CSB Schimmel Automobile GmbH

Eén telefoontje en ik werd meteen geholpen met mijn kapotte batterij. Hartelijk dank daarvoor, topservice

Ik heb mijn Hyndai IX 20, bouwjaar 2019, kilometerstand 43.850 km en eerste eigenaar, bij CSB in Schöneweide laten repareren. De motor stotterde bij koude motor. Er werd een compressiemeting uitgevoerd. Er was drukverlies bij twee cilinderkoppen. Ze legden de motor met de bijbehorende hulpstukken in de kofferbak en vertelden me dat ze de reparatie niet zouden uitvoeren. Ik zou ofwel een nieuwe auto bij hen moeten kopen en de mijne voor ongeveer €1.000 moeten inruilen, of een nieuwe motor moeten laten installeren. Er was geen andere optie. Mijn pogingen om een andere garage te vinden om de gedemonteerde motor te repareren verliepen uiterst moeizaam en niemand wilde garantie geven.
Ik was eerder een tevreden Hyundai-klant geweest. Dit soort klantenservice had ik niet verwacht van een erkende garage. Ik moest de auto laten wegslepen en na lang zoeken vond ik een meesterwerkplaats die de reparatie op zich nam. Last but not least moest ik meer dan €1.000 betalen voor materialen die de garage in de kofferbak had gelegd voor een mogelijke reparatie.
Beste CSB Schimmelautohaus, hartelijk dank voor niets.

Topbriefing door stagiair Hagedorn! Beter dan dit wordt het niet!

We werden zeer vriendelijk ontvangen door de verkoopadviseur, de heer Ohlmeier, die ons advies gaf en een zeer goede introductie gaf over het nieuwe voertuig. Zijn manier van doen was onopvallend, ontspannen maar professioneel.

Het personeel aan de telefoon en ter plaatse is erg vriendelijk. In mijn geval was er heel snel een afspraak gemaakt en alles was binnen een dag geregeld.

Ik was zeer tevreden over de hele aankooptransactie door Mr Rust, vooral omdat het eerste contact op een vrijdag plaatsvond, wanneer iedereen al in weekendmodus is.
Ga zo door.....was geweldig.

Wat een fantastische service. Ik gebruik CSB Bernau al 25 jaar en ben er nog steeds dol op.
Nu is helaas de garantie voorbij en prompt een probleem met de motorregeling. Dus ging ik zonder afspraak naar de werkplaats in Bernau. De voorman van de werkplaats, de heer Hahn, heeft zich over het probleem ontfermd, mij en het voertuig ertussen gezet en na drie dagen was de reparatie klaar. Het hele personeel, van de receptie tot de werkplaats, is zeer competent en vriendelijk. Ik zou graag weer een Mitsubishi van CSB Bernau hebben (maar hopelijk moet je dan iets langer wachten).

Als ik weer een voertuig wil kopen, zal ik me met een gerust hart tot Sven Schlösser wenden.
De verkoper is een echte aanrader. Hij regelde alle zaken. Afspraken en afspraken werden nagekomen. Uitzonderlijke service bij het ophalen, dat maak je niet vaak mee.
5 sterren, meer is niet mogelijk.

Het desconstructieve en arrogante gedrag tegenover klanten die meer dan alleen een auto hebben gekocht.

Tijdens mijn laatste inspectie werd ontdekt dat mijn Space Star een nieuwe accu nodig had. Deze werd besteld en na een goede twee weken was ik er gisteren voor de installatie. Het was snel gedaan. Toen ik wilde betalen, vroeg ik of ik mijn 10% verjaardagsbon mocht gebruiken (die ik vorige week als brief had ontvangen). Ik had het van tevoren moeten vertellen, maar ze konden de factuur weer veranderen. Ik vroeg of ik de brief bij me had, wat ik ontkende, omdat ik er niet aan gedacht had toen ik 's ochtends op weg ging. Vervolgens kan de 10 % niet ingewisseld worden. Daar is de brief voor nodig. Ik vroeg of het niet in mijn klantenrekening was opgeslagen en toch in aanmerking kon worden genomen, maar dat was niet mogelijk. Na wat heen en weer gepraat met de receptioniste stelde ze voor dat ik naar huis kon rijden om het op te halen en dat de rekening dan aangepast zou worden. Ik woon echter 20 kilometer van de dealer vandaan, en dat komt helemaal niet goed uit. Ik zal waarschijnlijk langer onderweg zijn en meer brandstof verbruiken dan ik bespaar.
Ik heb mijn auto zes jaar geleden bij de vestiging in Hohenschönhausen gekocht. Ik ga elk jaar voor een inspectie, met elke twee jaar een APK en de eerste drie jaar heb ik mijn banden daar elk half jaar laten vervangen en opslaan. Dat betekent dat ik er in die tijd veel geld heb laten liggen en nu is het niet mogelijk om een voucher zonder brief in te wisselen, wat me ongeveer 27 euro zou hebben bespaard. Dit is echt triest en ik ben deze keer erg teleurgesteld. Ik heb begrepen dat de klantenservice iets anders is. Wat jammer!

Ik heb vandaag een Hyundai Kona gekocht. Ik wil graag van deze gelegenheid gebruik maken om de heer Ohlmeier te bedanken voor zijn competente afhandeling van de aankoop. Of het nu vanaf het eerste gesprek bij de Schimmel-dealer was, tussendoor per telefoon of bij de overhandiging van de auto, alles is zeer correct verlopen. Hartelijk dank!!! A. Büchel

Met dank aan CSB Schimmel Automobile in Berlijn Schöneweide.

Geweldig werkplaatspersoneel en team. Een echte aanrader!


Een tevreden Hyundai-klant.

Wij hebben een Hyundai Tucson gekocht bij Mr Bast
van Mr Bast. Mr Bast gaf ons vriendelijk en deskundig advies. Ook de overdracht van het voertuig verliep volgens onze verwachtingen. We willen de heer Bast bedanken voor zijn uitstekende service. Siegfried en Ellen Taulien.

Ik heb de nieuwe MG HS gekocht bij verkoper Dumke in het filiaal in Bernau. Er heerste een zeer prettige verkoopsfeer, het aanbod klopte en ik kreeg een eerlijke aankoopprijs voor mijn Kuga. Ook al laat de levering nog even op zich wachten, ik geef de dealer en in het bijzonder de MG VERKOPER, de heer Dumke, 5 sterren, een zeer duidelijke aanbeveling.

Ik belde CSB Schimmel Automobile GmbH in Hohenschönhausen vanmorgen vroeg (9.12.24) om een afspraak te maken voor het op korte termijn vervangen van de accu van mijn 12 jaar oude Hyundai i30. Het antwoord verraste me zeer positief, ik kon vanmorgen al langskomen. Het duurde echt niet eens 1 uur en ik had mijn nieuwe accu. Ik schrok eerst van de prijs, maar die valt waarschijnlijk binnen de normale marge. Dus heel veel dank aan het hele serviceteam. Gina uit Prenzlauer Berg