TekLab

Sie haben uns HEUTE eine Anfrage gesendet zwecks der besagten Kündigung. Daher ist es von uns absolut nachvollziehbar, dass Sie den Support generell als sehr schlecht bewerten, weil Sie noch keine Antwort erhalten haben.

Bei über 17.000 Kunden wäre eine Antwort innerhalb weniger Minuten selbstverständlich angebracht, sofern wir unsere Preise drastisch erhöhen. Andernfalls müssen wir die Anfragen priorisieren.

Das Sie nun mit dem Support insgesamt besonders unzufrieden sind, schmerzt uns natürlich sehr. Gerade weil wir ihre anderen Anfragen immer innerhalb von 10-90Minuten beantwortet hatten und umso mehr, weil Sie noch vor zwei Wochen meinten:

„Aber der Support war spitze...“

Es wurde eine gewerbliche Mietversion bestellt, für welche wir damals aufgrund der Designanpassung 1 bis 2 Monate keine Rechnungen stellten. Die Mietversion lief danach natürlich weiter, bis eben eine Kündigung erfolgt. Also ganz normal, wie bei jedem anderen Vertrag auch. Dann hier schreiben, dass darauf gewartet wird bis die 400 EUR verjährt sind, ist schon ziemlich dreist. Zudem verjährt bei uns nichts, denn wir gehen mit diesen Kunden auch erst wieder Geschäftsbeziehungen ein, wenn die offenen Posten ausgeglichen sind.

Danke für die super Bewertung trotz des Kritikpunktes. Emails werden innerhalb eines Tages beantwortet, meist jedoch deutlich schneller. Auch am Wochenende. Für Probleme und Fragen stehen wir und unserer Supporter via Discord zum direkt Chat zur Verfügung. Online ist dort fast Rund um die Uhr zumindest ein Supporter sowie viele Kunden, welche auch gerne bei Fragen helfen.

Danke für Ihre Bewertung(en). Gleich mehrere Ihrer Freunde haben Ihnen sicherlich nicht ohne Grund unsere Software empfohlen und dies sagt eigentlich schon alles über unseren Service und Software aus. Die Daten haben wir von Ihnen an einem Freitag erhalten und die Installation des TekBASE auf dem Webserver am Samstag vorgenommen. Die Login Daten wurde Ihnen im Anschluss direkt zugesendet sowie auch einen Steam Gamekey für die „Wartezeit“. Die dauernden Status-Nachfragen sind genau EINE im Installationsprozess und eine danach. Im März fragten Sie nach der Kündigung. Wir haben Sie gebeten diese zumindest per Email an uns zu senden. Die Kündigung wurde im Juni gesendet und der Vertrag zum Ende der von Ihnen gewählten Laufzeit gekündigt.

Unser kostenloser Installservice von TekBASE bezieht sich ausschließlich auf Linux, wie auf unseren Seiten zu lesen. Der Windows Daemon muss von Ihnen lediglich hochgeladen, entpackt und die Rechte gesetzt werden. Dazu gibt es eine Anleitung, welche in nicht einmal 5 Minuten abgearbeitet ist. Danach kann der Windows Rootserver im TekBASE eingebunden werden. TekBASE wird seit 2005 entwickelt und auf den Servern unserer Kunden installiert. Daher kann es unter Linux zu keiner Miss Konfiguration kommen, welche die Stabilität des Servers gefährdet. Zumal wir auch keine Tief greifenden Änderungen vornehmen müssen.

Wenn wir TekBASE unter Windows nicht installieren, liegt es ganz einfach daran, dass wir selbst ausschließlich auf Linux setzen. Inwiefern Sie hier Schadensersatz geltend machen wollen ist fraglich und auch die Beweggründe unser Angebot als Betrug zu deklarieren. Vielleicht sollten Sie sich gleich einen anderen Anwalt suchen. Dieser hätte Ihnen sicherlich von dieser Äußerung abgeraten.

Leider ist es bei negativen Bewertungen sehr oft so, dass man schon aus Prinzip nur 1 Stern vergibt. Traurig, dass solche User nicht trotzdem fair bewerten können.

Danke für die Bewertung.

Danke für die Bewertung :)

Danke für die Bewertung. Das mit den Tickets oder Mails liegt daran, dass wir an der API und am nächsten großen Update arbeiten ;) Via Discord ist jedoch fast immer jemand erreichbar. Die meisten Fragen können und werden auch durch die Community beantwortet.

Danke für die nette Bewertung. Wir können uns diese Bewertungen anonymer Nutzer leider auch nicht erklären. Die Bewertungen wurden seitens Provent Expert zwischenzeitlich entfernt, da die Bewerter nicht nachweisen konnten, dass es sich um Kunden handelt. Kurz und knapp es waren Fakebewertungen.

Guten Tag Herr Anonym... Wir bieten JEDEM Kunden einen kostenlosen Installservice für unsere Software an, falls die Installation nach unserer Anleitung zu schwer erscheint. Diese wird auch gerne von Kunden angenommen. Zusätzlich bieten wir 7 Tage die Woche Support via Email, Forum, Ticketsystem und Discord. Auch die Community steht bei Fragen und Problemen jederzeit hilfreich zur Seite. Da diese Bewertung anonym abgegeben wurde, können wir Ihnen leider nicht helfen. Vielleicht ist auch keine Hilfe gewünscht aber dann einfach so überall nur 1 Stern zu vergeben finden wir etwas unfair.

Wir bedanken uns für die Bewertung. Gerne lassen wir diese auch Herrn Kükel zukommen.

Danke für die volle Punktzahl. :)

Danke für die vielen lobenden Worte. Wir geben dies auch gerne an Herrn Kükel weiter. :)

Danke für die Bewertung. :)

Oh, danke für diese ausführliche und ehrliche Meinung. :)

Vielen Dank für die Bewertung. So war es auch gedacht. :)

Für die nette Bewertung sagen wir danke :)

Danke für die Bewertung. Klein aber fein ;) Auf weitere Jahre der netten Zusammenarbeit.

Emails werden in der Regel am selben Tag beantwortet, dabei kommt es aber auch darauf an, um welche Uhrzeit diese gesendet werden ;) Danke für die nette Bewertung und wir sehen uns sowieso täglich im Discord.