Autohaus Staiger GmbH

Sehr nette Fahrzeugübergabe!

Klammer an Bremsanlage gebrochen ist kein Verschleißteil wie Bremsbelag und gehört grundsätzlich kostenlos ausgetauscht wenn man Big Deal Inhaber ist. Die angebotene Abwicklung war noch ok aber wie obem gesagt hätte ich eine kostenlose Reparatur erwartet.

Termin wurde mit mir per Telefon gemacht. Am Tag des Termins als ich das Auto abgeben ,wollte war mein Termin bei einer anderen Werkstatt.
Das Gute ich wurde trotzdem reingeschoben.

Die Persönliche Beatung mit einem Mechaniker hat mir sehr gefallen. Dadurch hatte ich bei meien Entscheidungen ein besseres Gefühl.

Gute Auswahl an Fahrzeugen. Unkomplizierte Abwicklung. Fahrzeug wurde vor der Probefahrt und beim abholen bestens erklärt.
Leider haben wir den automatisch Kofferraum mit 3/4 Stellung nicht getestet. Dieser funktioniert nicht und ich hab gleich für den nächsten tag einen Werkstatt Termin erhalten. Ich hoffe das Problem kann genauso schnell behoben werden.

Ich musste 40 Minuten warten bis ich das Fahrzeug übernehmen konnte.

Der Kundenservice in Zuffenhausen lässt leider sehr zu wünschen übrig. Um in Erfahrung zu bringen ob die Reperatur meines Fahrzeuges abgeschlossen ist habe ich über einen halben Tag mehrfach versucht dort anzurufen, leider hat nie jemand abgehoben. Daraufhin hat es die Hotline ebenfalls erfolglos versucht den Kontakt herzustellen. Anschließend wurde eine Mitteilung über die Hotline verfasst mit der Bitte um Rückruf. Dieser ist nie erfolgt.
Das Ergebnis war, dass ich am nächsten Morgen ins Autohaus gefahren bin um mir dort sagen zu lassen, dass mein Fahrzeug noch nicht fertig ist. Dieser Weg war reine Zeitverschwendung, 10 km bei Berufsverkehr durch Stuttgart dauern eine Weile. Und das nur, weil es keiner schafft ans Telefon zu gehen oder zurück zu rufen. Das ist alles andere als guter Kundenservice.

Wir sind langjährige Kunden und wurden in Degerloch und in Leinfelden immer fair und gut beraten. Einzig die Opel-Werkstatt-Preisgestaltung läßt im Vergleich zu freien Werkstätten immer wieder zu wünschen übrig, sprich die Stundensätze sind zu hoch. Außerdem ärgert es immer wieder, dass seit der Übernahme der Fa. Staiger durch die Firma AVAG keine Fahrzeugherausgabe mehr auf Rechnung, selbst an langjährige Kunden wie uns, möglich ist. Es gibt immer wieder Situationen, in welchen z.B. aus familiären Gründen eine andere Person das Auto holt, welche nicht unbedingt die Rechnung bezahlen muss oder kann (z. B. studierende Kinder ohne Einkommen und dementsprechend ohne die notwendige Bankverbindung.) Kundenfreundlichkeit schreibt sich in diesem Bereich anders -> die Note Ausreichend bei Kundenservice. Ansonsten sind wir mit allen Mitarbeitern der Filiale Leinfelden sehr zufrieden (freundlich, kompetent, kundenorientiert), so konnte mir am Montag, 09.07.2018 kurzfristig ein Leihwagen zur Verfügung gestellt werden, obwohl dieser nicht vorbestellt war. Aus diesem Grund beurteile ich die Beratung/Leistungen/Abwicklung in diesem Fall als sehr gut.

Mit freundlichen Grüßen

Jörg Wiese

Mit der Beratung und den erklären der Serviceleistungen war ich besonders zufrieden.

Das Autohaus Staiger kann man jederzeit weiterempfehlen.

Die Beratung der Verkäufer und der Kundenservice ist sehr kompetent in jegliche Richtung.
Alle Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und hilfsbereit.
Es gibt nichts aus zu setzen.
Freundliche Grüße

Besonders zufrieden war ich mit den Angeboten

Wir waren sehr zufrieden mit der sehr kompetenten wie freundlichen Betreuung.Vorallem die Bereitstellung eines Leihautos weil die Auslieferung etwas länger dauerte.Vielen Dank

Autokauf und Abwicklung, Garantie alles super!

Das Angebot und die Abwicklung war sehr gut, die Beratung durch Hr. Greiner war sehr positiv

Sehr freundliches und kompetentes Personal - man ist IMMER um gute Lösungen bemüht (Mietwagen, Terminvergabe und Fertigstellung zum genannten Termin passt auch immer).

Das Angebot habe ich mit nur 3 Sternen bewertet, da es den Wagen, den ich wollte - Opel Adam open air - nur 1 x derzeit gab. Den habe ich dann aber auch genommen. Herr Dölker hat mich hervorragend bis zur Abholung begleitet und beraten!

Sehr gute Beratung und auch Rückmeldung bei Fragen, musste mich um nichts kümmern.Service war sehr freundlich, hab mich immer gut aufgehoben gefühlt.

Echt klasse !! Ich würde sofort bei euch noch ein Fahrzeug kaufen.

Die qualitativen Themen waren alle soweit in Ordnung , ärgerlich war hingegen die Organisation. Ich hatte einen fest vereinbarten Termin für die Jahresinspektion. Bei Abholung des Wagens wurde mir dann mitgeteilt, dass nicht alles durchgeführt werden konnte und ich nochmal einen Nachfolgetermin zur Auswechslung der Bremsbeläge vereinbaren müsste. Den Termin hatte ich dann in der Folgewoche um 7:20 Uhr mit der ausdrücklichen Bitte um Fertigstellung bis 12:00 Uhr. Nachdem ich nicht angerufen wurde, meldete ich mich selbst in der Werkstatt um zu erfahren, dass ich den Wagen erst um 13:30 Uhr abholen könnte. Als ich den Wagen dann kurz vor 14:00 Uhr abholen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass er noch nicht fertig sei, da noch die Probefahrt fehlen würde.
Auf terminliche Absprachen möchte ich mich eigentlich verlassen können. Das hat in diesem fall aber leider gar nicht funktioniert.

War mit der Beratung und Zusammenarbeit sehr zufrieden. Berater Herr Guss sehr freundlich zuvorkommend. Rund um zufrieden