Kwaliteit

qualityControl.intro

• internetgebruikers die op zoek zijn naar informatie over geregistreerde serviceproviders of bedrijven.
• Indieners van feedback van klanten (evaluaties, beoordelingen en waarderingen); en
• Dienstverleners en bedrijven (geregistreerde profielhouders);

ProvenExpert is geen beoordelingsplatform gebaseerd op een geclassificeerde bedrijvengids; ProvenExpert geeft zijn profiel eigenaren onafhankelijkheid met betrekking tot het gebruik van klantenfeedback. Elk ProvenExpert-profiel wordt aangemaakt door de respectieve eigenaar, niet door ProvenExpert. De profielhouder is verantwoordelijk voor de inhoud van het profiel. Evaluaties, beoordelingen en waarderingen zijn de subjectieve meningen van degenen die ze opstellen en indienen.

qualityControl.para2

ProvenExpert biedt onder andere een basis voor interne kwaliteitsborging. Daarnaast kunnen profielhouders hun profielen en ProvenExpert-waarderingszegels publiceren voor reclamedoeleinden. Indien toegestaan door de profielhouder, kan er contact worden opgenomen met de profielhouder en kunnen toegangscodes direct worden ingevoerd of opgevraagd. Toegangscodes kunnen ook worden afgedrukt op enquêtekaarten om aan anderen te geven.

Feedback van klanten wordt gegeven door middel van gestandaardiseerde online enquêtes. Deze enquêtes zijn ontwikkeld door experts uit de sector op basis van evaluatiemethoden die gebruikt worden in kwalitatieve competentiebeoordelingen. Ze zijn speciaal op maat gemaakt voor elk vakgebied en geoptimaliseerd op basis van uitgebreide tests. Elke enquête bevat tot 60 sectorspecifieke competentiecriteria. De relatie tussen deze criteria en het respectievelijke onderwerp van de enquête wordt bepaald door de eigenaar van het profiel. Profielbeheerders kunnen ook beslissen welke categorieën en competenties worden bevraagd, toegangscodes aanpassen en enquêtes onderbreken of verwijderen.

ProvenExpert accepteert alleen geverifieerde klantfeedback:

• Wegwerp e-mailadressen of wegwerp e-mailadressen worden niet geaccepteerd voor het indienen of verifiëren van feedback van klanten.
• Eigenaars van profielen mogen niet deelnemen aan hun eigen onderzoeken.
• Elke samensteller van feedback mag maar één keer deelnemen aan een bepaalde enquête.
• Feedback van klanten die niet is bevestigd, wordt niet doorgestuurd naar de eigenaar van het profiel en wordt niet gepubliceerd.
• Samengevoegde beoordelingen moeten worden geverifieerd en moeten overeenkomen met het werkterrein van de profieleigenaar. Dit betekent dat beoordelingen moeten worden bevestigd en geverifieerd door de beoordelaar door een e-mailadres op te geven, in te loggen op de beoordelingswebsite of door gebruik te maken van een social media account, en dat ze moeten verwijzen naar diensten die overeenkomen met de activiteit die wordt vermeld op ProvenExpert.
• Als de geldigheid van de door de componist verstrekte informatie nog niet is bevestigd door de profielhouder door middel van een uitnodiging of toestemming per e-mail, moet de componist dit doen: ofwel (1) per e-mail; (2) door middel van een sociaal netwerkaccount (LinkedIn, Xing, Facebook); of (3) door middel van zijn ProvenExpert-account.
• Samenstellers van feedback moeten de algemene <link>Richtlijnen voor beoordeling</link> en <link2>Privacybeleid</link2> van ProvenExpert accepteren.
• Samenstellers van feedback moeten bevestigen dat ze gebruik hebben gemaakt van de diensten van de dienstverlener of het bedrijf dat wordt beoordeeld.

De profieleigenaar wordt automatisch per e-mail op de hoogte gesteld van nieuwe klantfeedback.

qualityControl.para6

Om misbruik van het platform te voorkomen, behoudt ProvenExpert zich het recht voor om feedback van klanten en profielen die niet voldoen aan de <link>Algemene Voorwaarden</link> te verwijderen. Dit omvat in het bijzonder de volgende redenen:

• verdenking van manipulatie.
• valse informatie; en/of
• aanstootgevende inhoud;

Als een ProvenExpert-profiel of -recensie wordt verdacht van het schenden van de <link>Algemene Voorwaarden</link>, kan dit te allen tijde direct worden gerapporteerd aan ProvenExpert.

qualityControl.para9