Automobilforum KADEA GmbH

Sehr gute Beratung und unkomplizierte Abwicklung.
Sind sehr zufrieden mit dem Kundenberater Herr Trlica.

Abgesehen von einer leichten terminlichen Verzögerung durch Freizeit eines Mitarbeiters (Unterlagen
waren nicht weitergegeben) bin ich sehr zufrieden mit dem Service, und nicht zuletzt mit dem Fahrzeug.

Leider ist ihr Callcenter "nur" ein Callcenter, das sich nicht mit der Materie Auto/Ford/Termine Inspektion auskennen möchte. Wieder musste ich ins Center fahren und am Counter einen Termin für die Inspektion vereinbaren. Telefonisch funktionierte das bisher nicht.
Vor Ort bin ich stets zufrieden.

Vielen Dank für die schnelle und unbürokratische Unterstützung

Die gesamte Abwicklung war ausgezeichnet

Sehr gute Terminvereinbarung und -einhaltung. Besonders der hervorragende Kundenservice von Herrn von Lindenau ist zu erwähnen. Immer freundlich und zuvorkommend, immer den Kunden unterstützend. Auch die Damen am Empfangstresen sind immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr gute Beratung und schnelle Ausführung der Arbeiten

Kritik an der Ford Reparatur Politik:
wegen einem Wackelkontakt im Masse Kontakt für Klima/Radio/Navi Einheit gezwungen zu sein, die komplette Einheit für über 1.000,- € austauschen zu müssen ... das kann doch wohl nicht wahr sein.
BG
Stefan Lieberum

Alles sehr gut. Vielen Dank.

Mit Herr Baginski ist als Ansprechpartner ist es immer wieder eine Freude dort in Autohaus zu kommen

Man wird immer sehr freundlich und kompetent beraten. Hervorheben möchte ich Herrn Senastian Wille aus der Goerzallee. Er ist einfach ein Top Verkäufer. Vielen Dank für die letzten Jahre. Ich komme immer gerne in die Goerzallee.

Seit 33 Jahren zufriedener Kunde

Hebe als langjähriger Kunde bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

hat gut funktioniert trotz kurzfristigen Termin.

Es werden alle Leistungen und auch ein Mietwagen angeboten. Die Ausführung ist auch meist gut. Aber:
Letztes Jahr wurde die Bremsflüssigkeit gewechselt. Der Wagen hat danach Bremsflüssigkeit verloren und ich bin nur mit Ach und Krach in eine andere Werkstatt gekommen.
Die Erreichbarkeit ist mitunter sehr schlecht bis nicht vorhanden. Letztes Jahr musste ich hinfahren, um zu fragen, ob das Auto fertig ist. Stundenlang ging keiner ans Telefon. Rief auch keiner zurück oder von sich aus an.
Dieses Jahr habe ich eine Stunde dort verbracht. Ich wollte eigentlich nur den Wagen abgeben und mit dem Mietwagen weiterfahren. Ich sollte aber erst mit dem Kundenberater sprechen, auf den ich trotz Termin noch 30 Minuten warten musste. Danach musste ich noch 20 Minuten auf den Mietwagen warten. Der war zwar vorher bestellt, aber noch nicht da.
So dauert das alles viel zu lange!
Die Gutscheine für die Garantieinspektion bringen fast nichts, weil die kein Material umfassen und offenbar nur das Angucken des Autos abdeckt. Alles andere muss trotzdem bezahlt werden. Da wäre ich lieber ohne verlängerte Garantie zu Hause in der Nähe in die Werkstatt gegangen. Hat beim Kauf des Autos aber keiner angeboten.
Mehr Partner- Werkstätten wären hier auch sehr hilfreich.

Schnell und freundlich

Freundlichkeit und Professionalität

Termine werden eingehalten.

Die sehr gute und umfangreiche Betreuung durch den Serviceberater Herrn Rico Flaszynski vor der Inspektion und die Videopräsentation nach der Inspektion, was im Einzelnen alles gemacht worden ist. Bin mit allem sehr zufrieden, und kann sehr gerne das Automobilforum KADEA weiterempfehlen.

Durchführung der Inspektion war gut aber viel zu teuer.