich noch einen Zusatzpunkt für Kundenservice geben! Das Programm ist super für Anwendys, logisch aufgebaut und sogar für so ‚„reife“ Menschen wie mich, die kein IT Hirn haben, zu begreifen. Ich hatte Jahre keine Probleme und seit heute weiß ich, dass es schnellen, freundlichen und regulierenden Support gibt, wenn es doch mal zu Problemen kommt. PERFEKT !

Der Service von Lemniscus ist einfach top – schnell, freundlich und kompetent. Die Struktur des Programms ist logisch und praxisnah, sodass man es in kürzester Zeit sicher bedienen kann. Wirklich eine große Hilfe im Praxisalltag!

Ich habe jahrelang so rum gewurschtelt. Und mich dann erstmal für eine Onlinekalenderfunktion bei einem anderen Anbieter entschieden. Die Zufriedenheit war so naja, daher habe ich weitergesucht und bin auf Empfehlung einer Kollegin auf Lemniscus gekommen. Bin jetzt über ein Jahr bei lemniscus und bin sehr zufrieden. Ein rundum gelunges, gut in den Praxisalltag umsetzbares System, welches den Adminteil sehr vereinfacht und ich dadurch Zeit gewinne. Und das zu einem sehr angenehmen Preis. Es deckt soviele Bereiche ab und durch den Newsletter bin ich immer auf dem aktuellsten Stand und kann die Anpassungen leicht umsetzten, da ich mich schritt-für-schritt mitgenommen fühle. Ein großes Dankeschön!

Nach 6 Jahren intensiver Nutzung von lemniscus wird es Zeit für eine (sehr gute) Bewertung.
Ich bin froh, den Schritt in ein online-basiertes Abrechnungs- und Praxisverwaltungsprogramm gegangen zu sein und habe das Gefühl, beim absolut richtigen Anbieter "gelandet" zu sein.
Das Programm ist in ständiger Entwicklung und fordert einen als NutzerIn hin und wieder auch mal ordentlich heraus, (es gibt Dinge, mit denen beschäftigt man sich als TherapeutIn nicht so gerne, sind aber notwendig). Mit lemniscus ist man immer "up to date", letztendlich ein sehr gute Gefühl und der Nutzen sehr hoch.
Die PatientInnen staunen immer wieder, was in meiner Praxis digital so möglich ist, (und es ist sogar datenschutzkonform :) ! )
Die Online-Terminvergabe läuft hervorragend und wird von meinen Patienten sehr gerne genutzt. Es entlastet meine Orga sehr.
Die Rechnungsstellung über E-Mail: ein Geschenk!
Die neue KI- Integration (von mir noch nicht ausgiebig getestet) macht Hoffnung auf weitere Entlastung.
Ich danke den Entwicklern und Mitdenkern von lemniscus für dieses wunderbare, für Therapeuten bezahlbare Programm! DANKE

Lemniscus ist eine super Lösung für Heilpraktiker Praxis. Man hat so viele Funktionen, wie Patienten Verwaltung, Rechnungsstellung, Onlinetermin Kalender in einem zu einem unschlagbaren Preis.

Hallo allerseits,
seit fast einem Jahr nutze ich nun dieses Programm und bin sehr zufrieden .
Gerade im Probemonat konnte jederzeit angerufen werden um Fragen zu klären. Auch sonst geht die Rückmeldung auf Fragen per Mail immer schnell und kompetent.
Am Anfang war ich ein bisschen überfordert von der Vielfalt der Möglichkeiten aber das System erschliesst sich im Laufe der Zeit und macht Freude (und das sagt jemand, der nie Lust auf Programme/Softwear/ Technik usw hat).
Wichtige News werden gesondert in einer Mail geschickt, wie z.B. Vertragsanpassungen/Datenschutz. Alles andere findet man in den News im Programm, allerding schaue ich da seeeehr selten rein und es funktioniert zum Glück trotzdem ;-) .
Danke an allle Mitarbeiter!

Tolles Programm, mitgedacht bei erstellung des Programmes.
Die Online Terminreservierung ist Toll, hab dass alles noch gar nicht so begriffen und eingerichtet was alles möglich wäre.
Was nicht so gut ist, ist die einrichtung für deine Mailadresse bei Versand. Das hab ich noch nicht so richtig kapiert.

Für mich optimal passender Funktionsumfang, tolle Erklärvideos im Helpdesk, geniale Skalierbarkeit der kostenpflichtigen Optionen, Möglichkeit des Dokumentenuploads, immer wieder Live Webinare zu Neuerungen, kaum bis keine Ausfälle. Unbedingt probieren 👍

Sehr gut verständlich. Leicht anwendbar. Schnelle Antworten bei Fragen.

Nach nunmehr 9 Monaten Nutzung bin ich absolut glücklich und überzeugt von der Lemniscus Praxisverwaltung! Der Einstieg war, durch die Online-Schulung, unkompliziert und der Rest hat sich durch tägliches Anwenden, "Üben" und den Support bei Bedarf absolut super entwickelt! Das Support-Team ist spitze!
Es war ein kompletter "Neueinstieg" für mich, von bisher "Alles in Papierform" (solange angestellt tätig) auf komplette Digitalisierung (mit Aufnahme der Selbstständigkeit).
Inzwischen nutze ich es manchmal ohne nachzudenken, weil es einfach klappt! 😀
Neuerungen bzw. Fragen / FAQs sind wunderbar Schritt für Schritt erklärt und einfach nachvollziehbar!

Vielen herzlichen Dank und WEITER SO !!!

Von mir an dieser Stelle 5*****

Ich bin sehr froh, mich für lemniscus entschieden zu haben. Ich kann es intuitiv bedienen, die Grafik und der Aufbau machen Spaß und bei Fragen gibt es ein umfangreiches Helpdesk. Die Hotline ist gut erreichbar, sehr freundlich und geduldig.

Die Hotline ist immer extrem hilfreich und bietet auch Denkanstöße über den eigenen Tellerrand hinaus. So wird die komplexe Anwendung auch für Nicht-It-ler super nutzbar

Ich benutze LEMNISCUS inzwischen seit 10 Jahren und bin nach wie vor begeistert. Anfänglich suchte ich nur ein Abrechnungsprogramm, inwzischen ist es ein Rund-um-Sorglos-Begleiter für meine Praxis geworden. Das Tolle ist auch, dass Lemniscus flexibel bleibt und sich darum kümmert, dass alles auch rechtskonform ist - bei dem heutigen Jungle an Auflagen keine leichte Sache, ach ja - Verwaltung geht bei denen auch mit Humor. Danke.