phonea Sekretariatsservice

Telefonservice, Sekretariatsservice, Büroservice, Telefondienst, Anrufannahme

phonea Sekretariatsservice
4.41 out of 5
Good
26 Reviews
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Der phonea Telefonservice und Sekretariatsservice übernimmt Ihre Anrufannahme und bearbeitet Ihre Anrufe individuell nach Ihren Wünschen. In Echtzeit erhalten Sie nach der Anrufentgegennahme eine Email, SMS oder ein Fax mit allen relevanten Informationen zum Anruf.

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phonea Sekretariatsservice
Birkengangstr. 177
52222 Stolberg
Germany

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Gummersbach & Schiffler GbR

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Thursday open all day

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83%
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on ProvenExpert.com
5 stars 10
4 stars 0
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Good (4.48)
Cost-performance ratio
Good (4.33)
Top competencies

Professional demeanor

4.50 out of 5
2 Reviews

Communication

5.00 out of 5
1 Reviews

Decision making

5.00 out of 5
1 Reviews
12 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Seit Jahren sehr zufrieden!
Review and rating for
phonea Sekretariatsservice
01/22/2020Anonymously
1.80 out of 5
Fair
Ich kam über Empfehlung auf phonea. Der erste Kontakt war durchaus positiv. Nur dem Wunsch auf 24/7 wurde wochenlang nicht nachgekommen, die Erreichbarkeit und Durchführung der Dienstleistung war mangelhaft.
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phonea Sekretariatsservice
12/28/2018Bernhard S.
phonea Sekretariatsservice Comment from phonea Sekretariatsservice:
Wir bedauern sehr, dass der Kunde dies so empfunden hat. Unsere Sekretärinnen geben täglich ihr Bestes um den Wünschen und Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden. Schade, dass wir hier leider nicht zusammen gekommen sind. Die Kritikpunkte haben wir aufgenommen und mit den Kolleginnen besprochen. Entsprechende Qualitätssicherungsmaßnahmen stellen eine gesteigerte, nachhaltige Qualität sicher.
2.40 out of 5
Fair
Die Mitarbeiter in der Anrufannahme machen grundsätzlich einen guten Job mit gelegentlichen Fehlern. Wenn es darum geht, dass man diese Fehler korrigiert, wird es ungut. Aufgrund eines mangelhaft notierten Anrufes haben wir uns an die Anrufannahme gewandt und auf diesen Fehler hingewiesen; zur Korrektur waren weitere 2 Anrufe erforderlich. Diese insgesamt 3 Anrufe wurden uns abgerechnet, wobei wir unverzüglich nach Erhalt der Rechnung widersprochen haben und um Korrektur gebeten haben. Diese ist bis heute nicht erfolgt. Und obwohl wir die Rechnung des Folgemonats sehr umgehend bezahlt haben (im Folgemonat war alles OK), hat uns sehr schnell ein Inkasso-Büro kontaktiert und wollte unsere Schulden von ca. 7 € eintreiben - mit dem 10fachen an Gebühren. Im Kontakt mit dem Inhaber durften wir feststellen, dass es sich hierbei nicht um ein Missverständnis handelt, sondern dass das ganz klar den Vorstellungen des Inhabers entspricht, wie man mit Kunden umspringt. Letztendlich haben wir die Zusammenarbeit gelöst, dem Inkasso-Büro wurde es wohl auch zu albern, sich wegen 7 € + Gebühren zu streiten und der Fall wurde dort erledigt.
Aufgrund unserer Erfahrungen müssen wir ganz klar sagen: KEINE WEITEREMPFEHLUNG!
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phonea Sekretariatsservice
08/08/2018Anonymously
phonea Sekretariatsservice Comment from phonea Sekretariatsservice:
Schade für die Bewertung... bevor bei uns eine offene Zahlung an unseren Inkassodienstleister geht, sind bereits eine Zahlungserinnerung sowie zwei Mahnungen an den Kunden verschickt worden. Uns ist natürlich auch an einer umgehenden Zahlung interessiert ohne den Kunden zu verärgern. Aber nach über 6 Wochen Wartezeit mit diversen Mahnungen ist leider auch unsere Geduld erschöpft. Der Kunde hätte sich auch jederzeit melden und mit uns darüber sprechen können.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir haben phonea als 24/7 Vertretung über die nun vergangenen Feiertage eingesetzt. Danke für die gute Arbeit und auf ein erfolgreiches 2018.
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phonea Sekretariatsservice
01/05/2018Peter S. - WDS Security
4.80 out of 5
Excellent
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05/20/2020C. A.
5.00 out of 5
Excellent
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04/27/2020Dietmar H.
4.80 out of 5
Excellent
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03/30/2020O. S.
5.00 out of 5
Excellent
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03/30/2020K.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
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03/30/2020T.
4.82 out of 5
Excellent
Recommendation
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phonea.de
03/25/2020Anonymously
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
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phonea Sekretariatsservice
02/05/2019Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
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phonea Sekretariatsservice
12/31/2017TK24 N.
14 Reviews from
5 other sources
5.00 out of 5
Excellent
1 review on Yelp
 
10/20/2016
5.00 out of 5
Excellent
3 reviews on Webwiki
 
01/05/2018
5.00 out of 5
Excellent
3 reviews on Stadtbranchenbuch
 
03/31/2020
5.00 out of 5
Excellent
3 reviews on Cylex
 
04/28/2020
2.80 out of 5
Average
4 reviews on Google
 
05/09/2020
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